Një pengesë psikologjike është një gjendje në të cilën një person nuk mund të realizojë plotësisht nevojat e tij. Ky koncept duhet përballur vazhdimisht, pasi jeta e një individi përfshin komunikimin me të tjerët. Me disa njerëz, zhvillohen marrëdhënie të lehta dhe të lehta. Ndërveprimi me një kategori tjetër të të tjerëve është i vështirë (për shembull, një shef - një vartës, një mësues - një student, një prind - një fëmijë). Në këtë situatë, duhet të kërkoni kompromise të arsyeshme në mënyrë që të motivoni veten për komunikim të mëtejshëm. Psikologët vendosën t'ju tregojnë se si të përballeni me emocionet tuaja dhe të kapërceni pengesat e brendshme.
Çfarë është një pengesë psikologjike?
Një pengesë psikologjike është një gjendje specifike e një individi që e pengon atë të zbatojë planet e tij dhe të marrë një pozicion aktiv. Çdo njeri përballet me një situatë të ngjashme në jetë, sepse e krijon vetë.niveli nënndërgjegjeshëm. Pamundësia për të shkelur veten, për të shprehur qartë dëshirat e dikujt ose për të mbrojtur këndvështrimin tuaj konsiderohet një gjendje normale nëse kjo ndodh jashtëzakonisht rrallë. Nuk është gjithmonë e nevojshme të merreni me njerëz adekuat dhe rrethanat janë të ndryshme. Por frika e vazhdueshme e komunikimit, frika e bashkëveprimit me një person tjetër (bëni një pyetje, komentoni diçka, etj.) është një problem i madh. Kjo sugjeron që individi është nën stres të vazhdueshëm, ai është i kufizuar, i kufizuar në veprimet dhe arsyetimin e tij. Në këtë situatë, rekomandohet që urgjentisht të kërkohet shkaku i kësaj gjendje.
Llojet e subjekteve të komunikimit
Pengesat psikologjike ndaj ndërveprimit lindin si rezultat i ndryshimeve në temperamentet e njerëzve. Kur dy personalitete takohen me lloje të ndryshme të sistemit nervor, reagimit ndaj mjedisit dhe mënyrës së edukimit, me siguri do të lindë një pengesë e papërshkrueshme që do të dëmtojë komunikimin e tyre. Psikologët rekomandojnë të kuptoni se cilit lloj i përket vetë personi dhe bashkëbiseduesi i tij. Ky përkufizim do të ndihmojë për të ndërtuar siç duhet një dialog të mëtejshëm ose për të marrë një vendim për t'i dhënë fund komunikimit.
Lloji dominues
Ky individ e nis vetë komunikimin, pa menduar për përshtatshmërinë e tij. Një person është krenar që ai vetë fillon një bisedë, nuk u jep të tjerëve mundësinë të flasin, shtyp aktivitetin e partnerëve me presionin e tij. Dialogu shoqërohet me rritje të zërit, ndërprerje të vazhdueshme, përsëritje të përsëritura informacioni. Barrierat psikologjike në komunikim nëSistemi shef-vartës lind shpesh në këto raste, pasi shefi është apriori subjekti dominues për punonjësin e tij. Kur komunikoni me një person të tillë, rekomandohet të qëndroni të qetë, duke mbrojtur me besnikëri këndvështrimin tuaj.
Lloji i makinës
Kjo temë është krejtësisht e kundërta e asaj dominuese. Rrallëherë është i pari që hyn në një bisedë, ka frikë të shprehë këndvështrimin e tij, bën lëshime, nuk e ndërpret kurrë bashkëbiseduesin. Nëse rastësisht diçka nuk shkonte në bisedë, tipi i ndjekësit është shumë i shqetësuar për këtë situatë, përpiqet të kërkojë falje, të dorëzohet, pëson pendim për një kohë të gjatë. Me njerëz të tillë është e nevojshme të jesh delikat, të stimulosh mundësinë e tij për të demonstruar këndvështrimin e tij.
Lloji i celularit
Ky person bëhet iniciator i çdo bisede, vendos ritmin e komunikimit, duke shprehur vazhdimisht këndvështrimin e tij dhe duke ndërprerë bashkëbiseduesin. Ai kalon lehtësisht nga një temë në tjetrën, me vështirësi në përqendrimin e vëmendjes në një gjë. Prandaj, nuk duhet të diskutoni tema serioze me një subjekt celular për një kohë të gjatë dhe të kërkoni që ai të analizojë me kujdes thelbin e bisedës.
Lloji i regjistrit
Ky lloj personaliteti karakterizohet nga ngadalësia dhe mosbesimi. Ai hyn në një bisedë vetëm kur shikon nga afër dhe vlerëson bashkëbiseduesin e tij. Ky tip formulon ngadalë dhe me detaje mendimet e tij, nuk e lejon veten të ndërpritet dhe të fusë komente. Kur komunikoni me të, rekomandohet të shmangni nxitimin dhe pavëmendjen. Për njerëzit me një temperament më aktiv, ky komunikim është i vështirë, prandaj, përpër të kapërcyer pengesën psikologjike, është e nevojshme që fillimisht të zhvillohet një taktikë ndërveprimi (nëse ky ndërveprim është i rëndësishëm).
