Të gjithë e dinë konceptin e konfliktit. Nuk ka njerëz në botë që nuk janë grindur kurrë me askënd në jetën e tyre. Dhe situatat e konfliktit të përditshëm që lindin, siç thonë ata, "për gjëra të vogla", shpesh nuk marrin shumë vëmendje, pasi ato ndodhin gjatë gjithë kohës.
Pak njerëz, duke u grindur me të afërmit ose kolegët, duke u grindur me bashkëudhëtarët e rastësishëm në transportin publik, mendojnë se si zhvillohen saktësisht situata të tilla, çfarë ligjesh u binden, prandaj ndizen. Ndërkohë ekziston një shkencë e veçantë që quhet konfliktologji, e cila studion këto situata specifike.
Çfarë lloj shkence?
Kjo është një disiplinë e veçantë që studion elementet strukturore të konfliktit. Me fjalë të tjera, kjo shkencë merr në konsideratë të gjitha aspektet e mosmarrëveshjeve, që nga fillimi i tyre deri në përfundimin e tyre.
Konfliktologjia studion modelet e qenësishme në situata të tilla, shkaqet e tyre dhe llojet e zhvillimit. Filloi kjo disiplinënë fillim të shekullit të kaluar, dhe Karl Marksi konsiderohet një nga themeluesit e tij.
Qasjet kryesore teorike
Është e pamundur të kuptohen modelet në lidhje me të cilat elementët strukturorë të konfliktit ndryshojnë në mënyrë alternative pa ide të përgjithshme teorike për situata të tilla. Në këtë disiplinë, dy qasje teorike konsiderohen si themelore.
Në të parën prej tyre, thelbi i konfliktit përcaktohet nga prania e një përplasjeje mendimesh, forcash, dukurish e gjëra të tjera. Me fjalë të tjera, në qasjen e parë, kuptimi i termit është shumë i gjerë. Të gjitha forcat, përfshirë forcat natyrore, mund të veprojnë si palë pjesëmarrëse në këtë rast. Një shembull i këtij lloji të zhvillimit të një situate në jetën e zakonshme mund të jetë absolutisht çdo grindje e shpërthyer rastësisht.
Qasja e dytë tregon thelbin e situatës së konfliktit si një përplasje qëllimesh ose interesash të kundërta. Një shembull i këtij lloji mund të jetë një polemikë politike ose shkencore, një përplasje interesash ekonomike.
Si mund të zhvillohen mosmarrëveshjet?
Përveç llojeve të përgjithshme, situatat e konfliktit ndahen edhe në ato sociale dhe ndërpersonale në përputhje me rrugët karakteristike të zhvillimit.
Një konflikt social konsiderohet të jetë ai që në zhvillimin e tij ka marrë një formë jashtëzakonisht të mprehtë. Ajo lind, natyrisht, në rrjedhën e ndërveprimit shoqëror midis palëve të përfshira. Një situatë e tillë qëndron në kundërshtimin e subjekteve të konfliktit, i cili mund të marrë çdo formë, të jetë i hapur dhe i fshehur.
Bërthama e situatave të konfliktit social janëarmiqësi ndërpersonale. Dallimi midis mosmarrëveshjeve ndërpersonale dhe mosmarrëveshjeve sociale është mjaft arbitrar, varet vetëm nga shkalla e manifestimit dhe sa shumë interesa preken në rrjedhën e zhvillimit.
Konfliktet intrapersonale janë ato në të cilat nuk ka kundërshtarë si të tillë. Sidoqoftë, elementët strukturorë të konfliktit në këtë rast nuk ndryshojnë nga lloji shoqëror i zhvillimit, ato thjesht shprehen ndryshe. Në zemër të llojit intrapersonal të zhvillimit të mosmarrëveshjeve, si në formën shoqërore, qëndron një kontradiktë. Me një konflikt intrapersonal, nuk ka kundërshtim të jashtëm ndaj askujt. Por ka përvoja të brendshme dhe shpesh kundërshtime të individit ndaj prirjeve, dëshirave ose zakoneve të tij.
