Djegia emocionale është, mund të thuhet, diagnoza e brezit aktual. Dhe kjo diagnozë duhet luftuar, sepse gjithmonë, pa përjashtim, çon në “sëmundje” dhe probleme edhe më të rënda. Por, për të filluar luftimin e ndonjë sëmundjeje, duhet së pari të diagnostikohet. Mënyra më e mirë për të diagnostikuar djegien emocionale është metoda e Viktor Vasilyevich Boyko, e cila bazohet në kalimin e një testi të thjeshtë të përbërë nga rreth tetëdhjetë pyetje. Boyko Viktor Vasilyevich është i njohur jo vetëm për këtë test. Ekziston gjithashtu një metodë për diagnostikimin e aftësive empatike të V. V. Bojko, për të cilin do të mësoni nga ky artikull. Ju urojmë lexim të këndshëm.
Djegia emocionale - çfarë është?
Para se të kaloni drejtpërdrejt në temën e teknikës së djegies së Bojkos, duhet të përshkruani se çfarë do të thotë vetë koncepti, si dhe të emërtoni simptomat dhe shkaqet e djegies.
Afati"Djegia emocionale" u shfaq në psikologji në 1974. Ajo u prezantua nga psikiatri amerikan Herbert Freudenberger për të treguar një gjendje të shterimit emocional.
Kjo gjendje mund të jetë niveli fillestar i zhvillimit të depresionit të rëndë, i cili çon në një paaftësi të plotë të një personi për të marrë pjesë në jetën shoqërore, të jetë i aftë për aktivitetet e tij profesionale dhe gjithçka tjetër.
Së pari, djegia prek njerëzit që punojnë në llojin "person-to-person", aktiviteti i të cilëve bazohet tërësisht në të qenit i dobishëm për dikë. Para së gjithash, këta janë mësues në shkolla, mësues në universitete, këtu përfshihen edhe profesionet e shpëtimtarëve, mjekëve në spitale dhe njerëzve të tjerë, aktivitetet e të cilëve bazohen në punën me një fluks të madh njerëzish.
Vlen gjithashtu të theksohet se djegia emocionale e këtyre njerëzve mund të jetë e rrezikshme jo vetëm për veten e tyre, por edhe për ata njerëz me të cilët ata punojnë. Meqenëse mosinteresimi për aktivitetin e dikujt dhe për rezultatin e tij, i cili është rezultat i djegies, mund të ndikojë gjithashtu në rezultatin e punës me një klient, me një pacient, me një student ose student.
Shkaktarët e djegies
Le të analizojmë shkaqet e djegies, për të cilat foli Bojko para teknikës së djegies.
Pavarësisht sa primitive mund të tingëllojë, por stresi që shfaqet si pasojë e punës me flukse të mëdha njerëzish shoqërohet gjithmonë me punë të tepërt, gjë që ndikon shumë qartëcilësinë e punës së kryer, në nivelin e përgjegjësisë së qasjes ndaj biznesit, mbi detyrat që i vendos vetes një person me stres. Më shpesh, për të është e rëndësishme se si bëhet puna, gjëja kryesore është vetëm se ajo është bërë, e përfunduar dhe nuk mund t'i ktheheni më asaj.
Një arsye tjetër për shfaqjen e djegies emocionale është inkurajimi i pamjaftueshëm i punës. Shpesh ky artikull mund të zbatohet jo vetëm për aktivitetet e punës së një personi, por edhe për jetën e tij personale. Në kushtet e botës moderne, ne jemi aq të nxituar për të bërë gjithçka që harrojmë të falënderojmë thjesht të dashurit për shërbimet e nevojshme që ata na ofrojnë çdo ditë. Dhe kjo, nga ana tjetër, ka një efekt negativ mbi ta, pasi një person në këtë rast mendon në mënyrë të pandërgjegjshme se puna e tij shkon pa u vënë re dhe, ndoshta, e panevojshme.
Një detyrë e vendosur gabimisht mund të shkaktojë gjithashtu situata stresuese që çojnë në djegie emocionale. Një person mund të marrë detyra (ose t'i vendosë në mënyrë të pavarur vetes) që në fakt janë përtej fuqisë së tij. Ose kanë disa pasaktësi në formulimin e tyre. Të përballesh me dështimin ose të mendosh gjatë për atë që shefi yt dëshiron vërtet prej tij është stresuese.
Shkaku i djegies emocionale mund të jetë pakënaqësia dhe konfliktet me dikë. Para së gjithash, çdo konflikt reflektohet pikërisht në gjendjen tonë të brendshme.
Tendenca për të idealizuar gjithçka dhe "kompleksi i një studenti të shkëlqyer" janë gjithashtu arsye të mundshme që një person të ketë një emocion.digjem. Secili prej nesh duhet t'i japë vetes mundësinë për t'u çlodhur pak dhe ndoshta edhe të mos bëjë gjithçka ashtu siç mundet.
Simptomat e djegies
Teknika e Viktor Vasilyevich mund të mos jetë gjithmonë e nevojshme. Për shembull, nëse personi që duhet të diagnostikoni për djegie të mundshme është gjithmonë para jush, mund të identifikoni disa nga simptomat që janë veçanërisht të dukshme.
