Komunikimi joformal janë të gjitha llojet e kontakteve personale që ndodhin jashtë marrëdhënieve zyrtare. Me fjalë të thjeshta, do të thotë një bisedë mes njerëzve pa kufizime dhe pajtueshmëri me rregullat. Dhe komunikimi joformal më së shpeshti ndodh në mënyrë spontane. Për të krijuar kontakte me dikë, një person nuk ka nevojë të formulojë fraza paraprakisht, të dalë me tema dhe të përgatisë mendimet e tij. Në këtë rast, gjithçka është shumë më e thjeshtë. Por nga pikëpamja e psikologjisë, kjo temë është me interes të konsiderueshëm. Kështu që ia vlen ta eksploroni më tej.
Llojet e komunikimit
Së pari do të doja t'i kushtoja vëmendje koncepteve të përgjithshme. Konsideroni llojet dhe format e komunikimit, për të qenë më të saktë. Vlen të fillohet me klasifikimin më të zakonshëm.
Ka një lidhje materiale. E hasim rregullisht, sepse përfshin shkëmbimin e produkteve të aktivitetit oseartikujt. Komunikimi kognitiv gjithashtu nuk është i rrallë. Ai përfshin shkëmbimin e njohurive dhe informacionit. Dhe kjo nënkupton jo vetëm kontaktin mes mësuesit dhe studentëve, pedagogut dhe studentëve, shefit dhe vartësve. Nëse një mik telefonon një tjetër për të pyetur për motin në qytetin e tij përpara se të vijë për vizitë, ky është gjithashtu komunikim njohës. Le të jetë joformale.
Gjithashtu, të gjithë jemi shumë të njohur me komunikimin e kushtëzuar. Me bashkëmoshatarët praktikohet më shpesh. Në fund të fundit, nënkuptohet shkëmbimi i emocioneve dhe ndjenjave. Një shembull i mrekullueshëm është kur një person përpiqet të gëzojë mikun e tij të trishtuar.
Duke folur për llojet dhe format e komunikimit, duhet të veçojmë një kategori më shumë. Quhet motivues. Ai nënkupton shkëmbimin e qëllimeve, dëshirave, interesave, motiveve dhe interesave. Ajo manifestohet si në komunikimin informal ashtu edhe në atë të biznesit. Përpjekja për të bërë një mik të shkojë në kampe është po aq motivuese sa një bonus i premtuar punonjësit me më shumë oferta.
Lloji i fundit i komunikimit në sistemin tradicional quhet aktivitet. Ai konsiston në shkëmbimin e aftësive dhe shprehive. Ajo kryhet në procesin e aktiviteteve të përbashkëta dhe shpesh në një mjedis formal.
Niveli parësor i intimitetit
Tani mund të kalojmë në temën kryesore. Psikologët besojnë se komunikimi joformal ekziston në bazë të dy niveleve të intimitetit. Fillestari quhet primar.
Krijohet në kontaktin e parë. Me siguri të gjithëve u ka ndodhur që pas një ore komunikimi me një të njohur të ridikush kishte përshtypjen se ai ishte një shok i vjetër i mirë. Për këtë nuk kërkohet një njohje e gjatë, shfaqet një spontanitet i lartë i perceptimit emocional, një ndjenjë e pavetëdijshme gëzimi.
Situata nuk i përshtatet rregullimit vullnetar, pasi në shumicën dërrmuese të rasteve e vetmja gjë që njerëzit duan është të vazhdojnë bisedën. Nuk është për t'u habitur, sepse niveli parësor karakterizohet nga lehtësia e jashtëzakonshme, një shkallë e lartë mirëkuptimi dhe besimi, sinqeriteti. Ky është i njëjti rast kur një mik i sapokrijuar, një orë pasi janë takuar, quhet shpirt i afërt.
Niveli racional
Krijohet pasi ka kaluar ca kohë që nga fillimi i komunikimit mes njerëzve. Niveli racional bazohet në ndërgjegjësimin duke kontaktuar njerëzit për ngjashmërinë e normave, vlerave, përvojës jetësore dhe qëndrimeve. Besohet se një komunikim i tillë informal është më i qëndrueshëm.
