Ka njerëz me të cilët ndihemi rehat duke folur, mund të flasim, të qeshim dhe të argëtohemi me ta. Dhe ka nga ata me të cilët, përkundrazi, është e pamundur të gjesh një temë të përbashkët për bisedë. Gjëja kryesore këtu është të vendosni kontakt.
Si ta kënaqim bashkëbiseduesin?
Vendosja e kontaktit përfshin tre hapa kryesorë:
- Ndërveprim verbal. Ai nënkupton komunikimin e duhur me një person. Fjalimi nuk duhet të përmbajë shprehje të turpshme dhe fjalë sharje. Sa më e pastër dhe më e bukur të jetë, aq më e këndshme është të dëgjosh.
- Ndërveprimi zanor. Shtë e nevojshme të komunikoni me një ton të qetë, duke shqiptuar me kujdes çdo frazë. Nëse një person flet ose gëlltit gjysmën e fjalëve, atëherë është mjaft e vështirë ta kuptosh atë.
- Komunikimi vizual. Një bashkëbisedues i këndshëm duhet të duket i zoti, është e nevojshme që shprehja e fytyrës të jetë miqësore, në mënyrë që ai të ketë erë të mirë. Nuk ka gjasa që dikush të jetë i kënaqur të komunikojë me një person të rregulluar.
Komunikimi joverbal. Ky koncept i referohet teknologjisë së gjesteve. Nëse një person vazhdimisht shqetësohet, duke tundur krahët dhe duke bërë lëvizje të papritura në përpjekje për t'i shpjeguar diçka bashkëbiseduesit, atëherë ai do të ngjallë dyshime. Psikologët thonë se një qëndrim i hapur dhe i sigurt kontribuon në besimin
Kështu, teknika e vendosjes së kontaktit me një klient mbështetet në tre shtylla kryesore: një pamje e rregullt, një komunikim kompetent dhe një zë i bukur. Gjykoni vetë, kush do të kishte ngjallur më shumë besim tek ju? Një person i këndshëm që di të përcjellë informacionin saktë ose të parregullt, duke shqiptuar fraza kaotike dhe duke bërë gjeste të pakuptueshme. Dakord, përfundimi është i qartë.
Faza e parë është rregullimi i marrëdhënieve
Pamja e bukur dhe e folura kompetente nuk mjaftojnë për të vendosur kontakt psikologjik. Për ta bërë takimin sa më produktiv, duhet të ndërmerren edhe pesë hapa bazë.
Faza e parë përfshin rregullimin e marrëdhënieve. Një person që është në një shoqëri të panjohur për të do të ndjejë siklet të lehtë. Gjëja e parë që duhet të bëni është të hiqni këtë pengesë psikologjike.
Në takimin e parë, duhet të bini dakord më shumë dhe të debatoni më pak. Lëreni mendimin tuaj të jetë pak më ndryshe nga ai i bashkëbiseduesit, këtë mosmarrëveshje do ta zgjidhni më vonë. Tani qëllimi juaj kryesor është të lehtësoni tensionin verbal. Nëse takimi zhvillohet në një mjedis biznesi, rekomandohet të flisni pak për tema të përgjithshme, për shembull, për motin,garat sportive apo politike. Këtu, vlerësimi juaj për atë që po ndodh duhet gjithashtu të përputhet.
Nëse pas 20 minutash komunikim kohëzgjatja e pauzave është zvogëluar dhe dialogu është bërë më produktiv, atëherë faza e parë e procesit të vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve mes njerëzve mund të konsiderohet e përfunduar.
Faza e dytë - pika e kontaktit
Në fazën e dytë të komunikimit me bashkëbiseduesin, është e nevojshme të gjesh gjuhën e përbashkët. I interesuari duhet të dijë paraprakisht më shumë informacion për personin me të cilin është planifikuar takimi. Ndoshta ai është një gjuetar ose peshkatar i etur, mbledh antike dhe merret me punime me gjilpërë. Gjithçka për interesat e tij mund t’i mësoni në rrjetet sociale apo përmes miqve të përbashkët. Për hobin tuaj të preferuar, duhet të thoni si rastësisht.
Faza e dytë mund të konsiderohet e suksesshme nëse bashkëbiseduesi ndjehet dukshëm gjatë bisedës dhe kthehet periodikisht në temën e tij të preferuar. Gjetja e saktë e bazës së përbashkët garanton bashkëpunim të frytshëm dhe një përshtypje të këndshme për veten tuaj.
Faza e tretë - vendosja e një parimi të vetëm
Krijimi i një parimi të përbashkët është hapi më i rëndësishëm në procesin e komunikimit. Ky koncept i referohet formimit të një mendimi për bashkëbiseduesin tuaj. Në total, ka disa parime mbi të cilat mund të bazohen marrëdhëniet e mëtejshme.
- "Unë jam gati" - një person është një person me vetëbesim. Është e vështirë, pothuajse e pamundurngatërroj diçka. Ajo do ta perceptojë çdo problem jo si një kufizim, por si një provë të aftësive të saj.