Në mënyrë konvencionale, këto simptoma mund të ndahen në pesë lloje: fizike, emocionale, të sjelljes, intelektuale dhe sociale. Secili prej këtyre llojeve duhet të analizohet në mënyrë më të detajuar në mënyrë që të bëhet më i qartë.
Grupi i parë i simptomave përfshin lodhjen fizike, përkeqësimin e gjumit të një personi, praninë e gulçimit. Ndonjëherë një ndryshim në peshë në një anë më të madhe ose më të vogël mund të jetë gjithashtu një simptomë e djegies emocionale, ashtu si sëmundja e lëkurës, prania e problemeve me sistemin kardiovaskular.
Grupi emocional i simptomave të djegies emocionale sipas metodës së Bojkos përfshin manifestimin e pesimizmit dhe cinizmit, pashpirtësinë e një personi dhe agresivitetin e tij të pamotivuar, si dhe humbjen e idealeve dhe çdo shprese.
Sa i përket grupit të sjelljes së simptomave, ato përfshijnë humbjen e oreksit, nevojën për duhan, drogën dhe varësinë nga pilulat. Sa i përket "drogave", ato duhet të përfshijnë edhe varësinë ndaj aromave dhe shijeve të veçanta qëbëjnë që një person të bëhet i varur. Në fillim, madje mund t'i duket atij se prania e kësaj apo asaj arome aty pranë e sjell atë në një gjendje normale pune, në ndjenja. Aksidentet mund t'i ndodhin më shpesh këtij personi, kryesisht për shkak të mungesës së mendjes së tij, mungesës së përqendrimit në atë që po ndodh përreth.
Grupi tjetër i simptomave sipas metodës së Bojkos janë "intelektuale", të cilat përfshijnë humbjen e interesit për të renë, praninë e mërzisë së vazhdueshme, melankolinë dhe apatinë. Këto simptoma janë shumë më të lehta për t'u identifikuar tek ata njerëz që, për nga psikotipi i tyre, nuk janë flegmatikë dhe melankolikë.
Grupi i fundit, duke përdorur metodën e Bojkos, emërton simptomat sociale të djegies emocionale. Ndër këto simptoma kryesore është humbja e interesit për aktivitetet shoqërore, e cila është e motivuar kryesisht nga lodhja dhe nevoja për të pushuar në shtëpi. Kjo përfshin gjithashtu çdo dëshirë që lidhet me largimin nga shoqëria.
Pse është e rëndësishme të diagnostikosh djegien?
Pjesërisht përgjigja për këtë pyetje është dhënë tashmë në paragrafët e mëparshëm. Para së gjithash, sepse djegia emocionale e një personi mund të jetë hapi i tij i parë drejt depresionit të rëndë të zgjatur. Për më tepër, djegia mund të jetë arsyeja e parë (ndoshta e vetmja) për punën me cilësi të dobët të një punonjësi. Nëse nuk jeni në gjendje të vëzhgoni secilin nga vartësit tuaj dhe të identifikoni në mënyrë të pavarur ndonjë nga simptomat e djegies në to, atëherë mund të drejtoheni në ndihmën e metodës Boyko për të diagnostikuar nivelin e djegies emocionale.
Përshkrimi i teknikës
Kjo ju lejon të identifikoni simptomat kryesore të djegies dhe të përcaktoni se në cilën fazë të zhvillimit të djegies emocionale është një person në këtë fazë. Metodologjia bazohet në nevojën për të dhënë një përgjigje pozitive ose negative për të tetëdhjetë e katër gjykimet e propozuara. Natyrisht, nuk duhet të mendoni për përgjigjen tuaj për një kohë të gjatë dhe gjithashtu, kur përgjigjeni, të bazoheni vetëm në ndjenjat dhe emocionet tuaja.
Përpunimi i të dhënave nga teknika diagnostikuese e V. V. Bojko
Të gjitha opsionet e përgjigjeve marrin numrin e tyre të pikëve, i cili jepet në çelësin e testit. Rezultati maksimal është dhjetë pikë. Llogaritjet kryhen në përputhje me çelësin. Rezultati përcaktohet veçmas për secilën nga dymbëdhjetë simptomat e djegies. Pas kësaj, shuma e rezultateve të simptomave llogaritet për secilën nga tre fazat ekzistuese të formimit të djegies emocionale: tensioni, rezistenca dhe rraskapitja. Në këtë mënyrë po përpunohen të dhënat e metodës diagnostikuese të djegies së Bojkos.
Përcaktimi i formimit të fazave të zhvillimit të stresit
Secila nga fazat mund të vlerësohet me një numër midis zero dhe njëqind e njëzet pikë. Mos harroni se ky numër nuk korrespondon me rolin apo kontributin e kësaj faze në sindromë. Sipas këtyre treguesve, mund të gjykohet vetëm se sa mirë është formuar secila prej këtyre fazave në një moment të caktuar kohor. Një fazë është në proces formimi nëse rezultati i saj është në rangun nga 37 në 60. Prandaj, faza konsiderohet të jetë plotësishti formuar nëse është në intervalin 61 e lart, dhe i paformuar nëse është në intervalin 36 e më poshtë. Kjo është ajo që përcakton formimin e fazave të stresit sipas metodës së nivelit të djegies emocionale nga Bojko.