Ka madje grupe të dalluara tradicionalisht që gjenden shpesh në kolektivë. Ata janë një bashkim i vogël informal brenda një ekipi të madh biznesi.
Shumëllojshmëri grupesh
Është zakon të veçohen "çiftet" - një bashkim i dy njerëzve që simpatizojnë reciprokisht njëri-tjetrin. Shpesh njëri prej tyre vetëm plotëson ose shoqëron tjetrin.
Ka edhe "trekëndësha". Siç mund ta keni marrë me mend, këta janë tre persona që përjetojnë simpati reciproke. Ata i përmbahen komunikimit joformal dhe formojnë thelbin e tyre brenda ekipit të biznesit - i vogël, por i ngushtë dhetë bashkuar.
Dallohen edhe kuadratet. Më shpesh ky është një grup çiftesh. Dhe marrëdhënia mes tyre nuk është gjithmonë me të njëjtin intensitet.
Gjithashtu në ekipe ka "zinxhirë", shpesh burim thashethemesh, thashetheme dhe "telefon i prishur" i njohur.
Grupi i fundit informal quhet "yll". Thelbi i tij është një udhëheqës i kushtëzuar, i cili bashkon të gjithë të tjerët.
Kontradikta
Besohet se komunikimi informal i vëzhguar midis anëtarëve të ekipit të punës nuk ka gjithmonë një efekt pozitiv në aktivitetin e punës.
Kontradikta të veçanta shkaktohen nga situatat në të cilat marrëdhëniet miqësore lidhin liderin dhe vartësin. Thashethemet, spekulimet, zilia dhe dyshimet nga kolegët e tjerë nuk mund të shmangen. Të gjitha veprimet e punonjësit do të konsiderohen pothuajse nën një mikroskop. Edhe një lavdërim ose çmim i merituar do të duket sikur është marrë "përmes tërheqjes". Disa njerëz që nuk janë të dalluar nga vullneti i mirë i autoriteteve do të zemërohen shumë, veçanërisht ata agresivë nuk do të hezitojnë të fillojnë të komplotojnë.
Dhe ndodh që vetë punonjësi, pranë menaxhmentit, të fillojë të tregojë mendjelehtësi, relaksim. Përgjegjësitë profesionale tërhiqen në plan të dytë. Pse të përqendroheni në punën kur shoku juaj është shefi? Në fund, gjithçka përfundon keq. Komunikimi joformal dhe miqësia janë shtypur ashpër. Udhëheqësi është i ngopur me një sjellje të tillë dhe ai fillon ta trajtojë një mik jo si shok, por si një punëtor të papërgjegjshëm të kotë. Se,Natyrisht, ai ofendohet dhe humbet dëshirën për të komunikuar më tej. Ky është një shembull i gjallë dhe i shpeshtë i provës se marrëdhëniet personale dhe marrëdhëniet e biznesit nuk duhet të përzihen.
Për shembullin e miqësisë
Ka lloje të ndryshme të marrëdhënieve ndërpersonale. Por miqësia është shembulli më i mirë i komunikimit joformal. Ai bazohet në simpatinë, interesat dhe dashurinë e përbashkët dhe nuk ka vend për një stil biznesi të të folurit në të.
Dialogu dhe monologu mes miqsh është i lehtë, i qetë. Shpesh ata diskutojnë diçka në gjuhën e tyre, fjalimi i tyre është i mbushur me neologjizma "private". Ata kanë një marrëdhënie besimi dhe gjithashtu dinë pothuajse gjithçka për njëri-tjetrin.
Çfarë e bën të mundur arritjen e një komunikimi të tillë? Aftësi komunikimi që shpesh nuk realizohen as nga njerëzit. Këto përfshijnë aftësinë për të marrë parasysh jo vetëm sistemin tuaj përfaqësues, por edhe bashkëbiseduesin. Është gjithashtu e rëndësishme të jeni në gjendje të formuloni pozitivisht qëllimet e komunikimit, të merrni parasysh interesat dhe vlerat e kundërshtarit dhe të jeni fleksibël në procesin e dialogut. Shtë gjithashtu e nevojshme të jeni të vëmendshëm ndaj ndryshimeve në gjendjen emocionale të bashkëbiseduesit dhe të përshtateni me "valën" e tij kur është e nevojshme. Dhe sa më sipër është vetëm një pjesë e vogël e asaj që nënkupton arti i komunikimit me njerëzit.
