Çfarë është psikologjia operacionale? Ky është emri i shkencës që ndihmon për të lexuar sinjalet që vijnë nga një person dhe për t'i përdorur ato me mjeshtëri. Ka metoda dhe teknika të veçanta që janë shumë efektive, ndonëse nuk publikohen gjerësisht. Interesante? Pastaj lexoni artikullin.
Thelbi
Çfarë studion psikologjia operacionale? Kjo degë e shkencës synon të kontrollojë emocionet tuaja. Kjo mësohej në shkolla të specializuara të KGB-së, tani studiohet në kurse me pagesë dhe në shkollat e policisë. Do të duket, çfarë është kaq e veçantë për psikologjinë operacionale? Por thjesht mendoni, shkenca ju lejon të kuptoni mendimet e kriminelit, dhe më pas ta kapni atë. Por detyra e operativëve nuk është vetëm kapja e dhunuesve. Oficerët e zbatimit të ligjit duhet të zotërojnë teknikat psikologjike në mënyrë që të flasin me një dëshmitar, ta bindin atë të japë dëshmi të vërtetë, e kështu me radhë.
Rezulton se çdo punonjës policie ka nevojë për psikologji operacionale. Rezultati i punës varet nga zbatimi i saj.
Pse kryhen krimet?
Çdo fenomen në jetën tonë ka një sfond psikologjik. Edhe krimet kryhen në bazë të diçkaje. Pse po ndodh kjo? Psikologjia operative-hetimore ka identifikuar prej kohësh dy anë të krimit:
- I brendshëm. Këto janë rrethana subjektive që nuk mund të shihen apo të perceptohen.
- E jashtme. Kjo përfshin rrethana objektive. Ato janë të perceptueshme dhe të vëzhgueshme.
Rrethanat psikologjike në psikologjinë operative-hetimore janë qëllimet dhe motivet e kryerjes së një krimi, qëndrimi moral, si ndaj rezultatit që rezulton ashtu edhe ndaj veprimit të paligjshëm.
Nëse flasim për rrethana objektive, atëherë ato përfshijnë vendin, metodën, kohën, mjetet, subjektin e sulmit, veprimet e kriminelit dhe çfarë ka ndodhur si rezultat.
Për këtë arsye, çdo kërkues duhet të ketë aftësitë e psikologjisë.
Bazat e Veprimit Njerëzor
Një polic i mirë duhet të ketë parasysh, para së gjithash, mungesën ose praninë e një mekanizmi psikologjik. Në varësi të këtij momenti, dallohen disa lloje veprimesh. Ato ndahen në grupet e mëposhtme:
- Impulsive. Kjo përfshin veprime që shkarkojnë tensionin ose ndonjë gjendje tjetër të një personi. Kjo do të thotë, një person dëshiron të bëjë diçka dhe e bën atë pavarësisht se si perceptohet dhe vlerësohet akti. një sjellje e tillë është e natyrshme tek njerëzit me gjendje patologjike, të cilët, për shkak të sëmundjes mendore, nuk mund të kryejnë veprime vullnetare.
- Refleks. Në mënyrë tipike, në këtë rast, veprimi do të jetëreagim ndaj diçkaje. Kjo ndodh automatikisht, dhe për këtë arsye nuk bazohet në qëllime dhe norma.
- Vullnetar. Psikologjia operativo-hetimore i karakterizon si veprime që dallohen nga vetëdija. E thënë thjesht, një person është plotësisht i vetëdijshëm për atë që do të bëjë. Veprimet kanë qëllimet dhe motivet e tyre, gjë që i dallon ato nga tre llojet e tjera.
- Instinktiv. Karakterizohet nga fakti se personi nuk parashikon rezultatet e veprimeve dhe nuk është i vetëdijshëm për to.
Ju e keni kuptuar tashmë se çfarë lloje veprimesh janë, por cili prej tyre është i natyrshëm në praninë e një mekanizmi? Meqenëse vetëm vendimet e vullnetshme merren me vetëdije, atëherë mekanizmi psikologjik mund të gjurmohet vetëm në këtë formë. Më shumë për këtë.
