Të kuptuarit e njerëzve të tjerë, ndjenjat dhe emocionet e tyre është një parakusht i rëndësishëm për komunikim efektiv dhe aftësinë për të gjetur një gjuhë të përbashkët. Prandaj, shumica do të donin të dinin se si t'i lexojnë njerëzit, nëse është e mundur të kuptojmë se çfarë po mendon një person nga shprehjet e fytyrës dhe gjestet, dhe si ta përdorin këtë informacion në komunikim dhe bashkëpunim. Një mirëkuptim i tillë i ndërsjellë për njëri-tjetrin mund të zvogëlojë ndjeshëm kohën për të kërkuar bashkëbisedues të sinqertë dhe për të zbuluar njerëzit e papërshtatshëm në jetë.
Pse keni nevojë për aftësinë për të kuptuar njerëzit
Dikush mund të thotë se nuk është e nevojshme të kuptosh njerëzit që të rrethojnë, nuk është e nevojshme të mësosh t'i lexosh ata si libra, sepse mund të komunikosh pa këtë njohuri. Por shoqëria moderne kërkon cilësi komunikuese pothuajse në çdo fushë të veprimtarisë. Prandaj, ju duhet të rrisni inteligjencën tuaj emocionale, të mësoni të kuptoni njerëzit e tjerë dhe ta zbatoni këtë njohuri në praktikë.
Aftësia për të lexuar njerëzit si libra të hapur do t'ju ndihmojë të ndërtoni një dialog më të lehtë dhe më të lehtë, të arrini një konsensus më shpejt dhe të arrini qëllimet tuaja. Kjo është veçanërisht e rëndësishme në punën me njerëzit, kjo aftësi do të jetë e dobishmepër çdo lider. Kur ju duhet të merrni një kthim të caktuar nga vartësit, duhet të kuptoni se si ta merrni atë me përpjekjen më të vogël.
Rregullat themelore për të kuptuar bashkëbiseduesin
Para se të përpiqemi të lexojmë një person si një libër, është e rëndësishme të kuptojmë se ne mësojmë shumicën e informacionit për bashkëbiseduesin nga sinjalet joverbale, shprehjet e fytyrës dhe gjestet. Dhe kur një person thotë një gjë, dhe pozicioni i trupit të tij dhe shprehja e fytyrës thonë diçka tjetër, bashkëbiseduesi zhvillon një kuptim të dyfishtë të situatës. Dhe shpesh sugjerimet joverbale janë më të besueshme.
Një faktor tjetër që duhet mbajtur parasysh për të kuptuar se si të lexoni një person si një libër është të kuptoni nevojat dhe dëshirat e tij. Çdo bisedë ka një qëllim, çdo bashkëpunim dhe komunikim të çon në rezultate të caktuara. Kuptimi i këtyre qëllimeve dhe dëshirave të bashkëbiseduesit tuaj do të bëjë të mundur interpretimin e saktë të të gjitha fjalëve dhe emocioneve të tij.
Nuk është çudi që ata thonë: "Njerëzit janë si librat dhe ne i lexojmë". Çdo gjest, shikim, psherëtimë, ndryshim në shprehjet e fytyrës mund të thotë shumë më tepër sesa një frazë e folur ose mendim i shprehur.
Kuptimi i shprehjeve të fytyrës
Shumë dëshirojnë të dinë se si të mësojnë t'i lexojnë njerëzit si një libër, dhe faqja e parë e qartë në këtë "libër" mund të jetë aftësia për të kuptuar shprehjet e fytyrës. Dhe jo vetëm një pjesë e fytyrës, por një kompleks. Në fund të fundit, shpesh ndodh që buzët të buzëqeshin, dhe në sy ka zemërim ose urrejtje. Pikat kryesore të të kuptuarit të shprehjeve të fytyrës mund të quhen pikat e mëposhtme:
- Kur një person me të vërtetëi lumtur, ai buzëqesh jo vetëm me cepat e buzëve, edhe faqet i ngrihen, muskujt rreth syve janë të përfshirë.
- Kur një person ndjen neveri ose mospëlqim për diçka, buza e sipërme ngrihet dhe lëkura në ballë në zonën e urës së hundës rrudhet.
- Nëse zemërimi rritet në shpirtin e një personi, buzët e tij do të ngjeshen fort dhe vetullat e tij do të bashkohen në qendër të urës së hundës.
- Një person i trishtuar ose i trishtuar ul cepat e jashtëm të syve, si dhe buzët. Vështrimi shpërqendrohet.
