Heuristika e disponueshmërisë është një proces intuitiv ose etiketë mendore me anë të së cilës një person vlerëson me lehtësi frekuencën ose mundësinë e një ngjarjeje, bazuar në shembuj që janë më të lehtë për t'u mbajtur mend dhe që vijnë në mendje fillimisht. Ky proces konsiderohet subjektiv, pasi individi vlerëson dhe parashikon rëndësinë e ngjarjeve deri në gjykime ose opinione të thjeshta që bazohen në kujtimet e tij. Për shembull, një person vlerëson mundësinë e diabetit te njerëzit e moshës së mesme, bazuar në kujtimet e të njohurve dhe historitë e tyre. Cila është heuristika e disponueshmërisë?
Le t'i hedhim një vështrim më të afërt
Për shembull, një person po përpiqet të marrë një vendim, me këtë vendim ai lidh një sërë ngjarjesh ose fenomenesh të lidhura që menjëherë vijnë në mendje dhe ndihmojnë për të fituar një bazë të fortë në kokën e një personi për një mendim. Heuristika e disponueshmërisë përdoret veçanërisht në pranim.vendimet e menaxhmentit. E thënë thjesht, një person do të vendosë që disa situata të ndodhin më shpesh se të tjerat, vetëm sepse i ka hasur në shumicën e kujtimeve të tij. Rezulton se vetë njerëzit e bëjnë informacionin të besueshëm, edhe nëse nuk është, dhe fillojnë të mbivlerësojnë gjasat që një ngjarje të ndodhë në të ardhmen. Heuristika e disponueshmërisë u prezantua në 1973. Psikologët Amos Tversky dhe Daniel Kahneman arritën në përfundimin se ky proces ndodh në mënyrë të pandërgjegjshme. Ato kujtime që vijnë në mendje para së gjithash nuk janë gjë tjetër veçse pasqyrimi më i zakonshëm i realitetit.
Lehtësi e kujtesës
Heuristika e disponueshmërisë varet nga lehtësia e kujtimit. Kjo e fundit mund të përkufizohet si një e dhënë e dobishme kur fillojmë të vlerësojmë shpeshtësinë ose gjasat që një ngjarje të ndodhë ose jo. Nga kjo mund të konkludojmë se në radhë të parë një person kujton atë që ka ndodhur më shpesh. Duhet përmendur se një varësi e tillë e vlerësimit nga ngjarjet apo situatat që ndodhin më shpesh çon në paragjykim të plotë, si rezultat i të cilit shfaqen gabime sistematike.
Të njëanshëm
Tversky dhe Kahneman identifikuan disa paragjykime në heuristikën e disponueshmërisë:
- paragjykim i bazuar në gjetjen e shembujve. Varet nga njohja nga afër me informacionin, rëndësia dhe ndikimi i tij i drejtpërdrejtë, si dhe nga mosha e ngjarjes.
- paragjykim i performancës së kërkimit.
- Subjektiviteti i bazuar në aftësinë për të imagjinuar dhe shpikur fakte.
- Paragjykimi i bazuar në korrelacion iluzion.
Shembuj të heuristikës së disponueshmërisë janë kudo në jetën e përditshme.
Kultura masive
Shembuj të heuristikës së aksesueshmërisë mund të gjenden si në reklama ashtu edhe në media. Për shembull, shumë kompani me famë botërore, apo edhe organizata të mëdha lokale, shpenzojnë shuma përrallore në fushata reklamuese. Një shembull është marka e njohur Apple. Kompania shpenzon shumë para për reklama vetëm për shkak të heuristikës së disponueshmërisë. Kur një person vendos të blejë një vegël të re, ai para së gjithash do të fillojë të kujtojë atë që ka dëgjuar dhe parë më shpesh. Çfarë ju vjen në mendje fillimisht? Ky është një iPhone. E njëjta gjë vlen për absolutisht çdo markë. Një ndikim të madh ka edhe media. Për shembull, një numër i madh njerëzish besojnë fuqimisht se gjasat e vdekjes nga një sulm peshkaqeni janë më të larta se vdekja nga një përplasje avioni. Numrat na tregojnë se peshkaqenët vrasin 1 në 300,000 njerëz dhe 1 në 10,000,000 në aksidente avioni. Dallimi duket të jetë i rëndësishëm, por arsyeja e dytë vret shumë më tepër njerëz. Ose, për shembull, një person sheh një raport lajmesh se disa makina janë vjedhur në qytetin e tij, dhe ai gabimisht beson se makinat në qytetin e tij vidhen dy herë më shpesh se në qytetin tjetër. Ky lloj të menduari konsiderohet shumë i rëndësishëm në procesin e vendimmarrjes. Ndonjëherë ne e gjejmë veten në një situatë ku zgjedhja duhet të bëhet me lëng, dhe koha oseNe nuk kemi burime për të analizuar çështjen në thellësi. Këtu vjen në ndihmë heuristika e disponueshmërisë, e cila bën të mundur krijimin e një përfundimi dhe marrjen e një vendimi në kohën më të shkurtër të mundshme. Ky nocion ka edhe një anë të rrezikshme. Për shembull, një person sheh raporte në media për një aksident avioni ose një rrëmbim. Këtu fillojmë të mendojmë se ngjarje të tilla ndodhin gjatë gjithë kohës, megjithëse nuk është aspak kështu.
Shembuj më të lehtë
Për shembull, një person do të shohë një raport në TV se ka pasur një reduktim të stafit në një ndërmarrje dhe menjëherë do të fillojë të mendojë se ai gjithashtu mund të humbasë punën. Ne fillojmë të përkulemi, të shqetësohemi, megjithëse, në fakt, nuk ka asnjë arsye për këtë. Ose lexoni në internet se një njeri u sulmua nga një peshkaqen dhe vendosni vetë që kjo të ndodhë mjaft shpesh. Me pushime, ky mendim do t'ju ndjekë dhe do të vendosni të mos notoni në oqean, sepse probabiliteti për t'u ngrënë nga një peshkaqen është jashtëzakonisht i lartë. Ose rasti më i zakonshëm: zbuluat se shoku juaj i largët fitoi një makinë në llotari, ju vendosni që meqenëse një mrekulli e tillë i ndodhi një personi që njihni, atëherë probabiliteti për të goditur xhekpotin është i lartë dhe menjëherë shkoni për të shpenzuar para në biletat e lotarisë.
Cili është përfundimi?
Reflektimi i vazhdueshëm mbi rezultatin e mundshëm të ngjarjeve rrit disponueshmërinë e tij, një person fillon t'i perceptojë mendimet e tij si një skenar plotësisht i mundshëm. Heuristika e disponueshmërisë shkakton një mekanizëm me anë të të cilit probabilitetindodhja e ndonjë ngjarjeje, qoftë pozitive apo negative, duket më e lartë se sa është në të vërtetë. Njerëzit mbështeten në atë që vjen në mendje vetëm kur ato mendime nuk vihen në dyshim për shkak të vështirësisë që ka për të kujtuar.