Është e rëndësishme të kuptohet se psikologjia e një delikuence i referohet vetëm veprimeve të vetëdijshme vullnetare të një personi të shëndetshëm mendor. Nëse një person është i sëmurë, atëherë komponentët moralë të sjelljes ndryshojnë shumë. Motivet e sjelljes dhe qëndrimet sociale ndryshojnë, çdo stimuj hyn në trurin e sëmurë dhe rregullimi semantik i sjelljes prishet.
Për këtë arsye, është kaq e rëndësishme që një polic të njohë psikologjinë e veprimtarisë operative-kërkuese. Punonjësi është i detyruar t'i kushtojë vëmendje sjelljes së saktë ose të pasaktë të një personi, interesave dhe deklaratave të tij. Vlen të përmendet se subjekti mund të sillet në mënyrë mjaft adekuate, por shpjegimet për motivet e sjelljes do të ngrenë dyshime për shëndetin mendor.
Si të kontaktoni
Psikologjia e veprimtarisë operative-hetimore, si vetë veprimtaria, përfshinduke pasur kontakte me njerëzit. Zakonisht ekziston një komunikim i fshehtë midis objekteve dhe subjekteve të interesit tonë, dhe ai zhvillohet sipas ligjeve specifike psikologjike.
Këtu punonjësi i policisë ndjen nevojën për të zotëruar teknikat e duhura. Në fund të fundit, rezultati i çështjes varet nga sa mirë disponon ai kriminelin apo dëshmitarin.
Për të shkuar më tej, është e nevojshme të kuptohen disa përkufizime, për shembull, kontakti psikologjik. Ky term i referohet procesit të mbajtjes dhe krijimit të simpatisë së ndërsjellë ndërmjet bashkëbiseduesve. Kontakti konsiderohet i vendosur me sukses nëse ka besim dhe interes mes njerëzve.
Pse, kujt i duhet dhe për çfarë qëllimi?
Librat shkollorë të psikologjisë operacionale, si një, flasin për nevojën e vendosjes së kontaktit moral. Për të kuptuar natyrën e këtij procesi, është e nevojshme të kuptohet se në cilat faza kalojnë njerëzit. Pra, kontakti psikologjik zhvillohet në tre faza:
- Vlerësim i ndërsjellë. Bëhet fjalë për përshtypjet e para. Është në këtë fazë që njerëzit vendosin nëse duan të fillojnë të komunikojnë apo jo. Hapi tjetër do të jetë një konvergjencë graduale.
- Interesi i ndërsjellë. Bashkëbiseduesit tregojnë se mund të jenë të dobishëm në diçka, njerëzit janë të interesuar për bashkëbiseduesin dhe fillojnë të komunikojnë.
- Ndarja e çiftit nga të tjerët. Nëse gjendet një kontakt, atëherë njerëzit gjejnë një temë të përbashkët dhe bëjnë një bisedë të veçantë.
Të gjitha këto faza janë krejtësisht të dukshme në çdo takim grupi ose në një ekip. Por, megjithatë, skema funksionon me çdo komunikim. Per kete arsyenjë punonjës i autoriteteve duhet ta zotërojë atë, pasi në këtë rast ai është një lidhje aktive. Për aktivitetet e kërkimit operacional, mund të riformuloni pak vetë skemën, më pas rezulton se punonjësi duhet të bëjë një njohje, më pas të krijojë një interes në bisedën me kundërshtarin dhe më pas të krijojë një marrëdhënie besimi.
Si të sigurohet sukses?
Është shumë e rëndësishme që një operativ të vendosë saktë kontaktin, sepse ky person nuk ka të drejtë të gabon. Nëse herën e parë kjo nuk ishte e mundur, atëherë nuk ka gjasa që do të jetë e mundur të përsëritet më vonë. Për të shmangur gabimet, duhet të bëni një plan, pas të cilit do të gjendet kontakti.
Së pari, duhet të mendoni për një justifikim që do t'ju ndihmojë të krijoni një njohje. Ky moment është më i rëndësishmi, sepse shumë varet nga përshtypja e parë. Tekstet e psikologjisë operacionale këshillojnë të mos kurseni në lajka, komplimente, mund të bëni presion mbi vetëvlerësimin.
