Vlerësimi i situatës dhe marrja e vendimeve në psikologji

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 06:28

Psikologjia e vendimeve është struktura e brendshme e procesit të identifikimit dhe përzgjedhjes së alternativave bazuar në vlerat, preferencat dhe besimet e personit që bën zgjedhjen.

Ky proces shihet si një aktivitet për zgjidhjen e problemeve, që kulmon me një zgjedhje që konsiderohet optimale ose të paktën e kënaqshme. Ky proces mund të bazohet në njohuri dhe besime të qarta ose të nënkuptuara.

Dituri

Njohuritë e nënkuptuara mund të fitohen nëpërmjet përvojës ose reflektimit. Mund të jetë diçka që nuk mund ta shprehësh me fjalë.

Njohuria e drejtpërdrejtë (e qartë) përdoret shpesh për të mbushur boshllëqet në proceset komplekse të vendimmarrjes. Në mënyrë tipike, të dyja këto lloje të njohurive, të nënkuptuara dhe eksplicite, përdoren së bashku me njëra-tjetrën në procesin e përzgjedhjes. Njohuria e qartë ka më pak gjasa të çojë në vendime të rëndësishme, por procesi i mbuluar në këtë artikull shpesh varet nga njohuritë e marra nga përvoja.

Përmbledhje

Pjesa kryesore e procesit të vendimmarrjes në psikologji) përfshin analizën e një grupi të fundëm alternativat e përshkruara në aspektin e kritereve të vlerësimit. Sfida atëherë mund të jetë renditja e këtyre alternativave për sa i përket asaj se sa tërheqëse janë ato për ata që bëjnë zgjedhje. Një sfidë tjetër mund të jetë gjetja e alternativës më të mirë, ose përcaktimi i prioritetit të përgjithshëm relativ të secilës alternativë (për shembull, nëse të dyja janë projekte të papajtueshme që varen nga fonde të kufizuara) kur të gjitha kriteret merren parasysh njëkohësisht.

Shkenca e analizës së vendimeve me shumë kritere merret me studimin e problemeve të tilla. Kjo fushë e njohurive ka tërhequr gjithmonë interesin e shumë studiuesve dhe praktikuesve dhe ende diskutohet në një nivel të lartë, pasi në të ka shumë metoda që mund t'i ndihmojnë njerëzit në procesin e vështirë të zgjedhjes midis dy (ose më shumë) alternativave.

Kuptimi

Vendimmarrja logjike është një pjesë e rëndësishme e të gjitha disiplinave shkencore, ku ekspertët zbatojnë njohuritë e tyre në një fushë të caktuar për të bërë diçka. Për shembull, vendimmarrja mjekësore shpesh lidhet me diagnozën dhe zgjedhjen e trajtimit të duhur. Por hulumtimi natyralist mbi këtë temë tregon se në situata me kohë më të kufizuar, aksione më të larta ose një shans të shtuar për gabime, ekspertët mund të bëjnë zgjedhje intuitive duke injoruar qasjet e strukturuara. Ata mund të ndjekin një strategji të paracaktuar që i përshtatet përvojës së tyre dhe përputhet me kursin e përgjithshëm të veprimit, pa peshuar alternativat.

Ndikimi i jashtëm

Mjedisi mundet në një mënyrë të caktuarndikojnë në psikologjinë e metodave të vendimmarrjes. Për shembull, kompleksiteti mjedisor (kur nuk është e qartë se cila zgjedhje do të jetë më efektive) është një faktor që ndikon në funksionin njohës. Një mjedis kompleks është një mjedis me një numër të madh gjendjesh të ndryshme të mundshme që ndryshojnë (ose zhduken fare) me kalimin e kohës. Hulumtimi i kryer në Universitetin e Kolorados ka treguar se mjediset më sfiduese lidhen me funksionin më të lartë njohës. Kjo do të thotë se vendndodhja mund të ndikojë në vendimin.

Gjatë një eksperimenti, kompleksiteti i zgjedhjes u mat me numrin e objekteve dhe pajisjeve të vogla në një dhomë (mjedis). Një dhomë e thjeshtë kishte më pak nga ato gjëra. Funksioni kognitiv u ndikua shumë nga shkalla më e lartë e kompleksitetit të mjedisit, e cila kontribuoi në zhvillimin e aftësisë për të analizuar situatën dhe për të formuluar zgjedhjen më të mirë të mundshme.

Problemi i analizës

Është e rëndësishme të bëhet dallimi midis analizës së problemit dhe vendimmarrjes. Tradicionalisht, është argumentuar se së pari problemi duhet të analizohet në mënyrë që informacioni i mbledhur në këtë proces të mund të përdoret për të bërë një lloj zgjedhjeje kuptimplotë.