- "Unë jam i hapur" - një person është plotësisht i hapur ndaj partnerit të tij. Ai nuk i bën lajka dhe flet drejtpërdrejt për cilësitë e tij pozitive dhe negative. Një objekt i tillë psikologjik nuk do të thotë se do të arrijë gjithmonë në kohë, ai do të thotë se ai, si gjithë të tjerët, ka cilësi njerëzore që nuk mund t'i kontrollojë (nuk do të ketë fluturim të automjetit, ora e ziles nuk do të bjerë, tubi do të prishet në shtëpi, etj.). e)
- "Unë jam i drejtë" - një person gjithmonë thotë të vërtetën për gjithçka dhe kurrë nuk zbukuron për t'u dukur më mirë.
Të gjitha parimet e mësipërme luajnë një rol pozitiv në procesin e vendosjes së kontakteve midis njerëzve. Ka disa parime që mund të çojnë në një opinion negativ tek bashkëbiseduesi.
- "Jam i përmbajtur" - një person vështirë se kontakton, ai nuk dëshiron të japë informacion për veten e tij dhe nuk është gati për një dialog produktiv.
- "Nuk jam i sigurt" - një person gjithmonë do të dyshojë në aftësitë e tij, ai nuk do të jetë në gjendje të japë një përgjigje pozitive për asnjë pyetje.
Kalësi të tilla do t'i lënë bashkëbiseduesit të kuptojë se çfarë lloj personi është ulur përballë tij dhe nëse ai do të ketë dëshirë të vazhdojë komunikimin me të.
Faza e katërt - grackat
Faza e katërt fillon kur procesi i vendosjes së një kontakti biznesi është zvarritur për disa ditë. Me afërsi, partnerët do të fillojnë të vërejnë se dinë informacione jo të plota për njëri-tjetrin. Zbulimi i së vërtetës për këto "kurthe" është i mundur vetëm duke vepruar si iniciator. Për shembull, ju është dukur se personi me ju nuk është mjaft i drejtpërdrejtë dhe i hapur. Bëjini atij një pyetje provokuese dhe analizoni me kujdes reagimin e tij. Kjo metodë do të largojë shpejt të gjitha dyshimet e mundshme.
Faza e pestë - përshtatja
Faza e fundit (përfundimtare) e vendosjes së kontaktit nënkupton përshtatjen e partnerëve me njëri-tjetrin. Në këtë periudhë, dy objektet psikologjike tashmë i dinë të gjitha cilësitë pozitive dhe negative të njëri-tjetrit. Tani, bazuar në këtë informacion, ata mund t'i afrohen partnerit të tyre.
Për çfarë është?
Ia vlen të flasim veçmas përse duhet ta zhvilloni këtë lidhje në procesin e komunikimit:
- Është e rëndësishme të njihni teknikat dhe mënyrat e vendosjes së kontaktit me klientin në mënyrë që të ngjallni besim tek ai. Një bisedë e organizuar siç duhet do ta vendosë atë në një mënyrë pozitive - kjo është baza e një marrëdhënie produktive.
- Këto cilësi janë thelbësore në një intervistë. Një person që është i veshur mirë, flet bukur dhe vendos parime pozitive të komunikimit, ka më shumë gjasa ta marrë këtë punë.
- Çdo biznesmen duhet të dijë për procesin e krijimit dhe zhvillimit të kontakteve. Komunikimi i duhur do të ketë një ndikim të madh në aktivitetet e tij. Kush dëshiron të bashkëpunojë me një injorant me të cilin është e pakëndshme të merresh?
- E saktëNdërtimi i marrëdhënieve është thelbësor për të gjithë. Në fund të fundit, çdo ditë njerëzit ndërveprojnë ngushtë me personalitete të tjera në dyqane, restorante, transport dhe vende të tjera publike. Komunikimi "cilësor" krijon një opinion pozitiv për veten tuaj.
Përgjigje
Reagimet janë një mënyrë tjetër për të vendosur kontakte. Kjo qasje do t'ju lejojë të krijoni mendimin e duhur për bashkëbiseduesin tuaj.
- Duhet t'i kushtoni vëmendje mënyrës sesi një person i përgjigjet pyetjes. Nëse ai shikon në sy, atëherë kjo tregon se ai është sa më i interesuar, tema e komunikimit është vërtet afër tij. Një vështrim i ngathët i situatës në dhomë ose në dritare tregon mungesë interesi.
- Është një shenjë shumë e mirë nëse një person bën disa shënime në një fletore gjatë një bisede. Kjo sugjeron se ai i afrohet me përgjegjësi negociatave. Duhet t'i kushtoni vëmendje se në cilat momente ai e përqendroi vëmendjen sa më shumë.
- Gjatë negociatave do të shfaqen barriera të ndryshme. Për shembull, një person nuk do të kuptojë interpretimin e termave dhe formulimeve të ndryshme. Është një shenjë e mirë nëse ai bën shumë pyetje dhe përpiqet të arrijë në fund të bisedës që po vazhdon.