Përkufizimi i termit
Konflikti nuk është gjë tjetër veçse një mënyrë jashtëzakonisht e mprehtë për të zgjidhur situatat konfliktuale në të cilat përplasen të kundërtat. Si rregull, zhvillimi i mosmarrëveshjeve shoqërohet me kundërshtim të hapur ose të fshehtë midis pjesëmarrësve të tij.
Procesi i origjinës dhe zhvillimit të situatave të tilla quhet gjenezë konflikti. Ky fenomen është një proces dialektik, domethënë i vazhdueshëm, karakteristik i modernizimit evolucionar, zhvillimit të realiteteve shoqërore. Ky fenomen kryhet drejtpërdrejt përmes konfliktit, i cili shërben si një lloj bërthame për të.
Përkufizimi i përgjithshëm i konceptit të konfliktit është një situatë në të cilën të gjitha palët e përfshira marrin një pozicion të caktuar. Është e papajtueshme me atë që është e pushtuar nga palët e tjera,ose është rrënjësisht e kundërt me të.
Listat strukturore të elementeve të konfliktit mund të jenë konstruktive dhe shkatërruese. Kjo gjithashtu karakterizon shkaqet e shfaqjes, format e marra dhe fazat e zhvillimit.
Shenjat kryesore të një situate konflikti
Për të karakterizuar çdo situatë si konflikt, duhet të siguroheni që ekzistojnë tre tipare kryesore. Në rast se nuk është e mundur të veçohen tipare karakteristike ose ato mungojnë, nuk ia vlen të quash një ngjarje ose fenomen një konflikt. Për shembull, jo çdo mosmarrëveshje, grindje apo polemikë i përket këtij lloji të ndërveprimit shoqëror. Ndonjëherë mosmarrëveshjet, veçanërisht nëse njerëzit janë të etur për t'i diskutuar ato dhe për të arritur konsensus, nuk kanë një konotacion negativ.
Elementët e mëposhtëm dallues strukturorë të konfliktit duhet të jenë të pranishëm në një situatë:
- bipolaritet;
- aktivitet;
- subjekt.
Bipolariteti i referohet kundërshtimit, kundërshtimit ose llojeve të tjera të kontradiktave, si rregull, të ndërlidhura, që lidhen me të njëjtin subjekt interesi.
Aktiviteti në këtë rast është një lloj lufte me anën e kundërt. Për shembull, në konfliktet ushtarake, këto janë armiqësi të drejtpërdrejta, dhe në ato familjare, duke i lënë "nënës", paraqitjen e dokumenteve për divorc, etj. Në mosmarrëveshjet që ndizen midis njerëzve brenda komuniteteve të mbyllura, për shembull, në një klasë shkolle ose në një ekip pune, aktiviteti shpesh merr formën e bojkotit, duke injoruar.
Subjekti është palë në konflikt, si rregull, iniciatori i tij. Mirëpo, nëse pala të cilës i drejtohet veprimtaria e iniciatorit ndërmerr hapa hakmarrës në të njëjtën mënyrë psikologjike, atëherë edhe ajo bëhet subjekt. Kështu, për të krijuar një situatë konflikti të llojit social, duhen të paktën dy lëndë dhe për një intrapersonale mjafton një.
Klasifikimi strukturor
Cilët komponentë përbëjnë një listë të plotë të elementeve strukturorë të një konflikti? Përgjigja për këtë pyetje fillon me klasifikimin e këtyre situatave.
Të gjitha konfliktet ndahen sipas parametrave të mëposhtëm:
- kohëzgjatja;
- vëllim;
- burimi i origjinës;
- fondet;
- formë;
- ndikim;
- zhvillimi i karakterit;
- sferë perkolimi.
Këta janë elementët kryesorë strukturorë të konfliktit, me ndihmën e të cilëve është e mundur të jepet një karakterizim i plotë i çdo situate në shqyrtim dhe, natyrisht, të çmontohet dhe klasifikohet. Secili nga parametrat e mësipërm ka strukturën e tij që e karakterizon atë.
Lista e plotë e elementeve strukturorë të konfliktit është si më poshtë:
- Partitë (pjesëmarrësit).
- Kushtet.
- Artikulli.
- Aktivitetet e pjesëmarrësve.
- Rezultati (rezultati).