Paraliza e analizës është një gjendje e mbianalizës (ose të menduarit të tepërt) të një situate ku një zgjedhje ose veprim nuk ndërmerret kurrë ose vonohet vazhdimisht, duke paralizuar në mënyrë efektive si personin ashtu edhe situatën. Në psikologjinë e vendimmarrjes emergjente, kjo paralizë konsiderohet gjëja më e keqe ndonjëherë.

Racionaliteti dheirracionaliteti

Në ekonomi, besohet se nëse njerëzit janë të arsyeshëm dhe të lirë të marrin vendimet e tyre, atëherë ata do të sillen sipas teorisë së zgjedhjes racionale. Ai thotë se një person vazhdimisht bën zgjedhje që çojnë në situatën më të mirë për veten e tij, duke marrë parasysh të gjitha konsideratat e disponueshme, duke përfshirë kostot dhe përfitimet. Racionaliteti i këtyre konsideratave përcaktohet nga këndvështrimi i vetë personit, kështu që zgjedhja nuk është irracionale vetëm sepse dikush e konsideron të dyshimtë. Psikologjia e zgjedhjes dhe e vendimmarrjes merret me probleme të ngjashme.

Në realitet, megjithatë, ka disa faktorë që ndikojnë te njerëzit dhe i bëjnë ata të bëjnë zgjedhje irracionale, si p.sh. zgjedhja e opsioneve konfliktuale kur përballen me të njëjtin problem të formuluar në dy mënyra të ndryshme.

Një nga metodat më të famshme të psikologjisë së vendimmarrjes është teoria e dobisë së pritshme subjektive, e cila përshkruan sjelljen racionale të një personi që bën një zgjedhje.

Zgjedhja racionale shpesh bazohet në përvojë dhe ka teori që mund ta zbatojnë këtë qasje në baza të vërtetuara matematikore në mënyrë që subjektiviteti të mbahet në minimum, siç është teoria e optimizimit të skenarëve.

Vendimmarrja në grup (psikologji)

Në grupe, njerëzit veprojnë së bashku përmes proceseve aktive dhe komplekse. Ato zakonisht përbëhen nga tre hapa:

• preferencat fillestare të shprehura nga anëtarët e grupit;
• anëtarëgrupet ndajnë informacione rreth këtyre preferencave;
• Më në fund, pjesëmarrësit bashkojnë pikëpamjet e tyre dhe arrijnë në një vendim të përbashkët se si ta zgjidhin këtë problem.

Megjithëse këta hapa janë relativisht të parëndësishëm, gjykimet shpesh anohen nga paragjykimet njohëse dhe motivuese.

Psikologjia e vendimmarrjes në grup është studimi i një situate në të cilën njerëzit kolektivisht bëjnë një zgjedhje nga disa alternativa. Zgjedhja në këtë rast nuk i referohet më ndonjë personi të caktuar, sepse të gjithë janë anëtarë të grupit. Kjo është për shkak se të gjithë individët dhe proceset e grupeve shoqërore si ndikimi social kontribuojnë në rezultat. Zgjedhjet e bëra nga një grup shpesh janë të ndryshme nga zgjedhjet e bëra nga individët. Polarizimi në grup është një shembull i qartë: grupet priren të bëjnë zgjedhje që janë më ekstreme se ato të bëra nga individët. Lexoni më shumë rreth procesit të vendimmarrjes në grup në psikologjinë sociale më poshtë.

Dallimet dhe ndikimi i tyre

Ka shumë debate nëse ndryshimi midis të menduarit kolektiv dhe atij individual çon në rezultate më të mira apo më të këqija. Sipas idesë së sinergjisë, vendimet e marra nga një grup shpesh rezultojnë të jenë shumë më efektive dhe më korrekte se ato të marra nga një person. Sidoqoftë, ka edhe shembuj kur zgjedhja e bërë nga ekipi rezultoi e dështuar, e gabuar. Prandaj, shumë pyetje nga fusha e psikologjisë menaxheriale dhe vendimmarrjes menaxheriale mbeten ende të hapura.

Faktorët që ndikojnësjellja e popullatave të tjera gjithashtu ndikon në veprimet e grupit. Është vënë re se, për shembull, grupet me një shkallë të lartë solidariteti priren të bëjnë zgjedhje të përbashkëta më shpejt. Për më tepër, kur individët bëjnë zgjedhje si pjesë e një grupi, ka një tendencë për të qenë të njëanshëm drejt diskutimit të njohurive të përbashkëta.

Identiteti social

Studimi i identitetit social na frymëzon të marrim një qasje më të përgjithshme ndaj vendimmarrjes në grup sesa modeli popullor i të menduarit në grup, i cili është vetëm një pamje e ngushtë e situatave të tilla.