Është po aq e rëndësishme të merren parasysh mekanizmat psikologjikë, si dhe dëshirat e njerëzve. Psikologët vërejnë se në çdo rast skema do të jetë e ndryshme, sepse në pjesën më të madhe, taktikat e komunikimit varen nga fakti nëse bashkëbiseduesit janë të gjinive të ndryshme apo jo. Është e nevojshme të arrihet shfaqja e simpatisë, vetëm ajo do të çojë në komunikim. Në rast se përshtypja e parë ishte negative, komunikimi mund të mos ndodhë fare.
Më pas, oficerët e zbatimit të ligjit duhet të frymëzojnë besim. Do të shprehet në faktin se bashkëbiseduesit do të përgjithësohen mendërisht me kundërshtarin. Nëse do të ishte e mundur të krijohej një marrëdhënie besimi, atëherë më pas u formuan të gjithë faktorët negativëpsikika njerëzore do të zhduket.
Libri shkollor i KGB-së për psikologjinë operacionale thotë se edhe në rastin kur vendoset kontakti psikologjik, një lloj barrierë mund të lindë në një nga bashkëbiseduesit. Ky moment mund të lidhet me disa tipare të personalitetit. Barrierat shprehen, si rregull, në formën e mosbesimit dhe indiferencës, armiqësisë, ngopjes, papajtueshmërisë. Le të përpiqemi t'i kuptojmë këto manifestime.
Psikologjia e barrierave
Ekspertët kanë zbuluar se indiferenca është e natyrshme tek njerëzit flegmatikë dhe introvertë. Kryesisht. Një person indiferent i kushton pak vëmendje disa telasheve ose telasheve të jetës. Problemi për vendosjen e kontaktit nuk është vetë indiferenca, por momenti kur një person ndërton një pengesë prej tij. Për të shkatërruar këtë mur, do t'ju duhet të zgjidhni justifikimin e duhur për takime ose të tërheqni vazhdimisht vëmendjen dhe të ruani interesin.
Në librin shkollor të KGB-së për psikologjinë operacionale, shumë faqe i kushtohen mosbesimit. Si rregull, personalitetet shumë emocionale ndërtojnë një pengesë të këtij lloji. Kufijtë më të ngurtë zakonisht vendosen nga ata njerëz që kanë një konflikt të brendshëm në këtë moment. Edhe një i huaj mund të shohë çekuilibrin midis sjelljes së jashtme dhe përvojave të brendshme. Një tipar i këtij lloji të njerëzve është stresi psikologjik dhe dyshimi. Nuk është e lehtë të ndërtosh marrëdhënie besimi me personalitete të tilla, por kjo nuk do të thotë se është e pamundur. Është e nevojshme që vazhdimisht t'i kushtohet vëmendje veçantisë, rëndësisë dhe të tjera pozitivecilësisë. Lajkat do të jenë motivi kryesor në bisedë.
Kur shfaqet barriera e armiqësisë? Ky lloj mbrojtjeje është i natyrshëm për njerëzit autoritarë. Ata madje kanë klasifikimin e tyre - liberal-i butë dhe i pakorrigjueshëm. Të parët zakonisht fshihen pas ndonjë fraze, u pëlqen roli i demokratëve, por të dytët përdorin të gjitha mënyrat për të ushtruar presion mbi njerëzit për të arritur qëllimin e tyre. Kur njerëzit e këtij lloji janë në mbrojtje, ata vendosin barriera që jo vetëm kanë një prekje armiqësie, por edhe bërtasin për këtë. Për të gjetur kontakte me njerëz autoritarë, punonjësi duhet të përdorë teknika të tilla që do të lartësojnë rëndësinë e autoriteteve në sytë e tyre.
Pengesa e papajtueshmërisë mund të lindë bazuar në faktorë të ndryshëm. Ndonjëherë arsyet ju detyrojnë të ndaloni plotësisht komunikimin. Por nëse bashkëbiseduesit sillen saktë në raport me njëri-tjetrin, atëherë mund të prishet edhe papajtueshmëria e pakapërcyeshme. Në raste të tilla, shumë, nëse jo të gjitha, varet nga operativi. Janë aftësitë e tij dhe njohuritë e psikologjisë që vendosin nëse do të ketë kontakt apo jo.
