Njeriu modern përpiqet të jetë i suksesshëm kudo - si në punë ashtu edhe në jetën e tij personale. Karriera, familja, miqtë janë të gjitha pjesë e jetës dhe komunikimi efektiv ju lejon të përmirësoni të gjitha fushat dhe të arrini marrëveshjen maksimale. Të gjithë duhet të përpiqen të përmirësojnë aftësitë e tyre sociale. Edhe nëse fillimisht ka vështirësi, me kalimin e kohës kjo njohuri do të japë fryte të merituara - lidhje të besueshme ndërpersonale.
Përcaktimi i komunikimit
Mënyrat e ndryshme të transferimit të informacionit nga një person te tjetri quhen komunikim. Ai përfshin të gjithë shumëllojshmërinë e kanaleve për transmetimin dhe dekodimin e sinjaleve dhe ndodh:
- verbal;
- joverbale;
- i shkruar;
- piktografik;
- space-simbol etj.
Thuhet se komunikimi është efektiv kur dërguesi i informacionit komunikonnë të njëjtën gjatësi vale si marrësi. Megjithatë, edhe komunikimi në një sistem të vetëm shenjash nuk garanton që mesazhi do të deshifrohet saktë.
Komunikimi efektiv ju lejon të minimizoni humbjen e kuptimit të mesazhit. Për të promovuar me sukses një biznes, për të ruajtur miqësitë, për një jetë personale të gjallë, do të jetë e dobishme për këdo që të përmirësojë aftësitë e tij të komunikimit.
Esencialet e komunikimit efektiv
Komunikimi si një shkëmbim banal informacioni është tashmë i pranishëm te kafshët më të thjeshta. Njeriu në procesin e evolucionit e ka sjellë komunikimin në përsosmëri. E folura e folur dhe gjestike u zhvillua dhe gradualisht u zgjerua në të shkruar, simbolike dhe figurative. Megjithatë, ky proces e ka të komplikuar kuptimin dhe komunikimi efektiv bëhet një objekt studimi më vete.
Procesi i komunikimit përfshin pesë elemente:
- Komunikues - ai që transmeton informacion.
- Përmbajtja e mesazhit.
- Mënyra e transferimit të informacionit (si kryhet).
- Audienca, ose marrësi - për kë është menduar mesazhi.
- Faza e fundit e komunikimit, që ju lejon të kuptoni nëse komunikimi efektiv ka ndodhur. Është e mundur vetëm nëse katër të mëparshmet janë mjaftueshëm të kënaqshme.
Parimet e Komunikimit Efektiv
Pa komunikim pozitiv, është e pamundur të arrihet mirëkuptimi i ndërsjellë për çdo çështje. Për t'u siguruar që njerëzit e tjerë e perceptojnë saktë informacionin dalës,duhet të plotësohen një sërë kërkesash.
Para së gjithash, duhet t'i kushtoni vëmendje parimeve të komunikimit efektiv:
- Komunikimi duhet të jetë i dyanshëm. Kur të gjithë pjesëmarrësit janë të interesuar për një rezultat pozitiv të bisedës dhe është ekuivalent për ta, ndodh efekti i nevojshëm.
- Marrësi duhet të bëjë çdo përpjekje për të kuptuar saktë mesazhin.
- Mesazhi duhet të jetë i qartë, i strukturuar dhe konciz.
- Marrësi duhet t'i besojë folësit, të respektojë mendimin e tij dhe të mos vërë në dyshim kompetencën e tij.
- Komunikimi efektiv është gjithmonë emocional, në masën e përshtatshme për situatën.
- Durim dhe përulje ndaj mangësive të njerëzve të tjerë. Pranimi i njerëzve ashtu siç janë, pa u përpjekur për të korrigjuar apo rregulluar asgjë.
Më poshtë diskutojmë kushtet bazë për komunikim efektiv.
Si të arrihet një efekt pozitiv nga komunikimi?
