Të gjithë jetojmë në shoqëri dhe komunikojmë me një numër të madh njerëzish. Ky komunikim nuk është gjithmonë i këndshëm. Shumë shpesh, njerëzit janë në konflikt, duke u përpjekur të mbrojnë mendimin e tyre ose të marrin atë që duan. Ndoshta kjo është befasuese për dikë, por konflikti mund të përfaqësohet si një sistem i qartë i strukturuar. Psikologjia i kushton vëmendje të madhe studimit të saj. Kjo shkencë quhet konfliktologji dhe mësohet në institucionet e arsimit të lartë, si dhe në seminare të veçanta.
Konfliktologjia: përkufizimi dhe kuptimi
Psikologët dhe psikoterapistët e konsiderojnë konfliktologjinë një nga disiplinat më të rëndësishme shkencore. Ajo studion situatën e problemit nga të gjitha anët - ndihmon për të identifikuar objektin dhe subjektin e konfliktit, mëson se si ta rregulloni atë dhe t'i jepni fund. Në botën moderne, një njohuri e tillë mund të jetë shumë e dobishme jo vetëm për specialistët, por edhe për njerëzit e zakonshëm.
SiPraktika ka treguar se njerëzit që njohin bazat e zgjidhjes së konflikteve marrin më shumë kënaqësi nga komunikimi dhe ngjiten më shpejt në shkallët e karrierës. Ne mendojmë se ky është një argument mjaft i rëndësishëm për të shpenzuar kohën tuaj duke studiuar thelbin e konflikteve në shoqëri.
Konflikti është subjekt i konfliktologjisë
Më shpesh, një konflikt kuptohet si një proces, përfundimi i të cilit është fundi i vetë mosmarrëveshjes. Por përveç kësaj, ajo ka strukturën e vet, nuk varet nga rrethanat dhe madhësia e situatës së konfliktit. Për më tepër, është interesante se pa përbërësit e strukturës, vetë situata nuk mund të ekzistojë. Është një sasi që është edhe pjesë e konfliktit edhe “lëndë djegëse” e tij, pa të cilën situata shuhet dhe humb kuptimin.
Ndonjëherë në vend të fjalës "konflikt" përdoret shprehja "situatë konflikti". Këto vlera janë mjaft të afërta, por jo identike. Po, ata kanë saktësisht të njëjtën strukturë. Por situata e konfliktit është vetëm një pjesë e konfliktit - një kastë që pasqyron të gjithë strukturën e ndërtuar të konfliktit në tërësi.
Struktura: objekti, subjekti dhe pjesëmarrësit në konflikt
Meqenëse kemi zbuluar tashmë se konflikti ka strukturën e tij të qartë, mund të konkludojmë se ai i jepet vetes analizës. Është analiza që ndihmon për t'i dhënë fund konfliktit duke identifikuar të gjithë komponentët strukturorë dhe duke përcaktuar nevojat e të gjithë pjesëmarrësve në situatë. Në të njëjtën kohë, është shumë e rëndësishme të zbulohen lidhjet midis tyre dhe kushtet në të cilatqë konflikti vazhdon drejtpërdrejt.
Struktura e vetë situatës së konfliktit duket mjaft e thjeshtë:
- objekt dhe subjekt konflikti;
- anëtarët e saj;
- mjedis në të cilin zhvillohet situata.
Në fakt, thjeshtësia e dukshme e strukturës së konfliktit fsheh shumë gracka. Prandaj, ne propozojmë që të gjitha pikat të analizohen në mënyrë më të detajuar dhe në detaje.
Objekt konflikti
Studimi i vertikalës strukturore është i pamundur pa një analizë të detajuar të të gjitha pjesëve të saj. Përcaktimi i temës së konfliktit mund të jetë mjaft i vështirë edhe për profesionistët me përvojë. Për më tepër, konfliktologjia jo gjithmonë i ndan objektet dhe objektet e një situate konflikti, por thjesht është e nevojshme ta bëjmë këtë. Përndryshe, do të jetë pothuajse e pamundur të zgjidhen situatat dhe të zbulohen nevojat e të gjithë pjesëmarrësve. Në fund të fundit, subjekti, pjesëmarrësit në konflikt dhe objekti janë në ndërveprim të vazhdueshëm dhe janë të lidhur fort me njëri-tjetrin.