Nëse njerëzit komunikojnë shumë dhe shpesh, atëherë mund të ketë një pengesë të ngopjes. I njëjti problem lind nëse punonjësi i autoriteteve nuk përpiqet të ndërtojë një bisedë duke marrë parasysh llojin psikologjik të bashkëbiseduesit. Për këtë arsye, i gjithë faji për kontaktin e dështuar bie drejtpërdrejt mbi operativin.
Si të kontaktoni
Formimi i psikologjisë operacionale-kërkuese fillon gjatë trajnimit të punonjësve të ardhshëm. Para së gjithash, ata mësohen se si të vendosin siç duhet kontaktin. Kjo është për shkak të faktit se disa njerëz komunikojnë me të huajt është dhënë shumëvështirë. Vetëm në raste të tilla është e nevojshme të njihet i gjithë mekanizmi psikologjik.
Që njohja të jetë e suksesshme, duhet ta planifikoni me kujdes. Në këtë rast, është e nevojshme të merret parasysh jo vetëm lloji social dhe psikologjik i bashkëbiseduesit, por edhe interesi i objektit dhe motivimi i sjelljes.
Jo më pak i rëndësishëm është preteksti për t'u njohur me njëri-tjetrin. Detyra e psikologjisë së kërkimit operacional është vetëm të gjejë një rast të natyrshëm për njohje. Nëse nuk ka asnjë, atëherë vendosja e kontaktit është më e vështirë.
Është e rëndësishme të kuptoni se një justifikim mund ose nuk mund të japë një arsye për të vazhduar bisedën. Në situata të tilla, cilësitë personale të operativit janë shumë të rëndësishme. Për shembull, një person që ka zgjuarsi, shkathtësi ose origjinalitet do të jetë në gjendje të vazhdojë komunikimin pa vështirësi edhe me një pretekst të zgjedhur pa sukses. Kjo teknikë ka një emër - "motivim indirekt i fytyrës". Ai konsiston në faktin se punonjësi shpreh një këndvështrim të diskutueshëm ose bën një vërejtje të mprehtë që nuk mund t'i përgjigjet. Kështu, subjekti interesohet për bisedën dhe e vazhdon atë.
Në psikologjinë e veprimtarive operacionale-kërkuese ekziston një gjë e tillë si "pritja e interesit të përgjithshëm", që jep rezultate të mira edhe në fazën e njohjeve. Zakonisht përdoret në ndeshje të ndryshme, turne, ekskursione dhe ngjarje të tjera që karakterizohen nga një turmë e madhe njerëzish. Në këto vende, si rregull, grupet fillojnë të mblidhen për të diskutuar këtë apo atë ngjarje. Domethënë, njerëzit në bazë të mendimit të njëjtë ose të kundërt bien në kontakt mes tyreveten.
Metoda e "humbjes imagjinare të gjërave" funksionon gjithashtu shumë mirë. Operatori mund të pretendojë se ka humbur ose harruar disa nga gjërat. Për më tepër, sjellja duhet të ndërtohet në atë mënyrë që objekti i interesit t'i kushtojë vëmendje. Nëse ky i fundit u dorëzua dhe u interesua për gjendjen e rëndë të punonjësit dhe madje e tregoi atë gjë, atëherë mund të supozojmë se biseda filloi. Operativët me përvojë të zbatimit të ligjit vënë në dukje se në një situatë të tillë, një person nuk e kupton nëse po prezantohet qëllimisht apo jo.
Në një mënyrë apo tjetër, ka shumë mënyra për të filluar krijimin e kontaktit, por ato gjithashtu mund të ndahen në dy grupe - kur takohet një punonjës dhe kur takohet një objekt interesi. Zgjedhja e një metode nga një grup ose një tjetër duhet të jetë në përputhje me personalitetin e personit të interesuar.
