Koncepti dhe llojet e konflikteve në organizatë dhe familje. Shkaqet e situatave të konfliktit dhe mënyrat për t'i zgjidhur ato

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 06:28

Sa shpesh debatoni me të tjerët? A e dini arsyen e mosmarrëveshjeve të përjetshme dhe mosmarrëveshjeve të përjetshme? Për të zgjidhur lehtësisht dhe shpejt çdo situatë të vështirë, duhet të njihni konceptin dhe llojet e konflikteve. Duke e njohur armikun me shikim, do të jetë më e lehtë ta eliminosh atë. Gjeni një analizë të detajuar të konflikteve më poshtë.

Koncept

Çfarë dini për situatat e konfliktit? Koncepti, llojet dhe shkaqet e konflikteve duhet të analizohen sipas radhës. Le të fillojmë me konceptin. Konflikti është një marrëdhënie midis dy njerëzve ose dy grupeve të njerëzve që kanë mendime, motive ose gjykime të kundërta. Që të ndodhë një konflikt, gjithmonë duhet një shkak. Mosmarrëveshjet dhe mosmarrëveshjet janë pasoja, ato lindin kur njerëzit përplasen ose keqkuptojnë. Por ato nuk mund të konsiderohen si shkaktarë. Përpara se njerëzit të gjejnë një temë të diskutueshme, duhet të ketë një vijë grushti. Dy njerëz që respektojnë njëri-tjetrin do ta zgjidhin problemin në mënyrë paqësore. Konflikti, nga ana tjetër, përfshin vërshime aktive me zërat e të dyja palëve që ngrihen. Dhe kjo është në rastin më të mirë. Konflikti mund të përshkallëzohet në diçka më shumë. Për shembull,dëmtimi i pronës, duke shkaktuar dëm moral ose fizik.

Shikime

Për të kuptuar më mirë zgjidhjen e situatave të vështira të jetës, duhet të dini ndarjen e tyre. Prandaj, tani do të shqyrtojmë konceptin dhe llojet e konflikteve.

• E vërtetë. Ky është lloji i konfliktit që zgjidhet më lehtë. Këtu arsyeja e keqkuptimit është menjëherë e qartë, dhe më shpesh, nuk është një lloj mendor, por me të vërtetë ekzistues. Për shembull, njerëzit mund të jenë në konflikt për ndonjë gjë, territor ose pasuri materiale.
• Random. Ky lloj konflikti ndodh mjaft shpesh. Njerëzit nuk e shohin se ka një zgjidhje për problemin e tyre. Për shembull, një vëlla dhe një motër mund të jenë në konflikt për shkak të dashurisë së prindërve të tyre. Një problem i tillë është i largët, prindërit normalë i duan të gjithë fëmijët njëlloj dhe detyra e të rriturve është t'ua shpjegojnë këtë fëmijëve.
• Të përziera. Koncepti i llojit të konfliktit dhe përkufizimi i tij është një përzierje e disa situatave të ndryshme të diskutueshme. Më shpesh sesa jo, në mosmarrëveshje të tilla, shkaku i vërtetë i grindjes mbulohet nga diçka tjetër. Për shembull, shokët e klasës mund të zbulojnë me njëri-tjetrin se cili prej tyre është më i lezetshëm, kur në fakt ata thjesht duan të shfaqen para vajzave.
• Fshehur. Arsyeja e një konflikti të tillë nuk qëndron në sipërfaqe dhe në përgjithësi nuk ekziston materialisht. Njerëzit mund të luftojnë për ndjenja ose keqkuptime. Për shembull, një grua dhe një burrë mund të jenë në konflikt me arsyetimin se gruaja do të mendojë se i zgjedhuri ka pushuar ta dojë atë.
• E rreme. Një konflikt i tillë lind për shkak të pikëpamjeve të ndryshme të njerëzve për një problem. Nuk ka asnjë situatë të diskutueshme si e tillë, por njerëzit janë të gjithëbetohem në mënyrë të barabartë. Më shpesh, konflikte të tilla ndodhin midis përfaqësuesve të shtresave të ndryshme të popullsisë.