Procesi dhe rezultati

Vendimmarrja në grupe ndonjëherë ndahet në dy elementë të veçantë - procesi dhe rezultati. Procesi i referohet ndërveprimeve në grup. Disa nga këto ide përfshijnë ndërtimin e koalicioneve ndërmjet pjesëmarrësve dhe ndikimin dhe bindjen midis pjesëmarrësve. Përdorimi i demagogjisë dhe mjeteve të tjera politike në situata të tilla shpesh shihet negativisht, por është një shans për të trajtuar situata ku pjesëmarrësit janë në konflikt me njëri-tjetrin, ka varësi të ndërsjella që nuk mund të shmangen, nuk ka organe mbikëqyrëse neutrale., etj.

Sistemet dhe teknologjitë

Përveç proceseve të ndryshme që ndikojnë në psikologjinë e vendimmarrjes, sistemet mbështetëse të zgjedhjes në grup (GDSS) mund të kenë gjithashtu rregulla të ndryshme. Rregulli i vendimit është shumë i zakonshëm dhe është protokolli GDSS që grupi përdor për të zgjedhur alternativat gjatë planifikimit të skenarëve. Këtoprotokollet shpesh ruhen në një kompjuter në korporata të ndryshme të avancuara.

Rregullat

Udhëheqja e shumëfishtë (mungesa e një lideri të vetëm) dhe diktatura, si ekstreme polare, janë më pak të dëshirueshme si rregullat e këtij procesi shoqëror, pasi ato nuk kërkojnë pjesëmarrjen e një grupi më të madh për të përcaktuar zgjedhjen dhe gjithçka. është e lidhur vetëm me vullnetin e një personi (diktatori, lideri autoritar, etj.), ose, në rastin e qeverisjes së shumëfishtë, me urdhër të një shumice të pamenduar. Në rastin e dytë, mungesa e angazhimit nga ana e individëve në grup mund të jetë problematike në fazën e zbatimit të zgjedhjes së bërë.

Nuk ka rregulla perfekte në këtë çështje. Në varësi të mënyrës se si zbatohen rregullat në praktikë dhe në çdo situatë të veçantë, kjo mund të çojë në momente kur ose nuk merret fare vendim, ose kur opsionet e pranuara janë të papajtueshme me njëra-tjetrën.

Pro dhe kundër

Ka pika të forta dhe të dobëta në secilën nga skemat e mësipërme të vendimeve sociale. Delegimi kursen kohë dhe është një metodë e mirë për të ndezur konfliktet dhe çështjet me rëndësi mesatare, por pjesëmarrësit e injoruar mund të reagojnë negativisht ndaj një strategjie të tillë. Mesatarja e përgjigjeve turbullon opinionet ekstreme të disa pjesëmarrësve, por zgjedhja përfundimtare mund të jetë zhgënjyese për shumë njerëz.

Zgjedhjet ose votimi është modeli më i qëndrueshëm për zgjedhjen e nivelit të lartë dhe kërkon më pak përpjekje. Megjithatë, votimi mund të rezultojë nëanëtarët e ekipit që humbasin ndjehen të tjetërsuar dhe me ngurrim e detyrojnë veten të pranojnë vullnetin e shumicës. Skemat e konsensusit përfshijnë anëtarët e grupit më thellë dhe priren të rezultojnë në nivele të larta solidariteti. Por mund të jetë e vështirë për një grup që të arrijë vendime të tilla.

Grupet kanë shumë përparësi dhe disavantazhe kur marrin vendime. Grupet, sipas definicionit, përbëhen nga dy ose më shumë njerëz, dhe për këtë arsye natyrshëm kanë akses në më shumë informacion dhe kanë një aftësi më të madhe për ta përpunuar atë informacion. Megjithatë, ata kanë gjithashtu një sërë detyrimesh për të bërë zgjedhje, të tilla si të kërkojnë më shumë kohë për reflektim dhe, si rezultat, një tendencë për të vepruar me nxitim ose në mënyrë joefektive.

Disa probleme janë gjithashtu kaq të thjeshta, saqë procesi i vendimmarrjes në grup çon në situata qesharake kur, në mënyrë figurative, ka shumë kuzhinierë në kuzhinë: kur punoni për probleme të tilla të parëndësishme dhe të zakonshme, zell i tepruar i grupit. anëtarët mund të çojnë në dështim të përgjithshëm. Ky është një nga problemet kryesore të vendimmarrjes në grup në psikologjinë sociale.

Roli i kompjuterëve

Ideja e përdorimit të sistemeve të kompjuterizuara mbështetëse u propozua dikur nga James Mind për të eliminuar gabimet njerëzore. Megjithatë, ai vë në dukje se ngjarjet pas aksidentit Three Mile (katastrofa më e madhe në historinë komerciale të energjisë bërthamore të SHBA) nuk frymëzuan besim në efektivitetin e disa formave të zgjedhjes së bërë nga sistemet. Për disaaksidentet industriale, sistemet e pavarura të ekranit të sigurisë shpesh dështuan.

