Çdo ditë kemi të bëjmë me një fluks të madh njerëzish që ndryshojnë nga njëri-tjetri për nga mënyra e komunikimit, niveli i edukimit, arsimimi, karakteri, temperamenti dhe faktorë të tjerë që duhen pasur parasysh kur flasim. Ndonjëherë në çdo diskutim apo negociatë, të dish se si të ndikosh te njerëzit nuk do të dëmtonte. 10 truket psikologjike të diskutuara në këtë artikull do t'ju mësojnë se si të manipuloni mendjen e njeriut.
Si rregull, teknikat e manipulimit praktikohen nga hipnologë, psikologë, psikoterapistë, si dhe mashtrues dhe të tjerë që janë të interesuar për njohuri rreth menaxhimit të njerëzve. Vlen të përmendet se ekziston një numër i madh i metodave të ndryshme të një ndikimi të tillë. Disa teknika kërkojnë praktikë të gjatë për t'u zotëruar. Në këtë artikull, ne do të zbulojmë sekretet se si të ndikojmë te njerëzit. 10 truke psikologjike, të cilat do t'i trajtojmë më poshtë, mund t'i zotërojnë të gjithë, pa pasur njohuri të caktuara në psikologji.
Çfarë ështëmanipulim?
Manipulimi është një lloj ndikimi shoqëror, në të cilin përqendrohen metoda të ndryshme sugjerimi, të cilat ndikojnë te bashkëbiseduesi përmes nënndërgjegjes. Një person me këtë njohuri është një psikolog delikate nga natyra. Si rregull, është tipike për të që të vendosë maska të ndryshme për role të caktuara dhe ta detyrojë pa mundim të bëjë diçka që kundërshtari i tij nuk priret ta bëjë. Njerëz të tillë arrijnë rrugën e tyre me teknika të caktuara dhe dinë se si të ndikojnë te njerëzit.
Manipulim psikologjik: nga përbëhen ato?
Dialogu aktiv nënkupton jo vetëm transferimin e informacionit verbal, por shoqërohet edhe me mjete komunikimi joverbale. Gjatë një bisede, të gjitha detajet janë të rëndësishme: sjellja, qëndrimi, disponimi dhe pamja e bashkëbiseduesit. Pamja e një personi ndihmon për të marrë informacion dhe për të krijuar një ide për këtë person. Ekzistojnë mënyrat e mëposhtme joverbale për të ndikuar te njerëzit në psikologji:
- Simbolet janë atribute që theksojnë statusin shoqëror ose besimet personale dhe qëndrimin ndaj botës. Për shembull, mund të jetë një kryq ose një unazë në gishtin e unazës.
- Përshëndetje të veçanta - shkelja syri, puthja, shtrëngimi i duarve, si dhe drejtimi i shikimit dhe ecjes.
- Mjetet paralinguistike të komunikimit përfshijnë shpejtësinë e të folurit, gjestet e duarve, intonacionin, pauzat e të folurit dhe volumin e zërit, si dhe distancimin - distancën ndërmjet kundërshtarëve.
Si të ndikojmë te një person me të folur? Në psikologji, ka mënyra të ndryshmeargumentimi, metoda verbale NLP, metafora, kopjimi i sjelljes së njerëzve të tjerë dhe të folurit e tyre. Duke interpretuar shenjat e mësipërme, ju lehtë mund t'i kontrolloni njerëzit.
Magjia e emrit
Duke e thirrur në emër bashkëbiseduesin, në këtë mënyrë ne demonstrojmë jo vetëm mirësjellje dhe respekt formal ndaj tij, por theksojmë edhe se na intereson vetë personi dhe mendimi i tij. I pari që zbuloi në psikologji se si të ndikoni një person ishte Dale Carnegie, një psikolog amerikan. Sipas tij, duke thirrur një person të caktuar me emër, ne inkurajojmë egon e tij dhe e fitojmë atë.
Duhet të theksohet se ju mund të ngjallni simpati jo vetëm duke iu drejtuar një personi me emër, por edhe duke u fokusuar në statusin shoqëror, pozicionin dhe titujt, nëse ato kanë njëfarë rëndësie për bashkëbiseduesin.
Emri është një lloj simboli i personalitetit. Duke thirrur një person me emër, ju mund të ngjallni emocione pozitive në një nivel të pavetëdijshëm, një përgjigje miqësore dhe ndjenja mirënjohjeje, besimi dhe simpatie.
