Patjetër, në çdo ekip pune apo arsimor ka një person të pazëvendësueshëm që thjesht dëshiron të zëvendësohet. Ai vazhdimisht provokon të tjerët në konflikte ose sillet sikur të jetë qendra e Tokës. Në ekip ka një atmosferë jo të shëndetshme dhe të vështirë psikologjike, por sapo ky person zhduket, të gjithë gëzohen, duke pirë çaj së bashku dhe duke bërë biseda intime për jetën. Kush është ky despot që gjymton psikikën e të tjerëve? Ai është i njëjti person, thjesht, siç thonë ata, një personalitet konfliktual.
Konflikti është hobi im
Midis shumicës së njerëzve, psikologët bëjnë dallimin midis individëve të pavarur që i ruajnë bindjet e tyre pa ia imponuar ato të ardhurit të parë. Dhe personalitetet konfliktuale, për të cilët të imponojnë mendimin e tyre tek personi i parë që takojnë është një kauzë e shenjtë. Mes individëve të prirur për konflikt, shpesh mund të takoni njerëz autoritarë. Në sytë e tyre, ata janë jashtëzakonisht idealë, ata as nuk dinë për ekzistencën e cilësive të tyre negative. Nga jeta ata kanë nevojë vetëm për një gjë - të arrijnë sukses dhe prestigj që të tjerët mund ta shohin dhe vlerësojnë. Në marrëdhëniet ndërpersonale, ata janë mjaft dorështrënguar në shfaqjen e ndonjëndjenjat.
Është e natyrshme që një person në konflikt të përkeqësojë situatën rreth tij. Është e vështirë për njerëzit e zakonshëm të durojnë gjendjen e konfrontimit, kështu që ata përpiqen të gjejnë një rrugëdalje dhe të arrijnë një lloj stabiliteti. Është shumë më e lehtë për një person në konflikt të durojë gjendjen e konfrontimit. Së pari, personaliteti i konfliktit ka një nivel të reduktuar ndjeshmërie. Ajo nuk ka frikë nga pasiguria, pasi mund të parashikojë mjaft realisht rezultatin e përballjes. Së dyti, njerëz të tillë karakterizohen nga vetëvlerësim i fryrë, gjykime kategorike dhe një sistem i ngurtë për vlerësimin e të tjerëve. Një person i tillë apriori nuk mund të ketë mendimin se mund të përpiqet disi të afrohet me të tjerët, të gjejë një kompromis ose të përshtatet. Për shkak të vetëvlerësimit tepër të lartë, është krejt e natyrshme të ndihesh i pakënaqur jo vetëm me veten, por me të gjithë njerëzit që janë afër, dhe një sistem i ngrirë vlerash thjesht nuk bën të mundur ruajtjen e fleksibilitetit dhe objektivitetit në procesin e gjykimit.. Mbi këtë bazë, lind një konflikt.
Nëse situata në ekip është e qetë, atëherë personi në konflikt është në një gjendje jashtëzakonisht të tensionuar. Për njerëz të tillë, ekziston vetëm një rrugëdalje nga konflikti - të gjithë pajtohen me mendimin e tyre. Kjo do të thotë, ata imponojnë një zgjidhje për problemin. Shumë shpesh pikërisht ky imponim mund të shprehet me kërcënime dhe frikësim. Një personalitet i konfliktuar mund të kërcënojë me dhunë të tmerrshme, megjithëse nuk ka gjasa të përkulet para saj. Siç tregon praktika, njerëz të tillë janë mjaft frikacak dhe nuk hyjnë në zënka. Le të jetë i pabazuar qëndrimi i tyre, por atado të flasë me zë të lartë për të. Edhe pse një dinjitet për njerëz të tillë ende renditet - ata dinë të pranojnë humbjen e tyre. Dhe jo sepse ndryshuan mendje, por vetëm sepse e kishin shijuar tashmë rrjedhën e luftës.
Kështu, mund të përmbledhim se një personalitet konfliktual është një individ që karakterizohet nga një frekuencë e shtuar e hyrjes në konflikte.
