Ndërveprimi i njerëzve në shoqëri ndodh nëpërmjet të folurit, por komunikimi i plotë është i pamundur pa pjesëmarrjen e një sistemi komunikimi joverbal (paralinguistik). I njëjti grup fjalësh ka një kuptim të ndryshëm në varësi të mënyrës së të shprehurit, ngjyrosjes emocionale. Komunikimi i lidhur me mjetet e komunikimit paralinguistik, në disa raste, madje mund të zëvendësojë me sukses sistemin verbal. Shembujt njihen gjerësisht në komunikimin e përfaqësuesve të kulturave të ndryshme që nuk kanë një gjuhë të përbashkët, por janë në gjendje të kuptojnë njëri-tjetrin. Mbi bazën e sistemeve të komunikimit joverbal ndërtohet përshtatja e njerëzve me çrregullime të të folurit me jetën në shoqëri.
Llojet e mjeteve paralinguistike të komunikimit joverbal
Së pari, le të përcaktojmë fenomenin në shqyrtim. Sistemi paralinguistik i mjeteve joverbale të komunikimit është një grup mjetesh,shoqërues i ndërveprimit verbal dhe plotësimi i përmbajtjes semantike të fjalëve.
Llojet e mjeteve joverbale të komunikimit (sipas natyrës së manifestimit):
- fonacioni - veçoritë e zërit (zëshmëria, ritmi, intonacioni, etj.);
- kinetike - lëvizjet që shoqërojnë fjalimin (shprehjet e fytyrës, gjestet);
- grafike - veçoritë e shprehjes grafike të të folurit (shkrimi me dorë).
Dallohen veçmas një grup mjetesh komunikimi jashtëgjuhësor, të cilat janë tipare atipike të të folurit. Këto përfshijnë psherëtimat, pauzat, kollën, të qeshurën, etj.
Klasifikimi i mjeteve paragjuhësore sipas përkatësisë në bashkësi (individë) dallon llojet e mëposhtme:
- universal për të gjithë folësit;
- karakterizon një grup të veçantë etnokulturor;
- duke demonstruar karakteristikat personale dhe psikologjike të një personi.
Mjetet paralinguistike dhe jashtëgjuhësore të komunikimit janë sisteme sinjalesh që shoqërojnë zërin. Veçoritë e të folurit jo vetëm që karakterizojnë një mesazh të caktuar, por formojnë edhe imazhin e vetë folësit, duke dhënë sinjale për gjendjen e tij emocionale, tiparet e personalitetit, vetëbesimin, karakteristikat sociokulturore, etj.
Disa elementë të komunikimit joverbal kontrollohen nga folësi, si vëllimi dhe shpejtësia e të folurit, diktimi. Elementë të tjerë janë të vështirë për t'u mbajtur nën kontroll, sinjale të tilla përfshijnë psherëtimën, kollën, të qeshurën, rënkimin, të qarën, etj. Këto sisteme janë ndihmës në ndërtimkomunikim i plotë, mbushni frazat me kuptim dhe emocione personale. Mbushja e fjalëve me emocione ka vlerën më të madhe në ndërveprim, gjen të njëjtën përgjigje emocionale nga audienca përreth. Për shkak të kontrollit jo të plotë, shenjat e komunikimit joverbal mund të nxjerrin në pah ato cilësi të një personi që ai do të preferonte t'i fshehte.
Vëllimi i zërit
Të folurit shprehës është dinamik në vëllim dhe vë theksin te fjalët kuptimplota. Ndryshimi i nivelit të volumit brenda kufijve të pranueshëm për komunikim konsiderohet ndërtimi më efektiv i prezantimit, duke mbajtur vëmendjen dhe interesin e bashkëbiseduesit. Një zë i lartë ka një fuqi motivuese dhe e shtyn dëgjuesin drejt veprimit. Në të njëjtën kohë, ngritja e volumit mbi një nivel të pranueshëm shihet si një shkelje e hapësirës personale dhe një përpjekje për shtrëngim. Një zë i qetë karakterizon përmbajtjen, e cila, në varësi të kontekstit, tregon pasiguri ose qetësi të folësit. Kjo e fundit vërehet në një situatë ku fjalimi i qetë është në kontrast me volumin e shtuar të të folurit të bashkëbiseduesve.
Temponi i të folurit
Ritmi i të folurit karakterizon cilësitë personale të një personi, temperamentin e tij. Një ritëm i ngad altë i të folurit të vendos për qetësi, soliditet të bisedës, ndërsa një ritëm i shpejtë të jep dinamikë, energji, e karakterizon folësin si të qëllimshëm, të sigurt në vetvete dhe në atë që flet.
Ritmi i të folurit ndryshon në varësi të gjendjes emocionale të një personi: trishtimi ngadalëson ritmin e zakonshëm, gëzimi dhe frika e shtojnë atë. Përveç kësaj, eksitim, mirëqenie të përgjithshme,humori ndikon tek ai, duke e korrigjuar atë në një drejtim ose në një tjetër, duke lejuar kështu bashkëbiseduesin të lexojë këto sinjale për të kuptuar maksimalisht kuptimin e mesazhit.
Ritmi
Fjalimi i paqëndrueshëm perceptohet nga bashkëbiseduesi si një tregues i eksitimit, tensionit, zotërimit të pasigurt të temës së diskutimit, dëshirës për të fshehur pika të rëndësishme në bisedë. Rrëfimi i ngatërruar, i ndërprerë nga pauza dhe kollitje, krijon një përshtypje negative për kualifikimet e folësit. Njohja e thellë e temës së komunikimit dhe vetëbesimi karakterizohen nga një ritëm i barabartë i të folurit, duke krijuar një pamje harmonike të prezantimit.