Fuqia e komplimenteve
Të gjithëve u pëlqen të lavdërohen. Por çfarë të fshehësh, ndonjëherë edhe lajka e hapur është e këndshme. Dhe meqë ra fjala, nuk ka asgjë për t'u turpëruar. Konsiderohet si një nga metodat psikologjike. Si të ndikoni te njerëzit me këtë njohuri? Është lajka që mund të kthehet në një armë të fuqishme në luftën për suksesin e negociatave, duke e përdorur atë në mënyrë korrekte. Një nga parimet kryesore të lajkave është ndershmëria, ndaj është e rëndësishme të flisni hapur dhe sinqerisht, përndrysherasti, mund të shkaktojë vetëm armiqësi dhe refuzim, pasi gënjeshtra është gjithmonë e habitshme. Për të folur bukur për një person, është e rëndësishme të dini mendimin e tij për veten e tij dhe nuk do të jetë e tepërt të kuptoni psikologjinë e njerëzve. Mos thuaj me zë të lartë atë që bashkëbiseduesit mund të mos i pëlqejë. Përveç kësaj, nuk rekomandohet t'i bëni lajka një personi që ka vetëbesim të ulët, pasi ai mund ta marrë atë me armiqësi.
Pasqyrë
Një nga metodat e njohura për të ndikuar te njerëzit është imazhi në pasqyrë i bashkëbiseduesit. Kjo është një nga rrugët më të lehta dhe më të shpejta drejt mirëkuptimit të ndërsjellë, dhe kjo metodë funksionon në çdo mënyrë të mundshme. Për shembull, nëse bashkëbiseduesi juaj e ka zakon të mbajë duart në xhepa gjatë një bisede, kushtojini vëmendje kësaj dhe kopjoni atë. Përveç kësaj, ju mund të mbani mend mendimin e kundërshtarit, të parafrazoni fjalët e tij, duke lënë vetëm kuptimin dhe t'ia shprehni atë. Në këtë mënyrë do të tregoni se keni pikëpamje të përbashkëta për disa gjëra dhe ndoshta interesa të ngjashme. E gjithë kjo patjetër do të tërheqë vëmendjen tek ju. Ky është një nga sekretet e menaxhimit tek psikologët. Si të ndikoni te njerëzit me mimikë?
Njerëzit me aftësi imituese priren të kopjojnë sjelljen dhe mënyrën e komunikimit të të tjerëve. Psikologët kanë dhënë përkufizimin e një personi të tillë një kameleon për aftësinë për t'u bashkuar me mjedisin. Në kohën tonë, ju mund të takoni një person të tillë që është një "kameleon" nga natyra, dhe kjo aftësi gjithashtu mund të zhvillohet në vetvete dhe të vihet në praktikë me mjaft vetëdije, gjë që do të ndihmojë në interesinbashkëbisedues ndaj personit të tij dhe i ngritur në mënyrë të favorshme. Studimet e mimikës psikologjike treguan se ata që u bënë objekt kopjimi ishin të prirur pozitivisht jo vetëm ndaj personit që i kopjonte, por edhe ndaj të gjithë njerëzve në përgjithësi. Ekspertët e shpjegojnë këtë me faktin se ata njerëz që kanë imitues ndihen më domethënës dhe më të sigurt në vetvete, gjë që ndikon pozitivisht në sjelljen dhe qëndrimin e tyre ndaj botës që i rrethon.
Mos kritiko
Ekspertët i kushtojnë shumë vëmendje pyetjes se si të ndikojmë te njerëzit dhe mënyrave psikologjike të një ndikimi të tillë. Sidoqoftë, fjalët gjithashtu mund të prishin mendimin tuaj për veten, kështu që duhet t'u përmbaheni rregullave të përgjithshme kur komunikoni me një bashkëbisedues. Së pari, nuk duhet të kritikoni kundërshtarin tuaj, sepse askush nuk e pëlqen kritikën, qoftë edhe ata që bëjnë thirrje për ndershmëri. Prandaj, mos mendoni se me ndihmën e kritikave do t'i bëni një nder të madh. Së dyti, nuk duhet të debatoni me bashkëbiseduesin tuaj derisa të jeni blu në fytyrë, edhe nëse jeni të sigurt se keni të drejtë. Për të mos e lënë veten dhe kundërshtarin tuaj me ndjenja të pakëndshme pas bisedës, duhet të silleni sa më delikate të jetë e mundur. Opsioni më i mirë në rast mosmarrëveshjeje do të ishte qasja në "botën".