Është shumë e rëndësishme të dihet se çfarë përbën një listë të plotë të elementeve strukturorë të një konflikti.
Klasifikimi sipas kohëzgjatjes
Kur klasifikohet sipas kohëzgjatjes, ka mosmarrëveshje:
- shkurtmosmarrëveshje;
- afatgjatë;
- një herë;
- përsëritje;
- e zgjatur.
Situatat e shkurtra konfliktuale përfshijnë një grindje familjare që nuk ka një arsye serioze, një grindje. Për shembull, nëse bashkëshortët grindeshin se kush duhet t'i lajë enët pas darkës ose kujt i vinte radha të shëtiste qenin. Situata të tilla nuk karakterizohen nga prania e një arsyeje të thellë, ato janë sipërfaqësore dhe e shterojnë veten shpejt.
Konfliktet afatgjata ndryshojnë nga konfliktet afatshkurtra nga prania e arsyeve më serioze motivuese nga ana e palëve që nuk lejojnë që situata të përfundojë shpejt. Si rregull, ata që marrin pjesë në një konflikt të tillë ndjekin interesat e tyre, të cilat janë diametralisht të kundërta me qëndrimet e palës tjetër. Çdo luftë mund të shërbejë si shembull.
Konfliktet e njëhershme nuk kanë tendencë të përsëriten pasi palët i zgjidhin gjërat mes tyre. Përsëritjet, përkatësisht, ndodhin me frekuencë të lakmueshme dhe shumë shpesh për të njëjtat arsye. Konfliktet e zgjatura janë ato që zgjasin për një kohë të gjatë dhe zakonisht nuk kanë një aktivitet të lartë të vazhdueshëm të pjesëmarrësve. Një shembull i një situate të tillë do të ishte situata në Rripin e Gazës.
Klasifikimi sipas vëllimit
Sipas parametrit të volumit, mosmarrëveshjet klasifikohen si më poshtë:
- rajonal;
- lokal;
- global;
- personale;
- grup.
Parametri i vëllimit i referohet si shpërndarjes territoriale ashtu edhe numrit të pjesëmarrësve në të ndryshmenivelet.
Një shembull i një situate konflikti global është një luftë botërore. Një grindje familjare mund të shërbejë si shembull i një konflikti personal. Megjithatë, nëse gjatë një përballjeje, bashkëshortët përfshijnë palë të treta në konflikt, për shembull, ata thërrasin policinë ose thërrasin prindërit e tyre, atëherë situata bëhet grupore.
Klasifikimi sipas origjinës dhe mjeteve të përdorura
Sipas burimit të origjinës, elementët strukturorë të konfliktit klasifikohen shkurtimisht si më poshtë:
- false;
- subjektiv;
- objektiv.
Në përputhje me mjetet e përdorura në zhvillimin e situatës, konfliktet ndahen në ato në të cilat përdoren veprime të dhunshme dhe ato që vazhdojnë pa manifestime të tilla.
Klasifikimi i formës
Sipas formularit të pranuar, mosmarrëveshjet ndahen në:
- antagonist;
- e jashtme;
- vendas.
Antagonizmi në një konflikt është një ndërveprim i detyruar i palëve absolutisht të papajtueshme. Forma e jashtme kuptohet si zhvillimi i një situate në të cilën ekziston një ndërveprim i palëve të ndryshme, për shembull, një person dhe forcat e natyrës. Por një mosmarrëveshje e jashtme mund të jetë edhe ajo që ndodh mes njerëzve, por që nxirret jashtë territorit të pushtuar prej tyre ose përtej kufijve të rrethit të interesave. Forma e brendshme e zhvillimit të konfliktit është ndërveprimi i pjesëmarrësve të tij brenda kufijve të objektit të interesit të tyre.
Klasifikuar sipas ndikimit dhe natyrëszhvillim
Ndarja e konfliktit sipas parametrave të dhënë karakterizues është shumë e thjeshtë. Konfliktet kanë dy lloje ndikimi në shoqëri - ato kontribuojnë në përparimin ose, përkundrazi, pengojnë zhvillimin. Kjo karakteristikë, si gjithë të tjerat, vlen për të gjitha situatat absolutisht të ngjashme - nga luftërat globale deri te grindjet familjare.