Nën temën e konfliktit, është zakon të kuptohen mosmarrëveshjet dhe kontradiktat midis pjesëmarrësve në mosmarrëveshje, të paraqitura në formën e një problemi të qartë ose fiktive. Për më tepër, për të gjitha palët në konflikt, lënda e tij mund të jetë krejtësisht e ndryshme, gjë që nuk i pengon palët të luftojnë për të arritur qëllimet e tyre. Subjekti i konfliktit mund të jenë vlera të ndryshme materiale, besime fetare, status shoqëror dhe pika të tjera. Duhet të kihet parasysh se pa subjekt, çdo mosmarrëveshje është thjesht e pamundur, është pjesa më e rëndësishme e strukturës së konfliktit. Mund të themi se kjo është pikërisht kontradikta që shërbeu si shkas për situatën. Eliminimi i këtyre kontradiktave çon në uljen e mosmarrëveshjeve në nivelin zero të agresionit.
Më shpesh, subjekti i konfliktit fshihet në thellësi të strukturës, është e vështirë të përcaktohet menjëherë. Në shumë situata, kohëzgjatja e mosmarrëveshjes përcaktohet nga fakti se subjekti i saj mbetet i mbuluar. Vlen të merret parasysh se lënda është një sasi lëvizëse. Në situata konflikti afatgjatë, kontradiktat priren të zhvillohen përgjatë një amplitude të caktuar. Deri në përfundimin e tij, mosmarrëveshja kalon nëpër disa faza zbutjeje dhe ndezjeje, gjë që tregon një paqëndrueshmëri të kontradiktave.
Shembull i subjektit të konfliktit
Për ata që e kanë të vështirë të kuptojnë se çfarë është tema e konfliktit, një shembull do të ndihmojë për të analizuar saktë situatën e konfliktit. Imagjinoni që dy të rinj po konkurrojnë për vëmendjen e një vajze. Njëra dëshiron të jetë me të, por tjetra thjesht nuk është gati t'ia japë atë një kundërshtari. Dëshirat e të dy djemve janë objekt konflikti. Megjithëse janë të lidhura me të njëjtin objekt, ndryshimi midis tyre është i dukshëm.
Një shembull tjetër është situata hipotetike me futjen në një firmë të madhe të një orari me një ditë të zgjatur pune. Kjo temë diskutohet në takim dhe komunikimi gradualisht kthehet në një debat të furishëm. Në këtë rast, subjekt i konfliktit është motivimi i kundërshtarëve dhe mbrojtësve të inovacionit. Për më tepër, mund të jetë krejtësisht e ndryshme për secilin pjesëmarrës në konflikt.
Cili është objekti i konfliktit?
Objekti i situatës së konfliktitju mund të emërtoni se çfarë e shkaktoi atë. Në disa raste, është e kuptueshme dhe nuk kërkon kohë për ta identifikuar atë, ndërsa në të tjera është më e vështirë ta dallosh atë sesa subjektin dhe subjektin e konfliktit.
Shkaku i konfliktit (ose objektit) mund të jetë një vlerë shpirtërore, materiale ose shoqërore. Në çdo rast, një grindje lind për shkak të dëshirës për të zotëruar vetëm këtë objekt - ai qëndron në kryqëzimin e interesave të të gjithë pjesëmarrësve në proces. Çuditërisht, ka mjaft opsione për të ndërtuar një situatë të diskutueshme. Mbi të gjitha, ato formohen kur njëra palë është e gatshme të ndajë objektin për t'i dhënë fund situatës, por tjetra kundërshton dhe këmbëngul në pandashmërinë e objektit. Zgjidhja e një problemi të tillë është mjaft e vështirë.
Llojet e objekteve të konfliktit
Duke ardhur te analiza e konfliktit, nuk duhet harruar se objektet mund të ndryshojnë nga njëri-tjetri jo vetëm në strukturë, por edhe në lloj ose pamje. Më shpesh, gjenden përkufizimet e mëposhtme të llojit të pronësisë së objektit të situatës së konfliktit:
- iluzore;
- e vërtetë;
- false;
- relevant;
- latent etj.