Llojet

Koncepti i llojeve të konfliktit u përcaktua më sipër. Ne do të analizojmë veçmas llojet e konflikteve dhe variacionet e tyre.

• Intrapersonale. Ky lloj konflikti ndodh kur një person është i pakënaqur me aktivitetet e një tjetri. Për shembull, një shef mund të jetë i pakënaqur me vartësit e tij. Keqkuptimi mund të lindë për shkak të mospërputhjes midis pritshmërive dhe realitetit. Një specialist në një rezyme mund të përshkruajë aftësitë e tij shumë mirë, por në realitet ai nuk e përballon punën e tij. Ai madje mund të bëjë atë që kërkohet prej tij, por një person mbivlerëson cilësinë e punës së tij.
• Ndërpersonale. Ky është lloji më i zakonshëm i konfliktit. Dy njerëz me pikëpamje dhe vlera të ndryshme përballen me njëri-tjetrin. Njerëzit mund të përplasen për shkak të burimeve të kufizuara ose për shkak të mendimeve të ndryshme për një problem. Zgjidhja e konflikteve të tilla nga dy persona ndonjëherë është thjesht e pamundur. Ne kemi nevojë për një person të tretë për të ndihmuar të arrijmë në një lloj kompromisi.
• Konfrontim midis individit dhe grupit. Ky lloj konflikti ndodh shpesh në organizata. Një nga anëtarët e ekipit mund të mbrojë mendimin e tij, i cili do të jetë i ndryshëm nga vendimi i paraqitur nga një grup kolegësh. Një përplasje e tillë interesash mund të çojë në milicinë e kolektivit kundër një individi.
• Ndërgrup. Mosmarrëveshjet midis grupeve të njerëzve nuk janë të rralla. Debatet ndodhin për shkak të një përplasjejeinteresa apo botëkuptime të ndryshme. Për shembull, merrni parasysh një konflikt shtetëror midis dy palëve. Liberalët dhe konservatorët rrallë bien dakord për një zgjidhje të një problemi.

Funksionet

Koncepti i konfliktit dhe llojet e konfliktit u diskutuan më sipër. Funksionet e konfliktit do të diskutohen më poshtë.

Pozitiv:

• Shkarkim i tensionit. Kur të dy palët janë në një gjendje lufte të ftohtë, atmosfera në vend, në botë apo në kolektiv, për ta thënë më butë, është e paqëndrueshme. Konflikti ndihmon në lehtësimin e tensionit dhe zgjidhjen e situatës.
• Përafrim. Konflikti i afron njerëzit me njëri-tjetrin. Siç thonë ata, derisa të hani një gotë kripë së bashku, është e pamundur të njohësh një person. Duke zgjidhur me sukses të gjitha konfliktet e shfaqura, njerëzit bëhen më të afërt me njëri-tjetrin.
• Ndryshime. Konflikti sjell ndryshime pozitive. Për shembull, në rast të konflikteve shtetërore ndërmjet palëve, populli fiton, pasi qeveria bën lëshime për të qetësuar atmosferën dhe për të parandaluar luftën civile.
• Rivlerësimi i vlerave. Ndonjëherë është e dobishme të biesh në konflikt me një person që ka një mendim polar. Falë kësaj, njerëzit mund të rishqyrtojnë botëkuptimin e tyre dhe, nëse është e nevojshme, ta ndryshojnë atë.

Negative:

• Përçarje morale. Njerëzit në konflikt nuk arrijnë gjithmonë në një zgjidhje të suksesshme të problemit. Si rezultat, humori përkeqësohet dhe madje mund të shfaqet depresioni.
• Ndërprerje e komunikimit. Nëse njerëzit nuk e bëjnëvijnë në një zgjidhje të përbashkët për problemin, ata mund të ndalojnë komunikimin. Është e trishtueshme që ndonjëherë lindin konflikte mes njerëzve të dashur dhe për shkak të kësaj, familjet shemben.
• Ndërrimi i theksit. Palët në konflikt mund të shkojnë në parim, në këtë rast njerëzit nuk do të kërkojnë zgjidhje për problemin, ata do ta mundin me çdo kusht kundërshtarin.
• Zgjidhje me forcë e problemit. Shpesh konfliktet kthehen në armiqësi të hapura. Kjo është e tmerrshme edhe në një shkallë të vogël, por më keq, sigurisht, nëse përfaqësuesit e dy shteteve nuk mund të bien dakord.