Empati
Përveç teknikës së "burnout" të Bojkos, ai ka edhe punë në lidhje me përcaktimin e nivelit empatik të një personi. Empatia është aftësia e një personi për të kuptuar se cili është përfaqësimi i botës përreth në mendjen e partnerit të tij të komunikimit. Kjo përfshin gjithashtu aftësinë për të ndjerë gjithçka përreth në të njëjtën mënyrë si njerëzit e tjerë rreth "empatisë". Sigurisht, një person i përballon më lehtë aftësitë empatike nëse është afër ideve, ndjenjave dhe reagimeve emocionale të partnerit të tij të komunikimit. Është e rëndësishme të përmendet fakti se niveli i empatisë së një personi bëhet më i lartë në përputhje me rritjen e përvojës jetësore. Dallohen këto forma të empatisë: empatia si aftësi për të imagjinuar veten në vendin e bashkëbiseduesit dhe për të marrë përsipër të gjitha ndjenjat dhe emocionet e tij. Forma e dytë është simpatia, këto janë përvoja të pavarura për shkak të gjendjes në të cilën ndodhet personi tjetër.
Llojet e ndjeshmërisë
Në metodën e Bojko V. V. Ekzistojnë tre lloje të ndjeshmërisë. Emocionale, njohëse dhe parashikuese. Empatia emocionale është imitimi i ndjenjave dhe emocioneve të një personi tjetër. Kognitive bazohet në krahasimin e ndjenjave të një personi tjetër me të tyret, në bërjen e një lloj analogjie. Empatia predikative është aftësiaparashikimi, parashikimi i gjendjes dhe sjelljes së një personi në një situatë të caktuar jetësore.
Metoda e Boikos "Aftësitë empatike"
Kjo metodë e përcaktimit të nivelit të aftësisë së empatisë, si ajo e mëparshme, bazohet në përgjigjet e paqarta "po" ose "jo" ndaj gjykimeve të thjeshta. Në këtë test, numri i gjykimeve është i kufizuar në tridhjetë e gjashtë. Mos u mendoni shumë gjatë për përgjigjet tuaja. Kur përgjigjeni, duhet të udhëhiqeni vetëm nga ndjenjat tuaja të brendshme.
Përpunimi i të dhënave të testit
Përmblidhet rezultati i përgjigjeve të sakta në secilën nga shkallët. Rezultati në secilën shkallë mund të variojë nga zero në gjashtë. Ky numër tregon rëndësinë e një parametri të veçantë në strukturën e ndjeshmërisë.
Gjashtë tendenca, peshore testimi
Shkalla racionale karakterizon fokusin e empatit te partneri dhe gjendja e tij. Kjo shkallë nuk është në asnjë mënyrë përgjegjëse për qëndrueshmërinë e interesit të empatit në gjendjen emocionale të bashkëbiseduesit, ai thjesht përcakton në mënyrë të paanshme gjendjen e tij emocionale në një nivel nënndërgjegjeshëm.
Shkalla emocionale karakterizon aftësinë e një empati për të gjetur të njëjtën valë emocionale me partnerin e tij. Përgjegjshmëria emocionale e empatit bëhet mjeti kryesor për të bashkuar mjedisin e tij të brendshëm me atë të partnerit të tij.
Shkallë intuitive. Rezultati në këtë shkallë tregon aftësinë e një personi për të ndërmarrë veprime ndaj një partneri të cilin ai nuk e njeh mirë, bazuar në përvojën e tij, e cilaruajtur në nënndërgjegjeshëm.
Cilësimet që nxisin ose pengojnë ndjeshmërinë e bëjnë më të lehtë ose, anasjelltas, pengojnë funksionimin e të gjitha kanaleve empatike.
Shkalla e depërtimit. Rezultati për të përfaqëson nivelin e aftësisë së empatisë në krijimin e një atmosfere të hapur.
Shkalla e identifikimit mat se sa mirë një empat është në gjendje të vendosë veten në vendin e një personi tjetër.
Normat e testit
Rezultati total për të gjithë testin mund të variojë nga zero në tridhjetë e gjashtë. Një person ka një nivel të lartë ndjeshmërie nëse treguesi i tij total është në rangun e tridhjetë ose më shumë. Mesatarja është niveli, i cili ndodhet në intervalin nga njëzet e nëntë në njëzet e dy. Midis njëzet e një dhe pesëmbëdhjetë është ndjeshmëri e ulët, dhe poshtë këtyre shifrave është shumë e ulët.
Kjo ka të bëjë me metodat e Viktor Bojkos. Testet e tij janë shumë të lehta për t'u aplikuar në një numër të madh njerëzish. Pas aktivizimit të tyre, mund të gjykohet si gjendja e përgjithshme e një grupi njerëzish, ashtu edhe veçmas për çdo individ.