Mos u ndalni në secilën specie veç e veç. Mjafton të dihet se përcaktimi i llojit të objektit në disa situata bëhet vlera dominuese në futjen e mosmarrëveshjes në fazën përfundimtare.
Shembuj të nënvizimit të objekteve dhe objekteve të konfliktit
Mos harroni se është e pamundur të kapërcehet situata pa theksuar subjektin dhe objektin e konfliktit. Shembulli i një situate konflikti të dhënë në artikullin tonë do t'ju ndihmojë të mësoni se si të klasifikoni dhe nënvizoni përbërësit strukturorë të një problemi. Imagjinoni që dy fëmijë në kutinë e rërës po zihen për një lodër të lënë nga një i tretë. Njëri dëshiron të luajë me të në sandbox, dhe tjetri dëshiron ta marrë në shtëpi. Këtu lodra shfaqet si një objekt i pandashëm i konfliktit, pavarësisht se nuk i përket asnjë prej pjesëmarrësve në situatë. Por qëllimet e fëmijëve janë objekt konflikti.
Shpesh këto dy koncepte ngatërrohen me njëri-tjetrin, gjë që pengon zgjidhjen e problemit. Duke veçuar një objekt të rremë, njeriu mund të humbasë mundësinë për të kapërcyer konfliktin dhe për të hyrë në rrugën e mirëkuptimit të ndërsjellë për shumë vite.
Dallimi midis subjektit dhe objektit
Për të pasur aftësinë e zgjidhjes së situatave të konfliktit, është e nevojshme të kuptohet qartë se subjekti i konfliktit dhe objekti i tij kanë një sërë dallimesh. Shkurtimisht, ato mund të përfaqësohen si më poshtë:
- Zgjidhja e problemit është e mundur vetëm duke eliminuar temën e tij. Objekti i konfliktit nuk ndikon në përfundimin e situatës. Ka shumë të ngjarë që eliminimi të bëhet njëkohësisht, por mosmarrëveshja që nuk ka më objekt do të konsiderohet e zgjidhur. Për shembull, grindjet për një çmim mund të mos pakësohen në një ekip edhe pasi të jetë shpërndarë. Në këtë situatë të veçantë, çmimi është një objekt, por dëshira për ta marrë atë është një objekt në një situatë konflikti.
- Subjekti i konfliktit mund të jetë vetëm diçka reale, sepse kontradiktat dhe lufta shprehen në veprime të caktuara. Ndërsa një objekt mund të marrë shumë forma dhe shpesh është iluziv.
- Objekti i konfliktit mund të jetë i fshehur për një kohë të gjatë, por objekti është gjithmonëshumë specifike dhe specifike. Si shembull, situata me ankesat e fëmijëve që lidhen me objektin e konfliktit është e përshtatshme. Ato shpesh janë të pakuptueshme për prindërit dhe duken të parëndësishme. Por shprehja e kësaj pakënaqësie nga një fëmijë është objekt i një situate të diskutueshme dhe prindërit gjithmonë i vërejnë dhe i kuptojnë këto manifestime.
Dëshiroj të them se herën e parë është mjaft e vështirë të depërtosh në dallimet ndërmjet objektit dhe subjektit të konfliktit. Prandaj, nëse nuk mund ta bëni këtë, mos u dekurajoni - me kalimin e kohës, struktura e situatave problemore do të bëhet shumë më e qartë.
Pjesëmarrësit në konflikt
Çdo mosmarrëveshje është e pamundur pa pjesëmarrës. Për më tepër, mund të ketë disa parti, numri minimal i pjesëmarrësve është dy. Ata quhen edhe thelbi i konfliktit, në një strukturë të tillë humbja e njërit prej pjesëmarrësve automatikisht i jep fund situatës.
Pjesëmarrës në mosmarrëveshje mund të jenë individë, grupe dhe shoqata, struktura shtetërore dhe qeveri të tëra shtetesh. Struktura e konfliktit nuk ndryshon në varësi të statusit të pjesëmarrësve të tij. Konfliktologjia i ndan ato me kusht në disa grupe të mëdha:
Pjesëmarrësit kryesorë në konflikt, ose aktorët
Subjektet e konfliktit janë palët kundërshtare dhe ndërmarrin veprime aktive kundër njëri-tjetrit. Nëse janë dy pjesëmarrës, paraqitja e të tretit dhe të mëpasshëm, si dhe zhdukja e tyre, nuk ndikon në përfundimin e konfliktit.