Karakteristikë e personalitetit të konfliktit
Një person konfliktual mund të shihet në ekip pothuajse që në minutat e para. Ai reagon shumë dhunshëm ndaj deklaratave të kolegëve që nuk korrespondojnë me konceptet e tij dhe përpiqet me çdo mënyrë të tërheqë njerëzit në anën e tij. Për më tepër, nëse ka vështirësi të caktuara në komunikim në vetë ekipin, atëherë ato me siguri do të bëhen konfrontime të zgjatura. Dhe edhe nëse eliminohen shkaqet që shkaktuan këtë konflikt, situata nuk do të ndryshojë. Një person në konflikt do të kërkojë mbështetje dhe do të inkurajojë konfliktin.
E. Romanova dhe L. Grebennikov japin karakteristikat e mëposhtme të një personaliteti konfliktual:
- Sjellje devijuese. Kjo do të thotë, një person që i do konfliktet sillet në një grup në një mënyrë krejtësisht të ndryshme nga ajo që është zakon në një mjedis të caktuar socio-kulturor. Çdo gjë që ai bën është nën standarde.
- Konflikti është një cilësi e njerëzve me shëndet të dobët. Nga praktika mjekësore dihet se fëmijët dhe adoleshentët me sjellje devijuese vuajnë nga sëmundje të ndryshme vegjetative-vaskulare. E njëjta gjë vlen edhe për të rriturit.
Një nivel i rritur i konfliktit është tipik për pacientët me neurozë dhe psikopati. Ndonjëherë këto diagnoza mund të fshihenvetëm nga një vëzhgues i jashtëm, por edhe nga sytë e vetë pacientit. Por nëse një dashnor i konfliktit dështon në mosmarrëveshje për një kohë të gjatë, atëherë ai mund të fitojë një goditje në tru ose një atak në zemër. Megjithatë, grindjet, edhe për njerëzit me karakter të matur, nuk kalojnë pa u vënë re.
Pak histori
Konfliktet dhe personalitetet konfliktuale kanë ngjallur gjithmonë interes në studimin e tyre. Në vitet 50. shekullit të kaluar u shfaq një disiplinë e quajtur konfliktologji. Kjo shkencë ka ekzistuar më parë, por u quajt sociologjia e konflikteve dhe vetëm në gjysmën e dytë të shekullit të njëzetë mundi të merrte formë si një disiplinë e pavarur. Një kontribut të madh në zhvillimin e kësaj industrie dhanë veprat e A. Koser dhe R. Dahrendorf. Falë veprave të D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott, ka marrë formë një prirje e re e konfliktologjisë - psikologjia e konfliktit. Në vitet 70. kishte nevojë për praktika që do të mësonin sjelljen në një situatë konflikti. Fillojnë të shfaqen praktika dhe metoda të ndryshme për zgjidhjen e çështjeve të diskutueshme në mënyrën më paqësore.
Vlen të theksohet se fillimisht subjekt i studimeve të konfliktit ishte konflikti si fenomen social. Shkencëtarët përshkruan llojet e konfrontimeve dhe u përpoqën të gjenin mënyrat më të pranueshme për t'i zgjidhur ato. Megjithatë, kohët e fundit në shoqëri kanë filluar të shfaqen gjithnjë e më shumë personalitete konfliktuale, gjë që është e vështirë të mos vihet re.
Konfliktologët nënkuptojnë me personalitet konfliktual një individ me kontradikta në ndërgjegje dhe nënndërgjegje. V. Merlin vëren se më konfliktualët janë njerëzit me mendësi krijuese dhemënyrë jetese aktive. Ka shumë teori në lidhje me origjinën e këtij lloji të karakterit tek njerëzit. Për shembull, sipas teorisë së Frojdit, një personalitet konfliktual është një përplasje e "Unë" njerëzore me përbërësin e tij instinktiv, të pavetëdijshëm "Ajo". Sipas teorisë së Frojdit, ekziston edhe një përbërës i tretë i personalitetit "Mbi I", domethënë ideali për të cilin një person aspiron. Kështu, individi vazhdimisht vuan nga përplasja e këtyre tre vetëve, dhe kjo shpesh mund të rezultojë në konflikte të jashtme.