Sipas karakteristikave të zhvillimit, konfliktet mund të jenë:
- të qëllimshme;
- spontane.
Një shembull i një situate në zhvillim spontan mund të jetë çdo grindje e rastësishme në transportin publik. Dhe për një lloj zhvillimi të qëllimshëm, kërkohet një dëshirë e vetëdijshme për të paktën një subjekt dhe përpjekje nga ana e tij.
Klasifikimi sipas zonës së rrjedhjes
Situatat e konfliktit mund të zhvillohen në çdo sferë të jetës njerëzore. Në përgjithësi, sipas kësaj veçorie, ato ndahen në llojet e mëposhtme:
- prodhim ose ekonomik;
- politike;
- etnik;
- familje ose familje;
- fetare.
Karakterizimi i elementeve strukturore të konfliktit në përputhje me këtë parametër klasifikimi plotësohet nga aspekte psikologjike dhe juridike.
Çfarë nënkuptohet me strukturën e një situate konflikti? Përkufizimi
Çdo situatë konflikti ka një strukturë të qartë. Kjo kuptohet si një grup ose një kombinim i një zinxhiri të komponentëve statikë që janë të qëndrueshëm dhe të palosshëm në një tërësi të vetme - në një konflikt.
Elementet strukturore të konfliktit social janë një lloj kornize e situatës. Nëse të paktën një komponent strukturor hiqet nga skema e përgjithshme e mosmarrëveshjeve, atëherë situata do të zgjidhet menjëherë.
Përmbledhje e komponentëve
Cilat parametra përbëjnë listën e plotë të elementeve strukturorë të konfliktit? Përgjigja tashmë është dhënë më lart. Vlen gjithashtu të përmenden elementët e mëposhtëm:
- Zona e polemikave. Kjo është një çështje mosmarrëveshjeje, fakti ose pyetjeje (një ose më shumë).
- Ide për situatën. Secili prej pjesëmarrësve në konflikt ka idenë e tij për të. Padyshim që këto pikëpamje nuk përputhen. Palët e shohin çështjen ndryshe - kjo në fakt krijon terrenin për përplasjen e tyre.
Si është i ndryshëm konflikti organizativ?
Dallimi midis këtyre mosmarrëveshjeve dhe të tjerave qëndron në faktin se situata është shkaktuar nga specifikat e aktiviteteve të organizatave dhe tiparet e saj.
Ndër konflikte të tilla veçohen:
- të brendshme ose jofunksionale;
- i jashtëm, ndërorganizativ;
- pozicion, i lidhur me ndarje në ekipe.
Elementët kryesorë strukturorë të konfliktit organizativ nuk ndryshojnë nga të tjerët. E veçanta është se subjektet janë pa ndryshim drejtues të lartë dhe të mesëm dhe specialistë kryesorë.
Si rregull, të gjitha situatat e konfliktit organizativ lindin brenda një prej sistemeve të mëposhtme:
- organizative dhe teknologjike;
- ekonomike;
- mikro-sociale.
Këto sisteme ndikojnë në shkaqet e situatave të konfliktit në organizata, por jo në rrjetin e tyre strukturor dhe modelet e zhvillimit. Me fjalë të tjera, një konflikt që ka lindur midis organizatave të ndryshme ose që zhvillohet brenda njërës prej tyre do të ndjekë të njëjtat modele si të gjitha të tjerat.
Për shembull, një konflikt që ka lindur brenda sistemit ekonomik mund të jetë në pakënaqësinë e punonjësve me pagat. Në këtë rast, njerëzit mund të hyjnë në grevë, të sabotojnë procesin e punës, ose ndryshe të shprehin pakënaqësinë e tyre. Këto veprime nuk janë gjë tjetër veçse një manifestim strukturor i veprimtarisë. Sigurisht, përfundimi ose rezultati i situatës në këtë shembull do të jetë një rritje e pagave ose shkarkimi i njerëzve të pakënaqur.
Dmth, konfliktet organizative zhvillohen në përputhje me ligjet e përgjithshme, duke ndryshuar nga të tjerët vetëm në shkaqet e origjinës së tyre.