Nëse keni nevojë të korrigjoni bashkëbiseduesin, së pari duhet të pajtoheni me të, pastaj të gjeni pikat e forta në gjykimet e tij, t'i përdorni ato si mbështetje për të pohuar pafajësinë e tij. Duke përdorur këtë metodë, ju mund të zgjidhni momentet më delikate dhe ta shtyni kundërshtarin tuaj në vijën e duhur të mendimit. për të mos prishurmarrëdhëniet, por përkundrazi t'i përmirësoni ato dhe të arrini simpatinë nga bashkëbiseduesi, duhet të harroni kritikat dhe mosmarrëveshjet.
Metoda e Benjamin Franklin
Ky njeri, përveçse u bë një figurë e shquar politike e kohës së tij, u kujtua jo vetëm si diplomat, shkencëtar dhe shpikës, por edhe si krijuesi i mënyrës së tij të manipulimit, si të ndikonte te njerëzit. Në autobiografinë e tij, ai ndan sekretet se si një armik i thekur mund të shndërrohet në mik. Pasi lexoi librin e Franklin, Dale Carnegie tha: "Nëse doni të dini se si të ndikoni te njerëzit, atëherë duhet të lexoni një nga tregimet më magjepsëse të jetës së Benjamin Franklin". Pikat kryesore nga kjo autobiografi janë si më poshtë: personi që të paktën një herë ju ka bërë mirë do të jetë më i gatshëm të ndihmojë përsëri sesa ai të cilin ju vetë e keni ndihmuar. Kjo metodë në psikologji quhet efekti Franklin. Këtë urtësi e zotëronin edhe personalitete të tjera të njohura të asaj kohe. Për shembull, Leo Tolstoi shkroi si vijon: "Ne i duam njerëzit jo për të mirën që na kanë bërë, por për të mirën që kemi bërë për ta". Dhe Marsel Proust e formuloi këtë parim psikologjik pak më ndryshe: "Ata nuk e duan atë që nuk i japin një gjerdan, por atë që japin". Kështu, gjithçka që duhet të bëni është të kërkoni një favor të vogël nga një person që ka bërë një vepër të mirë për ju dhe ai do të jetë i gatshëm ta bëjë përsëri.
Qetë, vetëm qetësi
A keni vënë re se individët jashtëzakonisht të sigurt e fitojnë besimin më lehtë se ata që janë vazhdimisht të shqetësuar dhe të pasigurt. shkencëtarëtËshtë vërtetuar se besimi dhe paqja e brendshme vlerësohen te çdo person dhe janë një truk i vogël se si të ndikojmë te njerëzit. Pranë një personi të tillë, duket se ai di gjithçka paraprakisht dhe vepron sipas planit të tij, megjithëse ndonjëherë në realitet rezulton krejtësisht ndryshe. Kështu, nëse silleni me qetësi, të përmbajtur dhe të matur, mund të fitoni mbi njerëzit.
Tundni kokën
Pasi keni kuptuar se si t'i manipuloni njerëzit me fjalë, mos e lini mënjanë rëndësinë e gjesteve. Për shembull, tundja e kokës gjatë një bisede përfaqëson marrëveshje dhe konfirmim të disa informacioneve, të cilat i japin bashkëbiseduesit besim në fjalët e tij. Vihet re se një dëgjues që nuk tund kokën duket më pak tërheqës në sytë e folësit sesa ai që tund me kokë. Përveç kësaj, personi që tund kokën është më i shpejtë për të rënë dakord me gjithçka që dëgjon.