Stili i të folurit
Ia vlen gjithashtu t'i kushtohet vëmendje. Me siguri të gjithë e panë se si vazhdon komunikimi i fëmijëve. Është e lehtë dhe sa më e thjeshtë. Fëmijët flasin ashtu siç mendojnë. Dialogu joformal nënkupton të njëjtën gjë. Ky është një pushim i vërtetë moral përpersonalitet. Në fund të fundit, një person mund t'i shprehë mendimet e tij ashtu siç dëshiron, dhe jo siç përshkruhet nga rregullat. Ajo që quhet stili bisedor i të folurit.
Fjalor bisedor dhe bisedor, neologjizma, zhargon, zhargon, njësi frazeologjike, fjalë të ngjyrosura shprehëse ose zvogëluese, shkurtim, vërtetim - e gjithë kjo dhe shumë më tepër mund të përmbajnë dialog dhe monolog, të mbështetur në një stil bisedor.
"ndërhyrje" në të folur
Në përgjithësi, siç mund të kuptohet nga sa më sipër, një personi në një stil informal komunikimi i jepet liri e plotë e fjalës. Megjithatë, jo të gjithë mund ta përdorin atë. Pse? Gjithçka është elementare. Shumë njerëz janë mësuar të komunikojnë në një mënyrë biznesi, saqë edhe duke qenë në një mjedis joformal, ata vazhdojnë të flasin në një stil zyrtar.
Në parim, nuk ka asgjë të keqe me këtë, por ndonjëherë duket e pavend. Në fund të fundit, stili i biznesit të të folurit karakterizohet nga kompaktësia dhe konciziteti i paraqitjes, përdorimi i terminologjisë specifike, parafjalëve emërtues, lidhëzave komplekse dhe emrave foljorë. Por mbi të gjitha, mungesa e mjeteve dhe shprehjes emocionale tërheq vëmendjen.
Distanca
Pra, u dhanë karakteristikat e stileve të komunikimit, tani do të doja t'i kushtoja vëmendje rëndësisë së distancës. Të gjithë njerëzit janë në kontakt me njëri-tjetrin, duke qenë në një distancë të caktuar. Tradicionalisht, ekzistojnë katër zona komunikimi.
E para është intime (rreth 15 cm). Në këtë zonë zakonisht bien vetëm njerëzit më të afërt. Sepse mund të krahasohetme pronë private jo-materiale - kjo është një hapësirë shumë personale. Nëse një person i pakëndshëm ose i huaj përpiqet të hyjë atje, atëherë ka një ndjenjë shqetësimi.
Zona e dytë quhet personale (deri në 50 cm). I përshtatshëm si për komunikim biznesi ashtu edhe për komunikim informal. Përafërsisht gjysmë metër dhe zakonisht ndan miqtë që flasin të qetë në një bar apo kafe në një tavolinë. Është më i përshtatshëm për të parë bashkëbiseduesin.
Zona e tretë dhe e katërt quhen sociale (deri në 1,2 m) dhe publike (mbi 1,2 m). Ato janë tipike për komunikimin formal.
Rregullat e komunikimit: çfarë të mos bëni
Vlen të përmendet edhe kjo temë. Që në fëmijërinë e hershme, komunikimi me bashkëmoshatarët na mëson të ndërtojmë një dialog, të bashkëpunojmë me njerëzit rreth nesh dhe të shkëmbejmë mendime. Me kalimin e viteve, aftësitë primitive pasurohen, përmirësohen, plotësohen me të reja. Megjithatë, ka njerëz që e kanë shumë të vështirë të gjejnë një gjuhë me të tjerët. Ndonjëherë, marrëdhëniet e biznesit u duken më të thjeshta se ato joformale, të përditshme. Ata janë ata që kujdesen për mënyrën se si të komunikojnë siç duhet me njerëzit dhe çfarë duhet të shmanget në këtë proces.
