Të jetosh në një mjedis të vazhdueshëm njerëzish, është shumë e vështirë të imagjinohet jeta pa komunikim. Ai është aq i rrënjosur në të gjitha sferat e veprimtarisë shoqërore sa që pa të një person thjesht nuk mund të jetonte plotësisht. Por çfarë është komunikimi? Çfarë nënkuptohet me këtë koncept? Si janë të ndërlidhura përgjithësisht komunikimi dhe aktiviteti njerëzor? Cili është roli i tij në mjedisin profesional? Të gjitha këto pyetje janë shumë të rëndësishme për të kuptuar psikologjinë e njerëzve dhe mënyrën se si ata ndërveprojnë me njëri-tjetrin në shoqëri.
Koncepti i komunikimit
Komunikimi është tepër i rëndësishëm për njerëzit. Është një formë e veçantë ndërveprimi ndërmjet dy ose më shumë njerëzve, thelbi i të cilit është shkëmbimi i informacionit, përvojave dhe emocioneve. Në këtë rast, palët në komunikim veprojnë si partnerë të barabartë, të cilët, duke lëvizur së bashku në të njëjtin drejtim, arrijnë qëllimet e tyre. Është falë tij që procesi i socializimit të një personi në shoqëri, vetë-zhvillimi i tij, formimi i ideve të reja,pikëpamjet, mendimet, përvoja individuale dhe sociale.
Lidhja e komunikimit dhe aktiviteteve
Komunikimi, si një nga nevojat kryesore të njeriut, është i lidhur ngushtë me aktivitetet e tij. Disa psikologë, veçanërisht ata të huaj, besojnë se komunikimi dhe aktiviteti janë koncepte të kundërta. Kur shqyrton këtë çështje, duhet të marrësh parasysh qasje të ndryshme për të përcaktuar këtë marrëdhënie.
Përfaqësuesit e psikologjisë shtëpiake parashtruan teorinë e unitetit të komunikimit dhe veprimtarisë njerëzore. Përfundime të tilla u nxorrën nga besimi se komunikimi njerëzor është një marrëdhënie e gjallë dhe reale ndërmjet individëve individualë. Ata, nga ana tjetër, lindin gjithmonë në temën e diçkaje, për ndonjë arsye ose për shkak të ndonjë aktiviteti të këtij apo atij personi. Kjo do të thotë se komunikimi i tyre ndërmjetësohet nga prania e një lloj profesioni të përbashkët, që do të thotë se vetë komunikimi është pjesë e të gjithë procesit aktiv.
Ekziston një këndvështrim i tretë, pasuesit e të cilit thonë se veprimtaria njerëzore dhe komunikimi njerëzor nuk janë elementë të një tërësie, por më tepër varietete të njëra-tjetrës. Sipas kësaj teorie, komunikimi është një lloj i veçantë i veprimtarisë njerëzore.
Megjithë dallimet e tilla, të tre mendimet kanë pika të përbashkëta. Ata konfirmojnë lidhjen e ngushtë dhe të pandashme ndërmjet komunikimit dhe aktivitetit si të tillë dhe besojnë se ato duhen analizuar vetëm në kontekstin e njëri-tjetrit.
Komunikimi dhe komunikimi
Rëndësia e komunikimit është e vështirë të përshkruhet me fjalë. Ajo ështënevojiten kudo: në jetën e përditshme, në aktivitete shoqërore, në punë. Suksesi i të gjithë ndërmarrjes ndonjëherë varet nga shkalla e efektivitetit të saj. Nëse komunikimi është i ndërtuar mirë, gjasat e konfliktit dhe situatave të pakëndshme mes njerëzve minimizohen.
Megjithatë, komunikimi dhe shoqëria nuk janë e njëjta gjë. Shpesh këto koncepte përdoren si sinonime, megjithëse nëse thelloheni në thelbin e tyre, bëhet e qartë se ka dallime midis tyre. Komunikimi është çdo ndërveprim ndërmjet dy komponentëve, funksioni kryesor i të cilit është shkëmbimi i informacionit. Nëse e konsiderojmë komunikimin si një rrjedhë informacioni, atëherë mund të themi se komunikimi është një mënyrë komunikimi. Megjithatë, në kuptimin e gjerë të fjalës, ky është një proces kompleks multifunksional, si rezultat i të cilit ka jo vetëm shkëmbimin e të dhënave të informacionit, por edhe ndikimin e një personi tek tjetri.
Format e komunikimit
Detyra e komunikimit dhe komunikimit në kuptimin e tij të ngushtë është të vendosë ndërveprim dhe aktivitete të mëtejshme të përbashkëta. Njerëzit i kuptojnë nevojat e tyre të komunikimit si në formë të shkruar ashtu edhe në formë gojore. Format tradicionale të komunikimit oral përfshijnë bisedën, fjalimin publik, prezantimin, negocimin, takimin, bisedën e biznesit.
Format e shkruara të komunikimit përfshijnë korrespondencën, esetë, letrat, duke përfshirë ato elektronike, raportet, dokumentacionin, esetë dhe shumë lloje të tjera. Secila nga format e mësipërme të komunikimit ka karakteristikat dhe veçoritë e veta që lejojnëpërcaktoni se në cilat raste është më mirë të përdorni një ose një formë tjetër komunikimi.
Mjetet e komunikimit
Gjithçka që bën një person gjatë procesit të komunikimit ka një kuptim të caktuar komunikimi. Fjalët, intonacioni, shpejtësia e të folurit, qëndrimi, ecja, qëndrimi, gjestet, shprehjet e fytyrës dhe shumë gjëra të tjera bashkohen së bashku dhe perceptohen nga njerëzit si diçka e pandashme. Megjithatë, psikologjia bën dallimin midis mjeteve të komunikimit verbal dhe joverbal, sepse ndikimi i tyre në perceptimin e informacionit nga njerëzit ndryshon.