Reagimet janë një qasje psikologjike shumë delikate. Nëse dëshironi të krijoni një përshtypje të mirë për veten tuaj, është e rëndësishme t'u kushtoni vëmendje paraprakisht këtyre nuancave.
Pamja
Mënyra më efektive për të krijuar kontakt kurnegociatat - krijimi i një imazhi tërheqës. Është e padëshirueshme që një intervistë të vishet me kostumet më të shtrenjta. Është e rëndësishme që imazhi të jetë i përmbajtur dhe i rregullt.
Një grua rekomandohet të veshë një fustan elegant për negociata, i cili do të theksojë të gjitha avantazhet dhe do të fshehë të metat e figurës së saj. Një tjetër opsion i mirë është një kostum zyrtar. Në asnjë rast rrobat nuk duhet të tregojnë këmbë dhe gjoks. Një imazh i tillë i shthurur nuk ka gjasa të frymëzojë besim tek bashkëbiseduesi. Flokët duhet të stilohen sa më shumë që të jetë e mundur. Është e nevojshme që përbërja të mos jetë sfiduese, por, përkundrazi, të theksojë bukurinë natyrore të fytyrës. Për një manikyr duhet të zgjidhni llaqe diskrete.
Burrat këshillohen të shkojnë në takim me një kostum biznesi. Xhinset klasike me një këmishë mund të jenë një alternativë e shkëlqyer. Nuk është aspak e nevojshme që veshjet të jenë nga një stilist elitar. Zakonisht bashkëbiseduesit i kushtojnë vëmendje cilësisë së këpucëve dhe markës së orëve. Një aksesor mund të krijojë një përshtypje të veçantë për një person.
Duhet të flasim edhe për paletën e ngjyrave. Për një intervistë, nuk rekomandohet të kombinoni disa ngjyra të ndezura. Për shembull, nëse bluza ose këmisha janë të ndezura, atëherë aksesorët, pantallonat ose fundi dhe këpucët duhet të jenë neutrale.
Komunikim joverbal
Komunikimi joverbal luan një rol të rëndësishëm. Psikologët e quajnë atë dialog të fshehur. Mënyra se si një person sillet gjatë një bisede mund të tregojë shumë. Për shembull, nëse ai ulet duarkryq, atëherë ka shumë të ngjarë të jetë i mbyllurose po fsheh diçka. Një qëndrim i hapur dhe i relaksuar tregon gatishmërinë e tij për të komunikuar.
Duhet të jeni vigjilent nëse një person është nervoz. Kjo mund të tregojë se ai nuk është i sigurt në vetvete ose po fsheh diçka. Sinjalet lehtësuese do të jenë si më poshtë: nëse bashkëbiseduesi fillon të prekë diçka në duart e tij, për shembull, duke lëvizur në mënyrë aktive me një buton nga rrobat ose një lugë çaji.
Duhet të ekzaminoni me kujdes shprehjen e fytyrës. Një plus i madh nëse një person ka një buzëqeshje miqësore në fytyrën e tij. Kjo është një shenjë se ai është në humor për komunikim produktiv.
Vendosja e kontaktit me fëmijën
Veç veç ia vlen të flitet për vendosjen e kontaktit me fëmijën. Nëse e bëni siç duhet, mund të afroheni dukshëm. Ka disa metoda efektive psikologjike për të përmirësuar komunikimin. Midis tyre janë këto:
- Ritmi intensiv sjell rregullat e veta në jetën tonë. Nënat janë të angazhuara në ndërtimin e karrierës së tyre, pamjen, punët e shtëpisë dhe gjëra të tjera të dobishme. Pavarësisht se sa e vështirë është, ia vlen të ndani të paktën një orë në ditë për të komunikuar ose luajtur me fëmijën tuaj.
- Duhet të komunikoni me djalin ose vajzën tuaj sa më qetë të jetë e mundur, pa ngritur tonet. Nëse një prind qorton vazhdimisht pasardhësit e tij, atëherë ka një shkallë të lartë probabiliteti që ai të rritet si një person i mbyllur.
- Thjesht duhet ta duash fëmijën tënd. Lexoni libra me të, bëni shëtitje, pastroni shtëpinë, gatuani së bashku dhe thjesht bisedoni. Edhe dadoja më e kualifikuar me arsim pedagogjik nuk mund të zëvendësojë kujdesin e një nëne të dashur.
Krijimi i kontaktit me një fëmijë është vërtet shumë i rëndësishëm. Kontribuon në formimin e marrëdhënieve të besimit midis të dashurve, gjë që është e rëndësishme.
Përfundim
Nëse nuk dini si të komunikoni me njerëzit, çdo intervistë përfundon me dështim, keni probleme në marrëdhëniet me të afërmit, atëherë është koha të mendoni se si të mësoni se si të krijoni kontakte midis njerëzve. Disa rregulla të thjeshta do t'ju lejojnë ta bëni këtë shumë më me sukses.