Që komunikimi të konsiderohet efektiv, duhet të plotësohen disa kushte:
- Fjalimi duhet të korrespondojë me qëllimin origjinal të bisedës, të jetë adekuat. Nuk duhet të flisni shumë ose të prekni çështje në një bisedë që nuk kanë të bëjnë fare me temën në diskutim. Kjo përmirëson aftësitë e komunikimit efektiv.
- Fjalët e përdorura duhet të jenë logjike dhe leksikisht të sakta, kjo është shumë e rëndësishme për të arritur qëllimin e komunikimit. Ajo arrihet përmes vetëedukimit të vazhdueshëm, leximit të literaturës së ndryshme dhe qëndrimit të vëmendshëm ndaj gjuhës amtare.
- Tregimi në vetvete duhet të jetë logjik dhe kompetent. Një strukturë e qartë e prezantimit krijon kushte të favorshme për dëgjuesit dhe rrit shanset për një rezultat pozitiv.
Teknika efektive të komunikimit
Çdo person jeton në shoqëri dhe është i varur prej saj. Edhe shtëpitë më të dëshpëruara, ndoshta jo drejtpërdrejt, por hyjnë në marrëdhënie ndërpersonale. Si për punën ashtu edhe për lidhjet shoqërore të brendshme, komunikimi efektiv do të jetë i dobishëm. Teknikat dhe aftësitë e komunikimit mund të zhvillohen dhe përmirësohen - kjo do ta bëjë jetën shumë më të lehtë për çdo person.
Doni të jeni pozitiv në procesin e komunikimit? Do t'ju ndihmojë të mësoni disa teknika për të përmirësuar efikasitetin e komunikimit:
- Mësoni të dëgjoni me kujdes atë që thuhet. Ju jo vetëm që duhet ta shikoni bashkëbiseduesin gjatë bisedës, por edhe të përkuleni pak, të tundni kokën dhe të bëni pyetje kryesore kryesore. Kjo teknikë do t'ju lejojë të kuptoni sa më saktë këndvështrimin e bashkëbiseduesit.
- Flisni qartë, konciz dhe në pikën e duhur. Sa më qartë të formulohet një mendim, aq më shumë ka të ngjarë të kuptohet dhe të perceptohet saktë.
- Përfshini në arsenalin tuaj jo vetëm komunikimin verbal, por edhe joverbal. Merrni të njëjtin qëndrim si personi tjetër, përpiquni të përdorni vetëm gjeste të hapura, mos e prekni fytyrën gjatë bisedës.
- Shikoni ngjyrosjen emocionale të të folurit. Duhet të jetë e moderuar, por e mjaftueshme që bashkëbiseduesi të kuptojë interesin tuaj për pyetjen.
- Përvetësoni artin e të folurit në publik. Aftësia për të kontrolluar zërin ju lejon të përshpejtoni zhvillimin e komunikimit efektiv. qartëartikulimi, timbri i saktë dhe volumi i rregulluar do ta bëjnë çdo mesazh pozitiv.
- Përvetësoni mjetet teknike të komunikimit. Çdo i rritur duhet të jetë në gjendje të përdorë telefonin, faksin, Skype-in, postën elektronike. Aftësitë e komunikimit me shkrim duhet të zhvillohen rregullisht.
Këto janë vetëm teknika bazë të krijuara për të lehtësuar dhe përmirësuar komunikimin ndërpersonal.
Rregullat për komunikim efektiv
Çdo komunikim ndërpersonal duhet të jetë në përputhje me disa standarde. Shkelja e tyre çon në mungesë mirëkuptimi mes bashkëbiseduesve, konflikte e deri te prishja e marrëdhënieve.
Rregullat për komunikim efektiv:
- Flisni gjuhën e tjetrit. Ky rregull duhet kuptuar si nevoja për të marrë parasysh nivelin e arsimimit, statusin social, moshën dhe parametra të tjerë. Për t'u dëgjuar dhe kuptuar, duhet të formuloni mendimet tuaja bazuar në karakteristikat e audiencës.
- Bëhuni gati për t'u shoqëruar. Nëse biseda nuk është spontane, duhet të zbuloni paraprakisht me kë dhe për çfarë arsye do të takoheni. Merrni materiale vizuale dhe mjete teknike. Planifikoni bisedën.
