Efekti Hawthorne e ka origjinën nga eksperimentet e kryera në SHBA në vitet 1924-1932. Ato u mbajtën në Çikago, në punimet e Hawthorne. Nga ka ardhur emri. Hulumtimi u krye nga Elton Mayo, dhe rezultatet e tij ndikuan në formimin e menaxhimit shkencor dhe përmirësimin e sociologjisë si shkencë. Pasi të keni lexuar këtë artikull, do të zbuloni se cili ishte eksperimenti dhe cili ishte roli i tij.
Elton Mayo
Shkencëtari ka lindur në Australi në vitin 1880. Fillimisht, Eltoni ishte dashur të bëhej doktor, por kur hyri në universitet, ai nuk u shfaq vërtet, për shkak të së cilës u dërgua në Skoci për të studiuar psikopatologji dhe mjekësi. Pikëpamjet e tij shkencore u formuan falë mësimeve të Frojdit dhe Durkheimit.
Pas diplomimit në Institutin Mayo, ai u kthye në Australi, ku filloi të jepte mësime të psikologjisë, etikës dhe logjikës në Universitetin e Queensland. Gjatë kësaj periudhe, shkencëtari u interesua për menaxhimin dhe filloi të botojë artikuj mbi këtë temë.
Majo më vonëu transferua në Shtetet e Bashkuara, ku u bë profesor në Universitetin e Harvardit dhe u gradua në postin e Shefit të Kërkimeve Industriale.
Kuptimi i efektit
Thelbi i efektit Hawthorne është se disa njerëz rrisin produktivitetin e tyre dhe tregojnë rezultate më të mira nëse marrin pjesë në eksperiment. Ata sillen ndryshe për shkak të vëmendjes që u kushtohet nga shkencëtarët dhe jo për shkak të ndonjë faktori tjetër. Shpesh rezultati i njerëzve që marrin pjesë në studime është më i favorshëm se në kushte normale. Kjo për faktin se një person, duke treguar interes gjatë pjesëmarrjes në eksperiment, fillon të veprojë në një mënyrë tjetër.
Si shkoi eksperimenti
Eksperimenti u krye në Western Electric's Hawthorne Works, pasi menaxhimi i uzinës vuri re se punonjësit e një prej punishteve filluan të punonin më keq për shkak të uljes së nivelit të ndriçimit. Kompania ishte e interesuar në rritjen e produktivitetit të punës, dhe për këtë arsye u dha frerë të lirë studiuesve. Detyra kryesore ishte të identifikonte varësinë e performancës së punonjësve nga kushtet fizike të punës.
Eksperimentet zgjatën për 8 vjet dhe rezultatet i mahnitën shkencëtarët. Ata vunë re se gjatë vëzhgimit të punëtorëve, efikasiteti i punës u rrit në mënyrë dramatike. Dhe kjo nuk varej nga variablat e punës fizike. Në fazën e parë, në punishtet ku punonin grupet e punonjësve të studiuar, fillimisht u rrit ndriçimi dhe më pas u ul. Pastaj e vunë re atëperformanca u bë më e madhe, por me një rënie të dritës, ajo ra shumë pak.
Por pas përfundimit të vëzhgimit të punëtorëve, produktiviteti i punës u kthye në parametrat e zakonshëm. Shkencëtarët arritën në përfundimin se ky fakt është për faktin se gjatë punës punonjësit dinin për vëzhgimin dhe ndiheshin të përfshirë në diçka të rëndësishme.
Gjatë hulumtimit, u kryen disa eksperimente të ndryshme. Elton Mayo ka punuar me variabla të punës si:
- ndriçim i vendeve të punës;
- izolimi i grupeve individuale të punonjësve;
- paga;
- shkalla e kënaqësisë në punë.
Përveç kësaj, shkencëtari intervistonte vazhdimisht punëtorët, duke zbuluar se çfarë ndikoi saktësisht në rritjen e efikasitetit.
Përfundimet e eksperimentit
Kështu, studiuesit arritën në përfundimin, të cilin më vonë e quajtën efekti Hawthorne: rritja e produktivitetit të punës së punonjësve të uzinës ishte për shkak të faktit se ata morën pjesë në eksperiment dhe vazhdimisht mendonin për rëndësinë e asaj që po ndodhte, rreth vëmendjes së shtuar nga ana dhe përfshirjes në studim.
E gjithë kjo ndihmoi në përmirësimin e produktivitetit të punës edhe në rastet kur nuk kishte momente pozitive në punë. Pas përfundimit të eksperimentit, Elton Mayo përmblodhi:
- së bashku me strukturën formale të ekipit të punës, ekziston edhe një joformal që luan një rol të rëndësishëm;
- Struktura informale mund të përdoret për të përmirësuar cilësinëpunë.
Zbulimi i efektit Hawthorne në psikologji është një shtysë për zhvillim në fushën e marrëdhënieve njerëzore në grupe të vogla shoqërore. Falë tij u formua menaxhimi shkencor, duke ndihmuar në rritjen e efikasitetit të menaxhimit.
Kritika
Në vitin 2009, shkencëtarët në Universitetin e Çikagos u interesuan për rezultatet e kërkimit të Elton Mayo dhe ri-analizuan të gjithë punën e tij. Pas kësaj, u arrit në përfundimin se gjatë eksperimentit luajtën një rol disa faktorë që nuk kishin asnjë lidhje me efektin Hawthorne. Dhe roli i vetë efektit në rritjen e produktivitetit të punës është mbivlerësuar.
Përfundim
Megjithë kritikat, eksperimentet e Hawthorne vërtetuan se është e mundur të ndikohet në psikikën e njerëzve, duke ndryshuar kështu qëndrimin e tyre ndaj punës. Dhe menaxhimi modern nuk mund të ekzistonte pa hulumtimin e Elton Mayo. Në fund të fundit, marrëdhëniet njerëzore konsiderohen si faktori kryesor në organizimin e punës në kohën tonë.