Psikologjia nga një oficer operacional kërkon që ai të jetë në gjendje të fitojë veten, që do të thotë se mund të bëjë përshtypjen e parë të duhur. Në çfarë bazohet? Le të hedhim një vështrim më të afërt.
Sa e rëndësishme është përshtypja e parë?
Çdokush krijon një mendim për njerëzit e tjerë që në takimin e parë. Studimet kanë treguar se përshtypja fillestare ndikohet nga:
- Damja e bashkëbiseduesit.
- Gjestet, shprehjet e fytyrës, ecja.
- Fjalimi dhe zëri.
Nuk është rastësi që u zgjodh një skemë e tillë. Në fund të fundit, para së gjithash, secili person i kushton vëmendje se si duket dikush. Për shembull, njerëzit e perceptojnë në mënyrë të pandërgjegjshme një person të gjatë si të sigurt në vetvete dhe ata e konsiderojnë një person të plotë si një person që kënaq dobësitë. Një popullduken më të vjetër se vitet e tyre, ndërsa të tjerët duken më të rinj. E gjithë kjo, natyrisht, ndikon në perceptimin. Oficeri operativ është i detyruar të monitorojë jo vetëm veten, por edhe sfondin emocional të bashkëbiseduesit. Nëse një person është në depresion ose i irrituar, atëherë nuk ka gjasa që ju të jeni në gjendje të vendosni kontakt me të.
Si lëvizni, flisni dhe ecni vërehet nga çdo bashkëbisedues. Është gabim të supozohet se këto momente nuk janë me interes për askënd. Përkundrazi, në bazë të tyre formohet një ose një tjetër mendim për njerëzit. Për shembull, në shumë libra psikologjikë shkruhet se njerëzit me vullnet të fortë kanë një mjekër katrore dhe shoqëria vazhdon të mendojë kështu. Ose një shembull tjetër - burrat me vetulla të rënda, lëkurë të yndyrshme të errët dhe gojë të theksuar perceptohen nga të tjerët si zënka me kotësi të theksuar.
Jo më pak i rëndësishëm është timbri i zërit gjatë takimit dhe fjalimit. Psikologjia operacionale e FSB-së thjesht mëson se si të flisni saktë, si dhe të kontrolloni tingujt e të folurit. Fakti është se zëri shpreh të gjithë gamën e ndjenjave dhe, për më tepër, mund të jetë thjesht i pakëndshëm. Mund të themi se kjo është një metodë e ndikimit te njerëzit, të cilën operativi mund ta kontrollojë vetë. Në të njëjtën kohë, me ndihmën e zërit, bashkëbiseduesi merr instalimin tashmë në një fazë të hershme të njohjes.
Si të interesohemi?
Detyra e psikologjisë operacionale është, para së gjithash, interesi i bashkëbiseduesit për komunikim të mëtejshëm. Vetë shkenca e quan manifestimin e nevojave njohëse njerëzore në formën e çdo emocioni. E thënë thjesht, një person i interesuar dëshiron të njohë më tej bashkëbiseduesin, duke kërkuar mënyra për t'u afruar. Kur bëni kontakt, kjomomenti është shumë i rëndësishëm, sepse është interesi i ndërsjellë ai që ju lejon të vazhdoni dhe thelloni komunikimin.
Për ta bërë më të qartë, le të japim një shembull. Një person është në një lloj ngjarjeje kolektive dhe dëshiron të ndajë mendimin e tij për atë që po ndodh. Mes gjithë njerëzve, ai zgjedh disa tema me të cilat, sipas tij, mund të fliste për këtë. Në të njëjtën kohë, një person tashmë ka një mendim të caktuar për secilin prej njerëzve të përzgjedhur. Për shembull, ai e konsideronte të parën si të paturpshëm, të dytin si shumë të zgjuar dhe të tretin thjesht të pakëndshëm në pamje. Si rezultat, ai do të zgjedhë atë që do të japë emocione pozitive dhe përpjekjet do të shpenzohen për këtë në minimum.
Zakonisht njerëzit që kanë të njëjtat pikëpamje për gjërat ose situatën në tërësi bashkohen. Më shpesh, ata janë më të gatshëm të kontaktojnë me ata që janë të gatshëm të dëgjojnë më shumë sesa të shprehin këndvështrimin e tyre. Nëse operativi ia jep këtë objektit të interesit, atëherë do të vendoset komunikimi.