Nga ana tjetër, ishte mësimi i K. Jung, i cili argumentonte se neuroza njerëzore dhe vështirësia për t'u përshtatur me të tjerët formohen në fëmijëri. Shkencëtari theksoi se është e rëndësishme të mësoni një fëmijë të kuptojë dhe të jetë i vetëdijshëm për mendimet dhe dëshirat e tij në mënyrë që të zgjidhë konfliktet e brendshme. Sipas shembujve të tij, një personalitet konfliktual mund të shfaqet nëse të rriturit fillojnë të mashtrojnë një fëmijë ose të ndalojnë t'i kushtojnë vëmendje atij. Pastaj fëmija mund të nxjerrë përfundime të gabuara, të cilat do ta bëjnë të vështirë për të të perceptojë veten.
Një tjetër teori interesante u shpreh nga Karen Horney. Ajo gjithashtu tërhoqi vëmendjen për procesin e formimit të personalitetit në fëmijëri dhe prezantoi konceptin e "ankthit bazal" - një ndjenjë vetmie dhe izolimi të plotë në një botë armiqësore. Kjo gjendje ndodh kur në fëmijëri fëmija nuk ishte në gjendje të plotësonte nevojën e tij për siguri. Si rezultat, "ankthi bazë" bëhet baza mbi të cilën formohet një personalitet konfliktual. Njerëz të tillë kërkojnë më shumë vëmendje dhe reagojnë ashpër nësegjërat nuk shkuan ashtu siç donin. Ata kanë një nevojë shumë më të madhe për dashuri dhe njohje sesa njerëzit e tjerë. Me një fjalë, personalitetet konfliktuale po përpiqen të gjejnë prova për rëndësinë e tyre, të paktën sipas Karen Horney.
Llojet e personaliteteve të konfliktit
Diagnoza e një personaliteti konfliktual tregon se ekzistojnë disa lloje të njerëzve të tillë. Së pari, ekzistojnë gjashtë lloje themelore:
- Demonstrative.
- Ngurtë.
- I pamenaxhuar.
- Ultra e saktë.
- pa konflikt.
- Rationalist.
Por meqenëse studiues të ndryshëm i klasifikojnë karakteristikat e sjelljes së një personaliteti të konfliktit në mënyra të ndryshme, ekzistojnë lloje të tilla si "ulëritës", "ankues", "i di të gjitha", "i vrazhdë" dhe të tjerë. Vlen të shqyrtohen më në detaje karakteristikat e individëve që janë më të zakonshme në shoqëri. Është e vështirë të parashikosh se si do të përfundojë komunikimi me një person në konflikt, kështu që ju duhet të dini se si një person konfliktual ndryshon nga një tjetër.
Personalitet demonstrues dhe i ngurtë i konfliktit
Fjala "i ngurtë" përkthehet si "i papërkulur". Nëse e zbatojmë këtë term për një person, atëherë mund të themi se ky është një person me vetëbesim të lartë, i cili nuk merr parasysh mendimet e të tjerëve. Lloji i ngurtë i personalitetit të konfliktit ka këto karakteristika:
- I dyshimtë.
- Ka vetëbesim të lartë.
- Kërkon konfirmim të vazhdueshëm të vetëvlerësimit.
- Pothuajse nuk reagon ndaj ndryshimit të situatave oserrethanat.
- Gjithmonë i hapur, nuk ka asnjë ide për negociatat diplomatike.
- Ai e ka të vështirë të marrë parasysh këndvështrimin e dikujt tjetër.
- Pret respekt nga të tjerët.
- Fendohet nëse dikush është i keq me të.
- Nuk mund të kritikojë veprimet e tij.
- E prekshme dhe e ndjeshme.
Më shpesh, një personalitet konfliktual i një lloji të ngurtë është një egocentrik, ai jeton sipas një parimi mjaft të thjeshtë: "nëse faktet nuk ju përshtaten, aq më keq është për faktet."