Softueri i vendimit është thelbësor në funksionimin e robotëve autonome dhe në forma të ndryshme të mbështetjes aktive për operatorët industrialë, projektuesit dhe menaxherët.

Për shkak të një sërë konsideratash që lidhen me vështirësinë e zgjedhjes, sistemet kompjuterike të mbështetjes së vendimeve (DSS) janë zhvilluar për të ndihmuar njerëzit të marrin në konsideratë pasojat e mënyrave të ndryshme të të menduarit. Ato mund të ndihmojnë në uljen e rrezikut të gabimit njerëzor. DSS-të që përpiqen të zbatojnë disa nga funksionet njohëse të zgjedhura quhen Sistemet e Mbështetjes Inteligjente (IDSS). Një program aktiv dhe inteligjent i këtij lloji është një mjet i rëndësishëm për zhvillimin e sistemeve komplekse inxhinierike dhe menaxhimin e projekteve të mëdha teknologjike dhe të biznesit.

Avantazhi i zgjedhjes në grup

Grupet kanë burime të shkëlqyera informative dhe motivuese dhe për këtë arsye mund të tejkalojnë individët. Megjithatë, ata jo gjithmonë e arrijnë potencialin e tyre maksimal. Grupeve shpesh u mungojnë aftësitë e duhura komunikuese ndërmjet anëtarëve. Kjo do të thotë se anëtarëve të grupit u mungojnë aftësitë e nevojshme për të shprehur qartë mendimet dhe dëshirat e tyre.

Keqkuptimet midis anëtarëve të ekipit mund të jenë rezultat i kufizimeve në përpunimin e informacionit dhe zakoneve të gabuara perceptuese të anëtarëve individualë. Në rastet kur një individ (udhëheqës) kontrollon grupin, kjo mund të parandalojë të tjerët që të kontribuojnë në kauzën e përbashkët. Këtënga aksiomat e psikologjisë së rrezikut dhe vendimmarrjes.

Maksimizues dhe kënaqës

Herbert A. Simon shpiku frazën "racionaliteti i kufizuar" për të shprehur idenë se psikologjia e një personi për të bërë zgjedhje është e kufizuar nga informacioni i disponueshëm, koha në dispozicion dhe kapaciteti i përpunimit të informacionit të një truri. Hulumtimet e mëtejshme psikologjike kanë zbuluar dallime individuale midis dy stileve njohëse: Maksimizuesit përpiqen të bëjnë zgjidhjen më optimale, ndërsa kënaqësit thjesht përpiqen të gjejnë një opsion që është "mjaft i mirë".

Maximizuesit priren të marrin më shumë kohë për të marrë vendime për shkak të dëshirës për të maksimizuar rezultatin në të gjitha aspektet. Ata gjithashtu kanë më shumë gjasa të pendohen për zgjedhjen e tyre (ndoshta sepse kanë më shumë gjasa të pranojnë se vendimi doli të ishte jo optimal sesa të kënaqshëm).

Zbulime të tjera

Psikologu Daniel Kahneman, i cili popullarizoi termat e mësipërm të krijuar fillimisht nga kolegët e tij Keith Stanovich dhe Richard West, ka sugjeruar që zgjedhja njerëzore rezulton nga ndërveprimi i dy llojeve të proceseve njohëse: një sistem automatik intuitiv (i quajtur "Sistemi 1 ") dhe një sistem racional (i quajtur "Sistemi 2"). Sistemi 1 është një sistem vendimmarrjeje spontan, i shpejtë dhe irracional, ndërsa Sistemi 2 është një sistem vendimmarrjeje racional, i ngad altë dhe i ndërgjegjshëm.

Stilet dhe metodat e vendimmarrjesnë psikologjinë inxhinierike u zhvilluan nga Aron Katsenelinboigen, themeluesi i teorisë së predispozicionit. Në analizën e stileve dhe metodave, ai përmendi lojën e shahut, duke thënë se ajo zbulon strategji të ndryshme, në veçanti, krijimin e metodave që mund të aplikohen në sisteme të tjera më komplekse. Psikologjia e vlerësimit dhe e vendimmarrjes në një farë mënyre i ngjan edhe një loje.

Përfundim

Vështirësitë në zgjedhje janë një temë shumë e rëndësishme dhe relevante për shoqërinë moderne, e cila nuk mund të anashkalohet. Falë këtij artikulli, kuptove se çfarë është psikologjia e vendimmarrjes, si funksionon dhe çfarë mendojnë ekspertët më të mirë në botë për të.