Bazat e Psikologjisë
Fatkeqësisht, shumë oficerë të zbatimit të ligjit harrojnë psikologjinë e veprimtarive hetimore të kërkimit operacional. Si rezultat, komunikimi me objektin e interesit shpesh dështon. Nuk është e drejtë. Operatori duhet të vendosë të gjitha forcat e tij për të eliminuar të gjitha boshllëqet në psikologji.
Por edhe nëse punonjësi i di të gjitha truket dhe nuancat e komunikimit të duhur, nuk është fakt që kontakti do të vendoset profesionalisht dhe lehtë. Përveç teorisë, duhet të praktikoni. Vetëm atëherë aktiviteti profesional do të fillojë të japë fryte.
Teknika e komunikimit
Kursi i psikologjisë operacionale përmban metoda të ndryshme të vendosjes dhe vazhdimit të kontaktit. Cfare eshte? Ato kuptohen si teknika dhe veprime komunikuese që plotësojnë disa nevoja të vlefshme shoqërore.
Shumë faktorë ndikojnë se cila anë do të mbizotërojë në komunikim - ndërveprues, komunikues, perceptues. Pse duhet të vendosni? Po, nëse vetëm sepse secila palë ka nevojë për një grup të veçantë mjetesh. Domethënë, gjatë studimit të teknikave të komunikimit në situata të ndryshme, mbizotëron njëri ose tjetri element. Sigurisht, ka teknika universale që përdoren, ndër të tjera, në psikologjinë e veprimtarive operative dhe hetimore. Këto përfshijnë një sens humori, miqësi, takt e kështu me radhë. Rezulton se operativi duhet t'i zhvillojë këto cilësi në vetvete dhe më pas të thellohet në nuancat psikologjike.
Është gjithashtu e rëndësishme të dallohen teknikat e përdorura për komunikim në situata të caktuara. Për shembull, në një bisedë biznesi, përdoret një teknikë, por në një bisedë joformale, përdoret një tjetër.
Kemi shpenzuar shumë kohë se si të fillojmë komunikimin, por është po aq e rëndësishme të njohim metodat për të ndikuar tek personi i interesuar. Le t'i hedhim një vështrim më të afërt kësaj.
Si të ndikojmë në objektin e interesit?
Në psikologjinë investigative-operative, një pjesë e tërë i kushtohet kësaj çështjeje. Ne gjithashtu do të shqyrtojmë se cilat metoda ekzistojnë për të ndikuar një person. Ekspertët identifikojnë disa mënyra:
- Sugjerim.
- Infeksion.
- Imitim.
- Bindje.
Disa metoda mund të përdoren nga një person pa e kuptuar këtë, ndërsa të tjerat bëhen një metodë e ekuilibruar ndikimi. Le të shqyrtojmë secilën prej tyre në më shumë detaje.
Sugjerim
Kjo metodë përfshin ndikimin në sfondin emocional të një personi, për shkak të të cilit ai fillon të veprojë në drejtimin e duhur për bashkëbiseduesin. Sugjerimi është bindja e një personi për të bërë atë që i diktohet me ndihmën e mjeteve verbale.
Që një person t'i nënshtrohet sugjerimit, është e nevojshme që kundërshtari të përputhet me fjalët e tij. Për shembull, nëse një person mëson jetën e një tjetri, atëherë ai duhet të duket në mënyrë që në shikim të parë të ngjall një dëshirë për të imituar dhe respektuar. Nëse një alkoolist i ndyrë bën të njëjtën gjë, atëherë premtime të tilla, përveç një buzëqeshjeje, nuk do të shkaktojnë asgjë.
Psikologjia operacionale e KGB-së thotë se sugjerimi funksionon vetëm kur mendimet jepen me një zë të sigurt. Ndonjëherë varet nga toni se sa i suksesshëm do të jetë rezultati.
Jo më pak e rëndësishme është se sa i sugjerueshëm është një person. Më të lakueshëm janë fëmijët nën 13 vjeç, si dhe njerëzit e pasigurt.