Për një personalitet konfliktual të tipit demonstrues, gjëja më e rëndësishme është të jesh në qendër të vëmendjes. Është jetike që një person i tillë të duket i mirë në sytë e të tjerëve, dhe përveç kësaj, ai i trajton të tjerët në të njëjtën mënyrë siç e trajtojnë të tjerët. Vlen të përmendet se vetëm me konflikte joserioze ndihen mirë personalitetet demonstruese, por nëse konflikti fiton thellësi dhe mprehtësi, atëherë ata me siguri do të largohen. Njerëz të tillë dinë të përshtaten me situatat, dallohen nga sjellja emocionale, shmangin punën e mundimshme dhe sistematike, ndërsa për planifikimin e bëjnë në mënyrë sporadike. Më shpesh ata veprojnë në mënyrë spontane ose siç e kërkon situata. Ky person shpesh bëhet nxitës i një mosmarrëveshjeje, por ai nuk e konsideron veten të tillë. Ai mund ta fryjë konfliktin nga e para, që të paktën në këtë mënyrë të shihet.
Lloje personaliteti të pamenaxhuara dhe tepër të sakta
Në bazë të emrit, mund të kuptohet se një personalitet konfliktual i pakontrollueshëm është veçanërisht impulsiv. Sjellja e saj është e vështirë të parashikohet. Për më tepër, njerëz të tillë sillen gjithmonë në mënyrë sfiduese dhe agresive. Ata shpesh shkelin normat e pranuara shoqërore, karakterizohen nga vetëvlerësim i tepruar dhe vazhdimisht kërkojnë konfirmim të rëndësisë së tyre. Këta njerëz nuk janë të prirur të marrin përgjegjësi dhe të fajësojnë të tjerët për ndonjë nga dështimet e tyre. Individët e pamenaxhuar nuk mund të planifikojnë aktivitetet e tyre, është pothuajse e pamundur për ta që të realizojnë planet. Është e vështirë për ta të krahasojnë veprimet e tyre me qëllimet dhe rrethanat, për më tepër, njerëz të tillë nuk dinë të nxjerrin përfundime.
Për sa i përket tipit ultra të saktë të personalitetit, njerëz të tillë janë shumë skrupulozë në punën e tyre, janë kërkues ndaj vetes dhe të tjerëve. Për ata që punojnë me ta, madje mund t'u duket se fajin e kanë me vogëlsira. Njerëz të tillë janë të ndjeshëm ndaj detajeve, kanë ankth të shtuar dhe reagojnë me dhimbje ndaj komenteve. Për shkak të pakënaqësisë së vogël dhe qesharake, ata mund të ndërpresin të gjitha marrëdhëniet me të tjerët. Ata priren të shqetësohen për dështimet dhe llogaritjet e gabuara, dhe si rezultat, ata paguajnë me pagjumësi dhe dhimbje koke. Njerëz të tillë janë të përmbajtur në shfaqjen e emocioneve të tyre dhe vlerësojnë në mënyrë joadekuate marrëdhëniet në grup. Vlen gjithashtu të theksohet se personalitetet konfliktuale të tipit ultra të saktë shpesh vuajnë nga një jetë personale e paqëndrueshme.
Llojet e personalitetit pa konflikte dhe racionale
A mund të jetë një personalitet konfliktual pa konflikte? Ky është me të vërtetë një paradoks, madje mund të thuhet, disonancë konjitive. Modeli i sjelljes së një personaliteti konfliktual të një lloji jokonfliktual është i natyrës situative. Njerëz të tillëdallohen nga mungesa e pikëpamjeve të tyre dhe ndikohen lehtësisht nga të tjerët, për shkak të të cilave mund të bëhen burim i shumë telasheve. Rreziku i këtij lloji qëndron në faktin se ata nuk presin një truk të pistë nga njerëz të tillë, ata janë të sjellshëm dhe të qetë. Dhe nëse një person i tillë bëhet nxitësi i konfliktit, atëherë ekipi e percepton një situatë të tillë në mënyrë objektive dhe të paanshme.
Njerëzit e tipit pa konflikt nuk kanë besime të forta për vlerësimet dhe opinionet. Është e lehtë për ta të frymëzojnë një ide të re. Ata janë të paqëndrueshëm në sjelljen e tyre dhe vuajnë nga kontradikta të brendshme. Ata janë të impresionuar nga suksesi momental, njerëz të tillë nuk dinë të shohin perspektiva. Ata varen nga opinionet e të tjerëve, veçanërisht nga liderët. Nëse lind një mosmarrëveshje, ata gjithmonë kërkojnë një kompromis. Njerëz të tillë as teorikisht nuk kanë vullnet, dhe përveç kësaj, ata nuk mendojnë për pasojat e veprimeve dhe mosveprimeve të tyre.