Nëse doni të ndërtoni një dialog pozitiv dhe produktiv, atëherë nuk keni nevojë të bëni pyetje personale dhe vulgare. Lajkat gjithashtu duhet të shmangen. Një kompliment i matur mund të kënaqë bashkëbiseduesin dhe ta vendosë atë për një bisedë, por admirimi i tepruar, në kufi me fanatizmin, vetëm do të alarmojë.
Nuk keni pse të "dridhni" ende. Është e rëndësishme të mbani trupin tuaj nën kontroll. Dhe nuk mjafton të flisni për veten tuaj, të ndërprisni, të bërtisni, të gënjeni dhe të shpikni diçka, vetëm për të zhvilluar bisedën. Gjithashtu nuk ka nevojëmendo shumë gjatë për përgjigjen dhe shiko pas bashkëbiseduesit - duhet të mësosh të përballesh me sikletin.
Parimet e dialogut të mirë
Duke vazhduar temën se si të komunikosh saktë, vlen të theksohen rregullat që janë baza e marrëdhënieve joformale.
Më e rëndësishmja prej tyre - mos kini frikë të tregoni interes për bashkëbiseduesin. Nuk keni ide se si të filloni një bisedë? Ju thjesht mund t'i kërkoni personit të jetë interesant. Lëreni t'ju tregojë diçka për veten e tij. Pyetja mund të jetë për çdo gjë. Filmat e preferuar, zhanri i muzikës, vendet për të qëndruar në qytet. Pa e çuar bisedën në temë, mund të pyesni nëse një person ka qenë diku jashtë vendit. Po? Atëherë nuk do të jetë e tepërt të sqarohet saktësisht se ku dhe çfarë është interesante atje. Jo? Pra, mund të sqaroni nëse ka një dëshirë për të shkuar diku dhe për të parë diçka. Kjo temë është shumë e lehtë për t'u zhvilluar.
Mund të diskutoni ende diçka aktuale. Çdo ditë, ngjarje të panumërta ndodhin në botë. Askush nuk e ndalon të nxjerrë në pah më të rëndësishmet prej tyre dhe të pyesë bashkëbiseduesin se çfarë mendon për të. Më pas, në shumicën e rasteve, gjatë bisedës “shfaqen” edhe disa tema të tjera të përshtatshme për diskutim.
Korrespondencë
Kjo është një mënyrë e shkëlqyer për të përmirësuar artin tuaj të komunikimit me njerëzit. Sot, rrjetet sociale ofrojnë mundësi të pafundme për këtë. Përveç kësaj, forma e shkruar e komunikimit joformal është shumë më e lehtë se sa gojore.
Së pari, një person ka një shans për të formuluar mendimin e tij. Ai mund ta shtypë atë në dritare, ta rilexojë, ta korrigjojë. Ose fshini dhe shkruani përsëri,ndryshe. Me fjalë të tjera, një person në rrjetet sociale është në gjendje të mësojë se si të ndërtojë një dialog në mënyrë korrekte.
Përveç formimit të një kulture komunikimi, kryhet edhe një "zbulim" emocional i personalitetit. Një person që më parë nuk dinte të komunikonte, që vuante nga ndrojtja, pavendosmëria dhe komplekset, fiton aftësi që janë të nevojshme për ekzistencën në shoqëri. Gjëja më e rëndësishme është të mësoni se si t'i transferoni ato në realitet më vonë.
Më në fund
Duke përmbledhur, do të doja të them se marrëdhëniet joformale janë shembulli më i mirë i ndërveprimit shoqëror midis njerëzve. Në rrjedhën e tyre, manifestohet veçantia individuale e secilit person, sjelljet e veçanta, specifika e të folurit dhe komunikimit. Është atmosfera joformale, e përditshme, e thjeshtë që të lejon të njohësh këtë apo atë individ si person me shkronjë të madhe. Sepse në çdo formë dhe lloj tjetër komunikimi ka rregulla dhe kufij. Dhe vetëm në sferën informale nuk është kështu.