Lloji ekstrovert
Personi i këtij lloji është bashkëbiseduesi më i përshtatshëm, sepse përshtatet me partnerin. Ky tip vendos temën për bisedë, shpreh me takt këndvështrimin e tij, nuk e ndërpret homologun e tij, e respekton atë, tregon simpati të sinqertë. Është e lehtë të komunikosh me të, sepse biseda merr menjëherë një vektor pozitiv.
Lloji introvert
Ky subjekt është i vështirë për t'u komunikuar, shumë i turpshëm dhe jo i prirur të shprehë mendimet e tij. Ai shmang dialogun e jashtëm dhe është vendosur të komunikojë automatikisht. Dialogu me të është i mundur vetëm në një mënyrë kokë, vetëm në këtë mënyrë mund të bisedohet me të. Nëse planifikoni të keni një komunikim intensiv me një person të tillë, duhet ta futni gradualisht në një bisedë me një numër të madh njerëzish.
Pengesat psikologjike
Pengesa psikologjike - këto janë pengesa në komunikim që lindin si rezultat i ndërveprimit të njerëzve me temperamente dhe pikëpamje të ndryshme për jetën. Secili ka mendimin e tij subjektiv në lidhje me ngjarje të caktuara në jetë. Por pikëpamjet jo gjithmonë përkojnë dhe kjo është një pengesë themelore për vendosjen e kontaktit. Llojet kryesore të barrierave psikologjike janë:
- Estetike. Ato lindin në një situatë kur një person nuk është i kënaqur me pamjen e tijbashkëbisedues. I bezdisshëm është modeli i flokëve, stili i veshjes, mënyra e komunikimit, gjestet, shprehjet e fytyrës etj.
- Intelektual. Këto pengesa shoqërojnë komunikimin e dy personave me lloje të ndryshme temperamentesh. Për shembull, një optimist dhe një pesimist nuk ka gjasa të gjejnë gjuhën e përbashkët në një bisedë, pasi secili prej tyre e percepton situatën në mënyrën e vet. Niveli i kompetencës mund të bëhet pengesë, kur një person bezdiset nga mungesa e vetëdijes për një çështje të caktuar. Niveli i zhvillimit shpirtëror gjithashtu luan një rol të madh, pasi secili nga bashkëbiseduesit e tyre ka prioritete të ndryshme jetësore.
- Motivues. Barriera motivuese janë qëllimet dhe aspiratat e ndryshme të bashkëbiseduesve. Një asistent i thjeshtë laboratori, pa ambicie të shëndetshme dhe që punon për një rrogë modeste, nuk ka gjasa të kuptojë një shpikës që përpiqet për zbulime, të cilat janë kuptimi i jetës së tij.
- Moral. Njerëzit e rritur në kushte të ndryshme shoqërore, traditat dhe pikëpamjet e të cilëve janë rrënjësisht të ndryshme, nuk do të jenë në gjendje të gjejnë shpejt një gjuhë të përbashkët. Një pengesë psikologjike në aktivitetet e njerëzve mund të lindë gjithashtu për shkak të një ndryshimi në besimet fetare.
- Instalim. Kjo pengesë lind te një person që është apriori i prirur negativisht ndaj bashkëbiseduesit. Kjo mund të jetë rezultat i një eksperience negative komunikimi ose bazuar në komentet e njerëzve të tjerë për të. Edhe informacioni më i vërtetë dhe i besueshëm nga buzët e kundërshtarit perceptohet negativisht, me ngjyrime proteste të brendshme.
- Emocione negative. Arsyet e barrierës psikologjike mund të jenë: fizike e dobëtndjenja, humor i keq, nervozizëm, inat, zemërim, etj.
Pengesat e komunikimit
Nëse nuk ka përputhje fjalori midis partnerëve, lindin barriera komunikimi. Një barrierë psikologjike do të jetë e pranishme si rezultat i dialogut të të huajve, pasi shoqërohet me vështirësitë e përkthimit. Llojet kryesore të barrierave të komunikimit janë gjithashtu:
- Sematik. Barriera lind si rezultat i perceptimeve të ndryshme të bashkëbiseduesve të të njëjtit koncept. Komplikimet lindin kur mikrokulturat vijnë në kontakt duke përdorur zhargone dhe zhargone që janë të kuptueshme vetëm për bartësit e tyre. Njerëzit nuk e shprehin mjaft qartë pozicionin e tyre, kjo çon në një keqperceptim të informacionit nga bashkëbiseduesi. Lindin keqkuptime në të cilat secili prej partnerëve i qëndron të vërtetës dhe nuk dëshiron më të komunikojë në të njëjtën mënyrë.
- Logjike. Barriera lind nga paaftësia e një personi për të shprehur qartë dhe qartë mendimet e tij. Kërcimi nga tema në temë, mospërputhja në rrëfim dhe kombinimi i termave që kanë kuptim negativ shpesh çojnë në një shkelje të marrëdhënies shkakësore të dialogut. Bashkëbiseduesi thjesht nuk e kupton se çfarë saktësisht po përpiqej t'i përcillte homologu i tij. Ai nxjerr konkluzionet e tij, të cilat rezultojnë të gabuara dhe del zëvendësimi i koncepteve.