Dhe ky i fundit është një lloj personaliteti racional ose i matur. Nëse shikoni sjelljen e një personaliteti konfliktuoz të tipit racional, bëhet e qartë se konflikti për një person të tillë nuk është gjë tjetër veçse një mënyrë për të arritur qëllimin e vet. Njerëz të tillë mund të jenë një palë aktive që po përpiqet të lëshojë një konflikt. Ata janë manipulues delikate dhe përdorin paturpësisht aftësitë manipuluese në marrëdhëniet personale. Nëse bien në konflikt, ata gjithmonë sillen në mënyrë racionale. Para se të marrin ndonjë anë, ata do të llogarisin të gjitha opsionet e mundshme, do të vlerësojnë pikat e forta dhe pozicionet e palëve dhe do të zgjedhin vetëm kundërshtarin me të cilin janë të sigurt se do të fitojnë. Njerëz të tillë kanë një teknikë komunikimi të zhvilluar mirëmosmarrëveshje e nxehtë. Ata mund të mos e tregojnë veten për një kohë të gjatë, të jenë punonjës ekzekutivë dhe të bindur, por kur të shohin një mundësi për të marrë një pozicion drejtues, ata do të tregojnë veten në masën 110%.
Lloje të tjera të personaliteteve të konfliktit. Mënyrat për të punuar me ta
Përveç llojeve kryesore, ka lloje të tjera të njerëzve të konfliktit. Ata nuk kanë një larmi të tillë karakteristikash, por ato kanë tipare të ndritshme shprehëse të sjelljes. Dhe nëse duhet të ndërveproni me një personalitet konfliktual të një lloji të caktuar, duhet të jeni në gjendje të silleni në mënyrë korrekte në mënyrë që të mos sjellni një keqkuptim të thjeshtë në një grindje në shkallë globale.
"Trude tank" nuk do t'i kushtojë kurrë vëmendje asgjëje ose askujt. Pavarësisht se çfarë i pengon, ai gjithmonë do të ecë përpara dhe në momente të tilla është e kotë të flasësh me të. Nëse duhet të punoni me një person të tillë, atëherë taktika më e mirë është të mos i bini në sy. Nëse duhet të takoheni, atëherë duhet të jeni të qetë si nga jashtë ashtu edhe nga brenda. Fillimisht duhet ta lini të flasë, të lëshojë avull, si të thuash, dhe më pas ai do t'i kushtojë vëmendje bashkëbiseduesit dhe fjalëve të tij.
"Screamer Rude" ngre zërin në çdo situatë të pakuptueshme. Në komunikim me të, gjëja kryesore është të mos qash vetë.
"Granada" është një person i qetë dhe paqësor, por në një moment ai kthehet në një përbindësh në një sekondë. Kjo ndodh kur një person fillon të humbasë kontrollin e situatës dhe ka një ndjenjë pafuqie. Nëse pas "shpërthimit" e siguroni një person të tillë se gjithçka do të funksionojë, atëherë ai do të shkojë shumë shpejtqetësohu.
Ai që di të gjitha është ndoshta një nga llojet më të bezdisshëm. Njerëz të tillë nuk dinë të dëgjojnë, ata vazhdimisht nënçmojnë rëndësinë e fjalëve të folura nga bashkëbiseduesi, e ndërpresin atë dhe e kritikojnë. Ata po përpiqen me grep ose me hajdutë të vendosen në një piedestal, duke demonstruar epërsi dhe kompetencë intelektuale. Është e kotë të debatosh me njerëz të tillë, është mirë të pajtohesh me ta, edhe nëse flasin herezi kaçurrelë.
Pesimizëm, agresion, vetëkënaqësi
"Pesimist" është një lloj tjetër i bezdisshëm i personalitetit të konfliktit. Por nëse ai fillon të kritikojë, atëherë nuk keni nevojë të hidhni poshtë vërejtjet e tij, ato mund të jenë konstruktive. Vlen të minimizohen të metat për të cilat foli një person i tillë dhe ta falënderojmë për kritikat e tij. Atëherë ai do të ndihet i dobishëm dhe, me shumë mundësi, do të bëhet aleat.