Koncepti i konfliktit, llojet e konfliktit dhe funksionet e konflikteve janë komponentët që duhen analizuar për të kuptuar se cili është në fakt shkaku i konfliktit të njerëzve ose grupeve.

Struktura

Si shkon çdo konflikt? Ai është i ndarë në tre faza. Koncepti i konfliktit dhe struktura e tij ndihmon për t'i kuptuar ato. Llojet e konflikteve mund të jenë të ndryshme, por ato do të zhvillohen sipas të njëjtit skenar.

• Akumulimi i kontradiktave. Njerëzit nuk luftojnë pa arsye. Faza e parë e çdo konflikti është shfaqja e një pengese. Dy persona ose një grup njerëzish kanë një keqkuptim për zgjidhjen e një çështjeje.
• Në fazën e dytë, njerëzit shkojnë aktivisht në konflikt. Siç thuhet, filxhani vërshon dhe durimi merr fund. Njerëzit i thonë njëri-tjetrit atë që mendojnë. Shpesh një konflikt mund të kthehet në një tjetër. Sa më shumë lëshime mes njerëzve, aq më i fortë do të jetë grindja.
• Eleminimi i konfliktit është faza e fundit. Individët ose një grup gjejnë zgjidhje për një problem ose një kompromis. Ndonjëherë faza e dytë me akuza mund të anashkalohet nëse marrëdhënia midis anëtarëve të grupit ose dy individëve është e mirë.

Arsyet

Për të zgjidhur një situatë të diskutueshme, duhet të keni një ide rreth konceptit të llojit dhe shkaqeve të konfliktit. Ato përshkruhen më poshtë:

• Lufta për burime të kufizuara. Më shpesh, shtetet fqinje po luftojnë për këtë. Të mirat materiale të kufizuara shpesh shkaktonin luftëra, falë të cilave bota u rinda.
• Varësia. Kur dy njerëz varen nga njëri-tjetri, ata padashur kanë një konflikt. Pretendimet dhe kërkesat e ndërsjella e përkeqësojnë situatën. Situata të tilla janë mjaft të zakonshme në kompanitë e mëdha ku punonjësit ndërveprojnë ngushtë me njëri-tjetrin.
• Synime të ndryshme. Të gjithë njerëzit janë të ndryshëm, ata kanë botëkuptime dhe perceptime të ndryshme. Dhe ndonjëherë është e vështirë të arrish në një emërues të përbashkët kur dy njerëz, për shembull, një partner biznesi, imagjinojnë qëllime të ndryshme për një projekt të përbashkët.
• Pamje të ndryshme të botës. Një konflikt i tillë mund të ndodhë midis shefit dhe vartësve. Pavarësisht se të gjithë janë të interesuar për zhvillimin e një kauze të përbashkët, secili ka një vizion të ndryshëm për rrugën që duhet ndjekur.
• Pritjet e mashtruara. Konflikte të tilla gjenden kudo. Në një situatë të tillë, është e vështirë të kuptosh se kush ka të drejtë dhe kush e ka gabim. Ndonjëherë njerëzit nuk i përmbushin pritshmëritë sepse kanë pasur një ngarkesë të rëndë mbi supet e tyre.

Të gjithë njerëzit janë unikë, kjo është e nevojshmekuptoj për të mos shkaktuar pa dashje dikë konflikt. Koncepti, shkaqet dhe llojet e konflikteve u diskutuan më lart, dhe tani do të shqyrtojmë secilin grup veç e veç.