Një kërkesë e thjeshtë
Një mënyrë e fuqishme për të marrë diçka nga një person është të filloni me një kërkesë të thjeshtë. Pasi të ketë përfunduar një detyrë të lehtë, kundërshtari do të ndiejë rëndësinë e tij, duke qenë kështu gati për detyra të reja. Pastaj, kur të përfundojë niveli i parë i lehtë, nëse është e nevojshme, kërkoni diçka më të rëndë dhe më të vështirë. Kështu, me hapa gradualë, mund të bëni një tranzicion të qetë nga detyrat e thjeshta në ato komplekse. Për çështjen se si të menaxhoni njerëzit, ekspertët rekomandojnë të zgjidhni kohën e duhur dhe gjendjen shpirtërore të kundërshtarit, dhe nuk duhet të kaloni nga një kërkesë në tjetrën: është e rëndësishme të bëni një pushim të gjatë dhe të mos impononi shumë detyra. Duke studiuar këtë metodë,Hulumtimi i marketingut ka treguar se ata njerëz që pranuan të merrnin pjesë në promovim ishin më të gatshëm të pranonin të blinin këtë apo atë produkt.
Efekti i lodhjes
Gjithashtu, 10 truke psikologjike për të ndikuar te njerëzit përfshijnë metodën e mëposhtme. Është e mrekullueshme për të menaxhuar një person në punë. Si rregull, duhet të zbatohet deri në fund të ditës së punës. Kur akrepat e orës lënë të kuptohet se është koha për të përfunduar rrjedhën e punës dhe kolegu juaj tashmë po pret fundjavën, është koha për të vepruar. Në këtë kohë, kur shihni se personi është shumë i lodhur dhe nuk është i gatshëm të merret me pyetjet tuaja, dilni dhe shprehni butësisht kërkesën tuaj. Duke qenë i lodhur, do ta ketë më të lehtë për një person të kryejë detyrën tuaj, në mënyrë që të bien shpejt pas tij, sesa të njihen dhe të hyjnë në diskutime të gjata. Në raste ekstreme, mund të merrni nga ky person si përgjigje që ai do ta bëjë këtë punë nesër. Por edhe personi më opsional në mënyrë të pandërgjegjshme përpiqet të mbajë fjalën e tij dhe do ta bëjë këtë nëse një vendim i vetëdijshëm për të bërë ndryshe nuk ndërhyn. Në këtë drejtim, njerëzit egoistë mund ta përdorin këtë lëvizje psikologjike në avantazhin e tyre. Dakord, vonë në mbrëmje, kur energjia juaj ka arritur minimumin dhe në mëngjes, kur një person është ende vigjilent dhe mendërisht aktiv, pamja e së njëjtës situatë mund të ndryshojë ndjeshëm.
Në çdo rast, gjithmonë duhet t'i kushtoni vëmendje gjendjes emocionale të bashkëbiseduesit tuaj. Për shembull, një person i lodhur nuk ka gjasa të refuzojë t'ju ndihmojë; përkundrazi, ai mund ta shtyjë vendimintë nesërmen – ndërkohë që shanset për një rezultat pozitiv mund të rriten. Duke qenë në humor të mirë, bashkëbiseduesi priret të pajtohet me kërkesa të kuptueshme dhe të thjeshta, ku nuk i kërkohet të zgjedhë një kurs veprimi dhe të zgjidhë çështjet aktuale. Në rast se keni çështje të rëndësishme që kërkojnë zgjidhje të menjëhershme, është më mirë të zgjidhni një kohë kur kundërshtari juaj do të jetë në humor të lartë.
Kap në befasi
Si të ndikojmë te njerëzit? 10 truket psikologjike përfshin një tjetër metodë mjaft të vështirë që kërkon aftësinë për të kuptuar njerëzit dhe aftësinë për të improvizuar. Thelbi i kësaj metode është si vijon: bëni verbalisht kundërshtarin të dyshojë në fjalët e tij. Në asnjë rast nuk duhet ta ktheni bisedën në një debat të hapur dhe aq më tepër të kritikoni bashkëbiseduesin tuaj, për të mos shkaktuar zemërim apo acarim nga ana e tij. Shtë e nevojshme t'i qaseni çështjes më delikate: për këtë, ju mund ta përktheni bisedën në kanalin më pak të favorshëm për kundërshtarin. Në këtë mënyrë, mund të arrini konfuzionin dhe pasigurinë e bashkëbiseduesit tuaj. Përgatitni disa pyetje të papritura që do ta hutojnë atë. Dhe një person që po humbet me shpejtësi iniciativën bëhet lehtësisht i sugjerueshëm. Kështu, është e lehtë ta bindësh se qëllimi yt qëndron edhe në sferën e interesave të tij.