"Pasiv-agresiv" është një nga llojet më të vështira të personalitetit të konfliktit. Njerëz të tillë nuk bëjnë asgjë hapur, ata nuk do të kritikojnë apo rezistojnë. Por nëse një person i tillë ka një qëllim specifik, atëherë ka të ngjarë që ai të fillojë ta arrijë atë me ndihmën e njerëzve të tjerë. Këta njerëz janë të fshehtë dhe të kujdesshëm, është pothuajse e pamundur t'i çosh në ujë të pastër. Është tipike për ta që vazhdimisht të gjejnë justifikime për detyra të paplotësuara, të punojnë pa kujdes. Ndonjëherë njerëz të tillë duan të jenë të dobishëm dhe fillojnë të ofrojnë në mënyrë aktive ndihmën e tyre, megjithëse në realitet nuk do të bëjnë asgjë. Është e vështirë për ta që të kryejnë detyrat e tyre dhe taktika më e mirë është të mos zemërohen me një person të tillë, sepse të ndjesh emocione negative në adresën e tyre është pikërisht.atë që ai po përpiqet të arrijë. Njerëz të tillë janë të fortë për sa kohë që mbeten pa u vënë re, dhe nëse flisni me dikë para të tjerëve, atëherë ai do të hutohet.
"Super-komodues" gjithashtu pajtohet me gjithçka. Ai ofron në mënyrë aktive ndihmën e tij, por kurrë nuk bën asgjë. Dhe me gjithë këtë, ai beson me vendosmëri se askush nuk i vlerëson impulset e tij fisnike. Ai dëshiron t'i kënaqë të gjithë dhe përpiqet të duket i dobishëm. Si pasojë, ai merr aq shumë detyrime sa nuk i përballon dot. Ky person nuk di të thotë "jo" dhe për të krijuar marrëdhënie me të, duhet të krijoni një atmosferë emocionale të favorshme në ekip.
"Snajper", "Leech", "Prokuror", "Ankues"
"Snajperi" shpërthen në jetë me gjemba dhe tallje, ai përpiqet të shkaktojë telashe duke përdorur intrigat, thashethemet dhe mashtrimet. Është më mirë të mos reagoni në asnjë mënyrë ndaj një sjelljeje të tillë dhe nëse sulmoni, atëherë në ballë.
"Shoshe". Ky lloj i personalitetit të konfliktit nuk do të fajësojë askënd, nuk do të jetë i pasjellshëm ose do të ofendojë askënd. Por pasi të flisni me të, patjetër do të ndiheni të lodhur dhe në humor të keq. E vetmja gjë që një person mund të bëjë në një bisedë është të thotë se si ndihet në fund të bisedës. Mund të jetë e mundur të zbulohet arsyeja pse nuk ndiheni mirë.
"Akuzuesi" kritikon gjatë gjithë kohës rrethinën e tij, dhe përveç tij - politikanë, mjekë, futbollistë e të tjerë. Ai vazhdimisht del me fakte të reja të vështira. Dhe është më mirë të mos e ndaloni, përndryshe do t'ju duhet të dëgjoni një stuhi acarimi. Njerëz të tillë janë të drejtëdua të flas.
Ankuesit mund të jenë realistë ose paranojakë. Ata përshkruajnë gjallërisht dhe plot ngjyra të gjitha llojet e dështimeve dhe nuk ka nevojë të provohet se ata e kanë gabim. Këta njerëz gjithashtu duan të flasin. Për të mos dëgjuar ankesat në rrethin e dytë, thjesht duhet të riformuloni gjithçka që bashkëbiseduesi tha me fjalët tuaja, atëherë ai do të kuptojë që ata po e dëgjojnë dhe qetësohet.
Kështu mund të jenë të ndryshëm njerëzit që e duan konfliktin. Një person i tillë mund të tregojë qartë agresivitetin dhe prirjet e tij për një diktator, ose mund të mos shfaqet në asnjë mënyrë, por në të njëjtën kohë të bëhet katalizator për konflikte.