Mjetet verbale të komunikimit përfshijnë drejtpërdrejt të folurit njerëzor, fjalët e përdorura, llojet e strukturave gramatikore, stilin e të folurit, mjetet letrare. Si rregull, mjetet verbale janë më të drejtpërdrejta.
Grupi i mjeteve komunikuese joverbale është shumë më i larmishëm dhe interesant. Ai përbëhet nga komponentët e mëposhtëm:
- Mimika.
- Geste.
- Mimika.
- Poza.
- Qëndrim.
- Pozicioni i trupit në hapësirë.
- Bëni kontakt me sy.
- Faktorët jashtëgjuhësorë (timbri i zërit, shpejtësia e të folurit, intonacioni, pauzat).
Bilanci midis verbalit dhe joverbalit
Komunikimi si një mënyrë komunikimi nuk është një ekuilibër i përsosur midis komponentëve verbalë dhe joverbalë. Fjalët, si rregull, mbajnë vetëm një pjesë të vogël të asaj që njerëzit me të vërtetë duan të përcjellin. Shenjat joverbale kanë një vlerë të madhe. Rezultatet e studimeve të shumta kanë treguar se më shumë se 50% e informacionit transmetohet drejtpërdrejt nga qëndrimet, gjestet, shikimi, lëvizjet, 38% bie në tonin e zërit dhe vetëm 7% - drejtpërdrejt në fjalë.
I gjithë komunikimi është një koncept i vetëm semantik, në të cilin fjalët janë përmbajtja e mesazhit dhe të gjitha sinjalet joverbale janë konteksti i tij.
Komunikimi dhe mjedisi profesional
Roli i komunikimit në aktivitetet profesionale është veçanërisht i madh. Falë tij, njerëzit mund të shkëmbejnë ide, mendime, të ndikojnë në njëri-tjetrin. Kjo ju lejon të përmirësoheni në fushën tuaj të zgjedhur të aktivitetit. Komunikimi i njerëzve të biznesit, rregullat dhe normat e tij, nuk është gjë tjetër veçse një rezultat i zhvilluar nga praktika dhe përvoja.
Komunikimi i suksesshëm i biznesit rrit efikasitetin e një organizate, si dhe shfaqjen e ideve të reja dhe përmirësimin e të vjetrave. Përveç kësaj, është falë komunikimit që ndodh transferimi i përvojës nga brezi i vjetër i punëtorëve tek të rinjtë.
Baza e komunikimit të biznesit është: diskutimi i çështjeve të rëndësishme, zgjidhja e mosmarrëveshjeve dhe konflikteve, diskutimi i planeve, vendimmarrja. Në këtë lloj, një vend të veçantë zë ana morale dhe morale e çështjes. Si menaxherët ashtu edhe vartësit duhet të jenë të vetëdijshëm për të gjitha rregullat dhe rregulloret e komunikimit të biznesit. Në fund të fundit, është dukshëm e ndryshme nga e zakonshme. Komunikimi korrekt etik në çdo mjedis profesional kontribuon në rritjen e shkallës së zhvillimit, ndërtimin e ekipit, arritjen e qëllimeve dhe të lartarezultatet.
Parimet e komunikimit në një mjedis biznesi
Komunikimi profesional përfaqësohet si nga llojet horizontale ashtu edhe ato vertikale. Modeli "bos-vartës" i referohet komunikimit vertikal dhe "koleg-koleg" në horizontal. Çdo ditë, në qindra e mijëra organizata, shumë njerëz komunikojnë me njëri-tjetrin në vendin e punës.
Kultura, respekti, qasja e biznesit - këto janë bazat e komunikimit në një mjedis profesional. Përveç kësaj, ka një sërë parimesh që duhen ndjekur gjatë komunikimit në rrethet e biznesit:
- Interpersonaliteti - personaliteti si i tillë ndikon ndjeshëm në komunikimin dhe rezultatet e tij.
- Multidimensionalitet - duke marrë parasysh të gjithë komponentët e komunikimit, si verbal ashtu edhe joverbal, në total.
- Qëllimi - duke marrë parasysh praninë e mundshme të jo një, por disa qëllimeve për pjesëmarrësit në komunikimin e biznesit.
- Vazhdimësia - komunikimi vazhdon edhe nëse asgjë nuk përcillet verbalisht, në nivel joverbal. Në këtë pikë, është e rëndësishme të theksohet se edhe heshtja mund të jetë pjesë e komunikimit, dhe veçanërisht në botën e biznesit.
Psikologjia e komunikimit profesional
Në sferën e biznesit, ka një sërë rregullash dhe normash të pashkruara që diktojnë se si të silleni saktë në një situatë të caktuar dhe si të komunikoni saktë me kolegët dhe eprorët. Komunikimi i biznesit do të jetë i suksesshëm nëse përfaqësuesit e tij janë të ndershëm, të denjë, të drejtë dhe të përgjegjshëm.
Ia vlen të kihet parasysh se shpeshkomunikimi i biznesit është larg asnjanës. Shumë shpesh ju mund të gjeni ndërveprim që duket më shumë si një luftë ose konkurrencë. Kjo ndodh sepse aspekti psikologjik dhe marrëdhëniet personale janë gjithmonë të integruara në komunikimin profesional.
Komunikimi është i rëndësishëm, i nevojshëm dhe i pashmangshëm. Komunikimi i suksesshëm kërkon aftësi, aftësi dhe njohuri të caktuara, veçanërisht në një mjedis profesional. Por nëse i zotëroni rregullat bazë dhe i përdorni ato, mund të arrini lartësi të mëdha si në botën e biznesit ashtu edhe në jetën e përditshme.