- Fonetik. Barriera psikologjike është një teknikë e të folurit e shprehur dobët e narratorit. Personi nuk shqipton shkronja, belbëzon, shan ose flet shumë qetësisht, "gëlltit" fjalë oserrokjet, flet shumë shpejt, etj. Kjo e bën shumë të vështirë perceptimin e informacionit dhe bëhet pengesë për komunikimin.
Pengesa perceptuese
Shumë shpesh statusi social i bashkëbiseduesve bëhet pengesë në komunikim. Njerëzit nga shtresa të ndryshme të shoqërisë rrallë e perceptojnë në mënyrë adekuate njëri-tjetrin, pasi aftësitë e secilit prej tyre janë rrënjësisht të ndryshme. Në këtë rast, bëhet fjalë për një pengesë socio-psikologjike, e cila mund të jetë jashtëzakonisht e vështirë ose pothuajse e pamundur për t'u kapërcyer. Një person që është në shkallën më të lartë të shkallës shoqërore e konsideron nën dinjitetin e tij të komunikojë me një humbës të thjeshtë të zakonshëm në jetë. Ai është i paragjykuar dhe i irrituar për statusin më të ulët dhe nuk e fsheh përbuzjen e tij. Dhe ai, nga ana tjetër, nuk përpiqet në asnjë mënyrë të vërë në dyshim veprimet dhe vendimet e "idhullit" të tij, duke harruar vetëvlerësimin dhe duke ulur vetëvlerësimin e tij.
Probleme në marrëdhënien shef-vartës
Shumë shpesh ka barriera psikologjike për komunikimin në sistemin shef-vartës. Ky problem është shumë i rëndësishëm për jetën moderne, pasi optimizimi i atmosferës socio-psikologjike në ekip varet nga menaxhimi i duhur. Dhe kjo ndikon ndjeshëm në mundësinë e realizimit të qëllimeve të prodhimit apo ndërmarrjes. Detyrat e menaxherit përfshijnë zgjidhjen e problemeve menaxheriale dhe mundësitë për vetë-përmirësim dhe arritjen e suksesit për punonjësit e tij. Shefi duhet të ndërtojë marrëdhënie në atë mënyrë që vartësi të kuptojë se çfarë dëshiron shefi prej tij dhe të pranojë pozicionin e tij. konfliktisituata lindin në procesin e dhënies së informacionit administrativ, i cili jo gjithmonë paraqitet në formën e duhur. Shefi mund të abuzojë me pushtetin e tij dhe të zbatojë masa tepër të rrepta.
Pengesat psikologjike shefi-vartës bëhen pengesa kryesore për kryerjen cilësore të punës nga një punonjës. Kur një person ndjen presion të panevojshëm, paragjykim dhe mospërfillje sfiduese për interesat e tij, produktiviteti i tij bie ndjeshëm. Vartësi është në stres të vazhdueshëm, gjë që reflektohet jo vetëm në performancën e tij në punë, por edhe në gjendjen e tij shëndetësore. Shumë shpesh, marrëdhëniet e pashëndetshme në një ekip shkaktojnë tragjedi personale dhe falimentimin e ndërmarrjeve të tëra.
Si ta kapërceni pengesën?
Psikologët këshillojnë se si të kapërceni pengesën psikologjike në çdo marrëdhënie. Për këtë ju duhet:
- Mos kini frikë të bëni pyetje, pyesni përsëri, sqaroni. Marrja e informacionit të duhur është hapi i parë drejt ndërveprimit harmonik në çdo aspekt.
- Përpiquni të komunikoni "në të njëjtën gjuhë" me bashkëbiseduesin, duke përdorur shprehjet e tij të zakonshme.
- Nëse tensioni ka lindur gjatë bisedës, duhet të futeni në kategorinë e një "dëgjuesi pasiv", kjo do ta ndihmojë dialogun të arrijë një nivel më të qetë.
- Të jetë në gjendje të respektojë këndvështrimin e bashkëbiseduesit, të mësojë të empatizojë, të trajtojë me përbuzje të metat e tij.
- Mos prisni rezultate brilante nga bashkëbiseduesi në mënyrë që tëatëherë mos u zhgënje. Duhet mbajtur mend se bisedat mund të ndryshojnë në mënyrë drastike nga mundësitë reale.
- Kur merr informacion, duhet bërë një dallim midis emocioneve dhe fakteve. Kjo është mënyra e vetme për të arritur një kuptim objektiv të asaj që po ndodh.
- Vëzhgoni gjithmonë nënshtrimin, mos ia lejoni vetes familjarizimin, ndërtoni një dialog "në baza të barabarta".
Mjafton të ndiqni disa rregulla komunikimi për të harruar përgjithmonë barrierat e brendshme. Për ta bërë këtë, duhet të keni vetëbesim, të respektoni sinqerisht bashkëbiseduesin dhe të mos e përshkallëzoni kurrë situatën emocionale gjatë komunikimit.