Mënyra më e mirë për të futur diçka është kur një person kombinon informacionin e sugjeruar dhe informacionin e njohur dhe të këndshëm.
Infeksion
Kjo është metoda më e lashtë e ndikimit. Kjo metodë përfshin transferimin e një gjendje emocionale nga një person në tjetrin. Të gjithë e dinë dhe e mbajnë mend atë ndjenjën kur kishte një humor të mirë derisa erdhi një njohje e mërzitur. Dhe tani ju jeni tashmë të mërzitur dhe të dëshpëruar me të. Kjo është ajo që quhet infeksion. Është kaq e thjeshtë.
Panik -kjo është mënyra më efektive e infeksionit. Ai punon vetëm në turmë. Si ndodh kjo? Nëse një numër i caktuar njerëzish janë në kushte po aq të pakëndshme, dhe dikush fillon të bjerë në panik, atëherë kjo gjendje transmetohet te shumica. Kjo nuk do të thotë që ngjitja funksionon vetëm në emocione negative. Në këtë mënyrë mund të përcillen edhe e qeshura, argëtimi etj.
Bindje
Konsiderohet si metoda më efektive dhe në të njëjtën kohë e padëmshme e ndikimit. Ai bazohet në fakte që janë të kuptueshme përmes një zinxhiri logjik mendimi. Është e rëndësishme të merret parasysh niveli intelektual i zhvillimit të bashkëbiseduesit. Ky moment është vendimtar, sepse është e pamundur t'i vërtetosh diçka një personi që është inferior ndaj jush në zhvillimin mendor. Rregulli funksionon edhe në anën tjetër. Është marrëzi të përpiqesh t'i shpjegosh diçka një personi që është shumë më i zgjuar se ti. Qesharake, apo jo?
Si funksionon? Kur një person merr informacionin e parë, ai kërkon një shpjegim për të. Pikërisht në këtë moment gjithçka varet nga sa do të arrijë ta bindë operativi. Është shumë e rëndësishme të mos mashtrosh bashkëbiseduesin. Cilido qoftë personi i sugjerueshëm, ai do ta ndiejë përsëri gënjeshtrën. Në një situatë të tillë, nuk mund të mbështetet në besimin e mëtejshëm.
Është gjithashtu e rëndësishme të përputhet me qëndrimin e kundërshtarit dhe të ketë të njëjtin standard jetese.
Imitim
Psikologjia e veprimtarisë operacionale përfshin gjithashtu një metodë të tillë ndikimi si imitimi. Çfarë është ajo? E gjithë ideja është që nëse një person ka arritur diçka në jetë dhe është bërë i suksesshëm, atëherë të tjerëtnjerëzit në mënyrë të pandërgjegjshme fillojnë ta imitojnë atë.
Për të provokuar një individ të kopjojë, duhet të ruash gjithmonë standardin e jetesës që e ka interesuar aq shumë që në fillim. Kjo do të thotë, objekti i imitimit duhet të jetë gjithmonë i ndritshëm, i paharrueshëm, i admirueshëm.
RAM
Në përfundim, do të doja të flisja për kujtesën e punës në psikologji. Kjo është praktikisht e njëjtë me kujtesën afatshkurtër. Nuk mund të thuhet se janë saktësisht të njëjta, por të paktën kanë të njëjtin afat kohor.
Çfarë do të thotë kjo për operativët? Gjithçka është e thjeshtë. Objekti i interesit para së gjithash kujton disa informacione me interes për të, por në të njëjtën kohë ato nuk ruhen në kujtesë për një kohë të gjatë. Kjo do të thotë, për të vendosur kontakte me një person me interes, duhet të përpiqeni ta lini veten në kujtesën e tij.
Shpjegohet kaq thjesht se kjo është memorie e punës në psikologji.
Dëshiroj të them se për një punë të suksesshme në agjencitë ligjzbatuese nuk duhet të neglizhohen njohuritë e ndryshme të psikologjisë. Në fund të fundit, pikërisht nga këto nuanca përbëhet puna me njerëzit.