Konflikt familjar

Kush ka më shumë keqkuptime? Kjo është e drejtë, njerëzit që jetojnë së bashku. Asnjë histori e vetme për konceptet dhe llojet e konflikteve nuk mund të bëjë pa një diskutim të problemeve familjare. Njerëzit që jetojnë nën të njëjtën çati grinden më shpesh se të tjerët. Arsyeja mund të gjendet çdo ditë. Cilat janë llojet dhe konceptet e konflikteve familjare?

• Tiffs. Grindje të thjeshta shtëpiake se kujt i vjen radha për të larë enët apo fshesë me korrent ndodhin çdo ditë. Ata nuk çojnë në asgjë serioze. Edhe pse ndonjëherë ato mund të përfundojnë me fyerje ose fyerje.
• Konflikt seksual. Zakonisht zënka të tilla ndodhin pas vitit të parë të martesës. Muaji i mj altit është i gjatë në të kaluarën, kështu që gruaja mund të përkeqësojë periodikisht "dhimbjet e kokës", dhe burri mund të "lodhet në punë". Për shkak të rënies së dëshirës seksuale, ndodhin konflikte dhe mosmarrëveshje.
• Depresioni. Zakonisht konflikte të tilla shoqërohen me stresin psikologjik të njërit prej bashkëshortëve. Mungesa e intimitetit emocional, emocionet pozitive ose problemet në punë mund të shkaktojnë sulme periodike nga njëri bashkëshort te tjetri.
• Problemi i varësisë. Alkooli, pirja e duhanit, bixhozi - kjo është ajo që mund të shkaktojë përkeqësimin e një marrëdhënieje. Dhe gjithashtu mund të fillojnë të shfaqen vështirësi financiare në familje, të cilat gjithashtu do të shkaktojnë konflikte.
• Pamje të ndryshme mbi peizazhin. Njerëzit që janë rritur në shtresa të ndryshme shoqërore kanë ide të ndryshme për prosperitetin e mirë material. Njëri nga bashkëshortët mund të mos jetë i kënaqur me gjendjen financiare të familjes, ndërsa tjetri do të jetë plotësisht i kënaqur me gjithçka.

Konfliktet e korporatave

Argumentet që çojnë në keqkuptime ndodhin kudo. Si mund të përkufizohet koncepti dhe llojet e konflikteve të korporatës? Koncepti është i njëjtë si çdo konflikt. Kur anëtarët e së njëjtës organizatë kryejnë sjellje të pahijshme ndaj kolegëve ose sponsorëve, drejtorëve ose kontribuesve të tyre, lind konflikti. Në çfarë specie ndahet?

• Keqkuptime mes menaxherëve dhe aksionarëve. Ndoshta lloji më i zakonshëm i konfliktit. Është e lehtë për të kuptuar dhe kuptuar këtë pikëpamje. Do të ketë gjithmonë pretendime të ndërsjella midis punonjësve dhe aksionarëve.
• Keqkuptim ndërmjet aksionarëve kontrollues dhe atyre minoritar. Qëllimet dhe pikëpamjet e ndryshme për të ardhmen e kompanisë i detyrojnë njerëzit të përfshihen në polemika aktive, të cilat mund të kthehen nga biseda e zakonshme në konflikt.
• Keqkuptim mes aksionerëve dhe kreditorëve. Vështirësitë financiare mund të bëhen pengesë për çdo biznes, madje edhe për një biznes të suksesshëm.

Konfliktet në organizatë

Le të shohim konceptin dhe llojet e konfliktit në një organizatë. Cili mund të jetë shkaku i grindjes? Kushtet e punës, paga e ulët, problemet personale të punonjësve. Është thënë shumë për konceptin dhe llojet e konflikteve ndërpersonale. Mund të shkaktojnëmosmarrëveshje midis njerëzve që punojnë në të njëjtën organizatë. Cilat janë llojet e konflikteve?