Zëri i zërit
Karakteristikat gjinore dhe të moshës dhe karakteristikat fizike të një personi përcaktojnë lartësinë e zërit. Për shembull, një zë tipik femëror ndryshon gjithmonë nga ai i një mashkulli dhe zëri i një fëmije ndryshon gjithmonë nga ai i një të rrituri. Ngjyrosja emocionale e mesazhit bën rregullime në lartësinë e zërit, duke e ulur atë në rast frike, depresioni. Emocionet e zemërimit dhe gëzimit, përkundrazi, e bëjnë zërin më të këndshëm.
Mjetet jashtëgjuhësore
Pauzat vendosin thekse në komunikim, përdoren para fjalëve të rëndësishme si një mundësi për t'u përqëndruar, tërhequr ose ndërruar vëmendjen. E qeshura krijon një atmosferë pozitive, largon stresin dhe ankthin. Kollitjet, psherëtimat karakterizojnë qëndrimin e folësit ndaj mesazhit, gjendjen e tij gjatë bisedës.
Intonacioni si mjet komunikimi paralinguistik
Intonacioni kryen funksionet e mëposhtme në komunikim:
- Shtimi i informacionit (shpreh qëndrimin e folësit ndaj përmbajtjes së mesazhit). Shembull: kopja "dielli" me një intonacion gëzimi ose trishtimi do të tregojë me saktësi qëndrimin e folësit ndaj motit me diell.
- Zëvendësimi i një pjese të mesazhit (pauza e intonacionit zëvendëson një pjesë të mjeteve verbale në kontekstin e bisedës). Shembull: shprehja "Unë e thirra atë, dhe ai …" është vetë-shpjeguese që komunikimi nuk u zhvillua.
- Forcimi i kuptimit të fjalëve individuale. Shembull: shprehja "ajo është e bukur-dhe-dhe-wai" tregon bukurinë e paparë të përshkruar.
Intonacioni është gjithmonë i kombinuar me mjete të tjera paralinguistike të komunikimit, i cili formon një imazh holistik të folësit, cilësitë e tij personale, gjendjen emocionale dhe qëndrimin ndaj subjektit të komunikimit.
Veprim korrigjues
Mjetet paralinguistike të komunikimit joverbal i shtojnë shkëlqim komunikimit, e mbushin komunikimin me emocione, të cilat krijojnë një ndërveprim të plotë të njerëzve dhe i japin gëzimin e komunikimit. Për grupe të veçanta të popullsisë, gjestet dhe shprehjet e fytyrës janë bërë mënyra e vetme për të ndërvepruar me shoqërinë. Mjetet paralinguistike të komunikimit joverbal bëhen një shpëtim i vërtetë për njerëzit me çrregullime të të folurit dhe ndihma e specializuar bazohet kryesisht në zhvillimin e aftësisë për të lexuar dhe demonstruar një mesazh informues dhe emocione pa fjalë.
Komunikimi është procesi kryesor i socializimit, nëpërmjet të cilit fëmija mëson rregullat dhe mënyrat e jetesës në shoqëri. Për njerëzit me dëmtime të rënda të të folurit, procesi i komunikimit është i kufizuar dhe mjeti i vetëm është joverbal. Për shembull,përdorimi i mjeteve paralinguistike të komunikimit me alalia ndihmon për t'u integruar në shoqëri, duke përdorur shprehjet e fytyrës, gjestet, pantomimën në mungesë të mundësisë së kontaktit verbal. Puna korrigjuese me pacientët me këtë diagnozë bazohet në zhvillimin e mjeteve joverbale, trajnimin, nëse është e mundur, ritmin e zërit dhe kombinimeve të tingullit, i cili në vetvete ka tashmë një efekt stimulues në pjesët përkatëse të trurit.
"Efekti i festës" dhe fjalimi unik
Aftësia e mahnitshme e perceptimit të zërit quhet "efekti i festës". E veçanta e tij është se një person me shumë zëra jo vetëm që dëgjon dhe njeh atë të duhurin, por përshtatet pikërisht me të, duke shtypur zhurmat dhe zërat e tjerë.
Çdo person ka një grup unik të veçorive të zërit, mënyrën e të folurit, timbrin, veçoritë fonetike të shqiptimit. Biseda e një personi të njohur tërheq menjëherë vëmendjen edhe në mungesë të folësit në fushën e shikimit të dëgjuesit, madje nuk kërkohet konfirmim shtesë i identitetit, me dëgjueshmëri të mirë, njohja është njëqind për qind. Veçantia e karakteristikave fonetike të fjalës njerëzore përdoret gjerësisht si një identifikim i një personi dhe është objekt i shumë eksperimenteve.
Sipas rezultateve të eksperimenteve, përcaktimi i karakteristikave biofizike nga të folurit është në intervalin 80-100%, treguesit socio-psikologjikë nuk lexohen aq me sukses, por karakteristikat e sjelljes emocionale, niveli i komunikimit. aftësitë dhe disponimi situativ i folësit kanë norma të larta. Të dhënatRezultatet konfirmojnë edhe një herë rëndësinë e mjeteve paralinguistike të ndërveprimit, të cilat transmetojnë shumë më tepër informacion rreth folësit në procesin e komunikimit sesa përmbahet në mesazhin e shprehur.