- Mësoni teknikat e dëgjimit aktiv, kjo do të ndihmojë për të pozicionuar bashkëbiseduesin dhe për të kuptuar më mirë këndvështrimin e tij.
- Fol qartë, me zë të lartë dhe me vetëbesim, mos u tërheq, por mos shaj.
- Kur shkruani një letër, përmbajuni stilit të zgjedhur.
- Përpara se të bëni një telefonatë ose Skype, bëni paraprakisht një plan bisede dhepyetje për të diskutuar.
Mënyra për të komunikuar në mënyrë efektive
Për të arritur mirëkuptim të ndërsjellë në procesin e komunikimit, është e nevojshme të krijohen kushte dhe të merren parasysh mënyrat e mundshme të komunikimit efektiv. Janë gjashtë prej tyre gjithsej:
- Përpiquni t'i shprehni mendimet tuaja sa më bindëse të jetë e mundur. Jini gjithmonë të shkurtër dhe të saktë, shmangni ngatërrimet e panevojshme të fjalëve, lëshimet dhe interpretimet e mundshme të dyfishta.
- Përdor terminologjinë dhe profesionalizmin vetëm kur është e përshtatshme.
- Edhe në komunikimin e përditshëm duhen shmangur shprehjet e zhargonit dhe zhargonit, veçanërisht kur bëhet fjalë për komunikimin ndërmjet brezave.
- Shmangni ngarkesën e tepërt emocionale, pozitive dhe negative.
- Përpiquni t'i drejtoheni në mënyrë të personalizuar, me emër, me gradë shkencore ose ushtarake, ose duke bashkuar një grup bashkëbiseduesish me një fjalë të përbashkët.
- Respektoni gjithmonë rregullat e mirësjelljes dhe mirësjelljes.
Siza joverbale për të përmirësuar komunikimin
Bashkëbiseduesit e perceptojnë njëri-tjetrin jo vetëm me vesh. Ekspozimi verbal mund të rritet ose zvogëlohet nga sinjale të ndryshme joverbale. Trupi ynë i dërgon ato në një numër të madh dhe njerëzit e tjerë i lexojnë dhe interpretojnë ato në një nivel nënndërgjegjeshëm.
Për të përmirësuar aftësitë e komunikimit, do të jetë e dobishme të zotëroni teknikat e përforcimit pozitiv joverbal:
- Jini gjithmonë të pastër dhe të rregullt: madjenëse rrobat nuk përputhen saktësisht me kodin e veshjes, përshtypja e përgjithshme e bisedës do të jetë pozitive.
- Përpiquni të kontrolloni shprehjet e fytyrës dhe emocionet. Shprehja e fytyrës duhet të jetë neutrale-pozitive dhe të përgjigjet me ndryshime në varësi të rrjedhës së bisedës.
- Shmangni prekjen e fytyrës gjatë një akti komunikues - kjo perceptohet në mënyrë të pandërgjegjshme si një përpjekje për të mbuluar gojën, përkatësisht, deklarata juaj është e rreme.
- Mësoni të "pasqyroni" pozicionin e trupit të bashkëbiseduesit. Është e rëndësishme ta bëni këtë me delikatesë, pa zell të tepërt, në mënyrë që të mos dukeni si një karikaturë.
- Shmangni pozat "të mbyllura" - krahët dhe këmbët e kryqëzuara. Ky pozicion i trupit tregon mungesën e gatishmërisë për komunikim efektiv. Ndërsa pëllëmbët e hapura dhe një buzëqeshje miqësore janë në gjendje të fitojnë çdo bashkëbisedues.
Kushtet për komunikim efektiv nëpërmjet mjeteve teknike
Progresi teknologjik na ka dhënë mjete të reja për të lehtësuar komunikimin. Këto janë telefonat, fakset, interneti. Komunikimi me ndihmën e teknologjisë duhet të ndërtohet sipas të njëjtave rregulla dhe parime si komunikimi ndërpersonal. Duhet të respektohen të gjitha rregullat e mirësjelljes, parimet e biznesit dhe bisedës personale.