Për të zgjidhur shpejt problemin, është e nevojshme të identifikohen iniciatorët e situatës. Për më tepër, iniciatori mund të ketë një ngjyrë pozitive dhe negative, kjo nuk ndikon në asnjë mënyrë në proces, porkarakterizon gjallërisht anët.
2. Grupet mbështetëse
Pas çdo subjekti qëndron një grup i veçantë mbështetës. Ai mund të përbëhet nga individë dhe organizata ose të përfaqësohet nga një shtresë e caktuar shoqërore. Grupi mbështetës mund të përfshihet drejtpërdrejt në situatën e konfliktit dhe të ndikojë në të. Grupet mund të kenë gjithashtu statusin e mbështetjes së heshtur ose ndërmjetësit.
3. Anëtarë të tjerë
Lista e këtyre personave është shumë e gjerë. Secili pjesëmarrës kontribuon në zhvillimin e konfliktit. Për shembull, ka organizatorë të një situate konflikti që planifikojnë fillimin dhe zhvillimin e saj. Ato ndërhyjnë herë pas here dhe nuk ndryshojnë ekuilibrin e forcave të kundërshtarëve.
Praktikisht të gjithë pjesëmarrësit nga ky grup nuk kanë një ndikim serioz në situatën e konfliktit. Vlen të përmendet se skenari i konfliktit varet kryesisht nga rangu i pjesëmarrësve kryesorë të tij. Ata përfaqësohen aktualisht nga tre grupe.
Radhët e subjekteve të konfliktit
Klasifikimi i gradave u prezantua sipas karakteristikave të fuqisë së lëndës. Më i dobëti është rangu i parë, dhe më i forti është i treti. Është karakteristika e fuqisë që përcakton kufijtë e konfliktit dhe skenarin e tij. Pra:
Rnditja e parë
Këto subjekte përfaqësohen nga individë. Konfrontimi i tyre është më së shpeshti në natyrë ndërpersonale. Argumentet e bazuara në motivimin personal përdoren si forcë. Konflikte të tilla janë të shkurtra, por të theksuara.
2. Renditja e dytë
Në këtë rast, palët në konflikt janë grupe ose shoqata shoqërore. Ndonjëherë interesatGrupi përfaqësohet nga një individ, por motivohet nga interesat e të gjithë komunitetit. Në situata të tilla, konfrontimi mund të zgjasë për një kohë të gjatë dhe argumentet në mosmarrëveshje janë burimet e fuqisë së një grupi të madh njerëzish që mbështesin një ide ose ndjekin një qëllim të përbashkët.
3. Renditja e tretë
OJQ-të bëhen subjekt i situatës së konfliktit. Për më tepër, motivuesi i veprimeve dhe argumenti është interesi mbigrupor. Forcat dhe burimet e pjesëmarrësve të tillë në konflikt plotësohen vazhdimisht, mund të themi se janë të pakufishme.
Dëshiroj të sqaroj se gradat nuk janë statike. Në faza të ndryshme të një situate problemore, subjektet mund të kenë renditje krejtësisht të ndryshme.
Kuptimi i konfliktit
Mos e merrni konfliktin si negativ. Ajo sjell shumë përparësi. Psikologët i konsiderojnë situatat e konfliktit si një shtysë për zhvillimin e shoqërisë. Për shembull, çdo problem që zhvillohet në një mosmarrëveshje çon në largimin e tensionit në shoqëri. Përveç kësaj, ju lejon të skanoni çdo situatë dhe të përcaktoni ekuilibrin e fuqisë në një grup të caktuar shoqëror ose në komunitete të ndryshme.
Jo të gjithë mund ta kuptojnë strukturën e konfliktit. Por ata që kanë fatin të marrin këtë njohuri të dobishme ndihen shumë më të sigurt dhe më të lumtur në jetë. Në fund të fundit, nuk ka situata të pazgjidhshme për ta.