• Konstruktiv. Konflikte të tilla ndihmojnë organizatën të zhvillohet. Eprorët dhe vartësit zgjidhin lehtësisht problemet dhe vijnë shpejt në një emërues të përbashkët.
• Stabilizues. Cilatdo qofshin kushtet që udhëheqja të krijojë, njerëzit do të gjejnë ende diçka për t'u ankuar. Stabilizimi i konfliktit ndihmon për të gjetur të metat në punë dhe për t'i eliminuar ato shpejt dhe pa probleme dhe kosto të mëdha financiare.
• Shkatërrues. Konflikte të tilla nuk mund të zgjidhen pa probleme. Pjesëmarrësit në debat kanë pikëpamje të ndryshme për problemin dhe për ta eliminuar atë, njëra nga palët duhet të bëjë lëshime. Organizata më së shpeshti vuan nga kjo.

Konflikte kolektive

Njerëzit nuk mund të jetojnë bashkë gjatë gjithë kohës. Shpesh ka konflikte interesi. Dhe nëse njerëzit e afërt nuk mund të zgjidhin probleme të tilla pa konflikte, çfarë mund të themi për kolegët. Këto fraza mund të përshkruajnë konceptin e konfliktit në ekip. Llojet e mosmarrëveshjeve të tilla:

• Vështirësi të përkohshme. Puna në një projekt kompleks mund të shkaktojë fërkime në ekipin e punës. Anëtarët kolektivë mund të ndahen në dy kampe, të cilat natyrisht do të shkaktojnë konflikt.
• Lufta për një vend nën diell. Çdo punonjës i mirë dëshiron një promovim. Për hir të saj, njerëzit ndonjëherë janë të gatshëm të bëjnë gjithçka. Prandaj, konfliktet lindin kur detyra shpërndahet, kur lirohet një nga pozicionet drejtuese, etj.
• Konfliktet ndërpersonale. Është e pamundur të jetosh së bashku gjatë gjithë kohës, zakonet dhe vlerat e njerëzve do të ndërhyjnë në këtë. Prandaj, në mënyrë periodikenjë nga kolegët mund të mos lajë enët ose të pastrojë letrat. Nëse incidente të tilla përsëriten shpesh, atëherë kjo mund t'i sjellë telashe një personi.

konflikt i armatosur

Është e pamundur të jetosh gjatë gjithë kohës në botë. Por jo të gjitha mosmarrëveshjet çojnë në konflikte të armatosura. Koncepti dhe llojet e këtij konflikti do të analizohen tani. Një konflikt ushtarak është një kontradiktë midis grupeve që përdorin një formacion ushtarak.

Konflikte të tilla ndodhin, në varësi të qëllimit të ndjekur nga iniciatori i mosmarrëveshjes:

• Panair. Është e qartë se të dy palët e konfliktit do të mbrojnë pozicionet dhe interesat e tyre. Një konflikt i drejtë është ai ku dy grupe bien dakord për një problem që ka lindur dhe që ai duhet të adresohet.
• E padrejtë. Një shembull është lufta për rindarjen e botës.

Në varësi të madhësisë së territorit në të cilin ndodhen:

• Local.
• Rajonal.
• Shkallë e madhe.

Mund të klasifikohen edhe sipas formës së tyre:

• Incident. Një përleshje e vogël mes dy palëve të konfliktit, në të cilën armët nuk përdoren, por ato janë të pranishme në formën e një kërcënimi.
• Promocion. Një tubim ose kërkesë e planifikuar. Gjatë një veprimi të tillë mund të përdoren armë. Të dyja palët do të përdorin forcën fizike në një mënyrë të dozuar.
• Lufta e armatosur. Përballje mes dy grupeve me interesa të ndryshme. Në procesin e pohimit të të drejtave dhe dëshirave të tyre, njerëzit mund të vrasin ose gjymtojnë njëri-tjetrin.

Sigurisht, çdo mosmarrëveshje ka nevojëpërpiquni të shmangni gjithsesi. Kjo mund të reduktojë ndjeshëm situatat e pakëndshme në ekip dhe në jetën personale. Për të mos folur për përballjen e shteteve në arenën politike.