- Një person që ka frikë nga diçka padashur zgjeron sytë dhe hap gojën. Në ballë shfaqen rrudhat horizontale.
Duke kujtuar këto shenja të thjeshta, ju mund të kuptoni shpejt se si t'i lexoni njerëzit dhe përfundimisht të keni sukses në të.
Faktorët shoqërues për të kuptuar bashkëbiseduesit
Kur përpiqeni të kuptoni dhe "lexoni" një person tjetër, është e rëndësishme të merren parasysh rrethanat e tij të jetës, hobi, statusi martesor, shëndeti, disponimi dhe faktorë të tjerë të rëndësishëm. Për shembull, nga të njohurit shpesh mund të dëgjohen ankesa për mungesën e parave. Por kur këto fjalë vijnë nga një person i vetmuar i papunë, simpati për të dhe një dëshirë për të ndihmuar më shumë sesa nga një punëtor i palodhur që thjesht nuk di të shpërndajë shpenzimet.
Është e rëndësishme jo vetëm se cilat rrethana janë zhvilluar në jetën e një personi të caktuar, por edhe se si ai lidhet me to. Kuptimi i kësaj do t'i japë një përgjigje të drejtpërdrejtë pyetjes se si t'i lexoni njerëzit. Në fund të fundit, edhe njëra lidhet me mungesën e parave me lehtësi dhebesimi se do ta përballojë, dhe tjetri bie në dëshpërim, duke kërkuar ndihmë dhe mbështetje nga të tjerët. Prandaj, është e kotë të nxirren përfundime vetëm nga faktet, duhet të merren parasysh faktorë të ndryshëm të lidhur në jetën e bashkëbiseduesit.
Sytë janë pasqyra e shpirtit
Sytë e një personi, si asnjë pjesë tjetër e trupit apo fytyrës, mund të ndihmojnë për të kuptuar bashkëbiseduesin dhe për të gjetur një gjuhë të përbashkët me të. Nga sytë mund të kuptosh gjendjen shpirtërore të një personi, mirëqenien dhe madje të dallosh kur ai thotë të vërtetën dhe kur gënjen. Është shumë më e lehtë të lexosh sytë me njerëz të afërt dhe të njohur sesa me të huajt. Sytë e një personi të dashur janë të njohur dhe të kuptueshëm, reagimi i tyre ndaj disa fjalëve mbahet mend me kalimin e kohës, madje edhe leximi i mendimeve me shikim bëhet i mundur.
Për të kuptuar sytë e një të huaji, mund të mbani mend disa shenja themelore:
- Nëse sytë janë të hapur dhe shkëlqejnë, kjo ka shumë të ngjarë të nënkuptojë interesin dhe entuziazmin e bashkëbiseduesit.
- Nga sa shpesh një person shikon larg, i interesuar për mjedisin, mund të konkludohet se sa i përfshirë është ai në bisedë.
- Nëse bashkëbiseduesi shikon larg, ka shumë të ngjarë, ai nuk dëshiron të flasë ose supozon mashtrim.
- Sytë e zbehtë dhe bebëzat e ngushta tregojnë një qëndrim negativ ndaj bashkëbiseduesit ose temës së bisedës.
Sytë mund të thonë shumë, dhe një bashkëbisedues i vëmendshëm mund të kuptojë shumë më tepër sesa thonë buzët.
Aftësia për të bërë pyetjet e duhura
Për të kuptuar se si të lexoni njerëzit dhe të gjeni një gjuhë të përbashkët me ta, është e rëndësishme të jeni në gjendje tëpër të bërë pyetje. Ndonjëherë ajo që ka më shumë rëndësi nuk është çfarë të pyesësh, por si ta pyesësh. Në fund të fundit, e njëjta pyetje mund të bëhet në mënyra të ndryshme.
Për të kuptuar një person, duhet të interesoheni për mendimin dhe qëndrimin e tij ndaj situatës, dhe jo vetëm të dëgjoni një prezantim të thatë të fakteve. Pyetjet e mëposhtme do të ndihmojnë me këtë:
- Pse e bëre këtë?
- Si u ndjetë në atë moment?
- Çfarë do të bësh më pas?
- Çfarë ndihme keni nevojë?
Që një person të hapet dhe të bëhet i kuptueshëm, është e rëndësishme të fitoni besimin e tij. Dhe kjo mund të bëhet vetëm duke u interesuar sinqerisht për jetën dhe mirëqenien e bashkëbiseduesit tuaj.
