Metodat e parandalimit të konflikteve. Parandalimi i konflikteve në organizatë dhe në shkollë

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 06:28

A është e mundur të kesh një ekzistencë pa konflikte në një shoqatë të tillë shoqërore si shkolla e mesme? Patjetër që po, nëse shkolla ndodhet në një manastir budist në Tibet.

Pamundësia e përjashtimit të situatave konfliktuale nga jeta e përditshme është rruga drejt zhvillimit të cilësive personale të individëve

Në jetën tonë të përditshme, mungesa e grindjeve dhe kontradiktave personale është një fenomen utopik. Në mënyrë që fërkimet dhe përplasjet e interesave brenda shoqërisë të mos çojnë në katastrofa të mëdha apo të vogla sociale, duhet të mësohet të menaxhojë konfliktet. Në fund të fundit, çfarë është shoqëria? Ky është ekipi në të cilin jetojmë dhe nga i cili varemi - familja, shkolla, puna. Konfliktet nuk duhen lënë në dorë të rastësisë. Nëse nuk ka asnjë mënyrë për t'i përjashtuar nga jeta përgjithmonë, atëherë mësoni të ndryshoni vektorët e konflikteve, duke drejtuar energjinë shkatërruese nga shkatërrimi në krijimin.

Sfondi i konflikteve brenda institucioneve të arsimit të mesëm të përgjithshëm

Që parandalimi i konflikteve të jetë i suksesshëm, është e nevojshme të kuptohet thelbi i problemeve që çojnë në përkeqësimin e marrëdhënieve midis njerëzve. Në këtë artikull do të vijojmë nga situatat që lidhen me edukimin e fëmijëve. Do të thotë, ne do ta konsiderojmë konfliktin si pjesë të procesit arsimor të një institucioni arsimor të përgjithshëm.

Konfliktet që lidhen me jetën shkollore zakonisht prekin interesat e fëmijëve të vegjël, të mesëm dhe më të mëdhenj, prindërve ose përfaqësuesve dhe mësuesve të tyre, dhe në disa raste edhe stafit administrativ dhe madje teknik të shkollave të mesme.

Parandalimi dhe zgjidhja e konflikteve që lindin në mjedisin shkollor kërkon një qasje kuptimplote dhe të menduar. Pabarazia sociale, problemet e migrantëve, mosha dhe karakteristikat fiziologjike - e gjithë kjo dikton një qëndrim të veçantë ndaj ndërtimit të strukturës së marrëdhënieve midis përfaqësuesve të kategorive të ndryshme shoqërore. Në kuadrin e një shkolle të mesme, është e rëndësishme të ndërtohen marrëdhënie pa konflikte jo vetëm mes nxënësve, por edhe mes nxënësve dhe mësuesve, mes mësuesve dhe prindërve, si dhe mes mësuesve dhe punonjësve të tjerë të institucionit. Këto janë komponentët e nevojshëm të një programi për organizimin e një jete të shëndetshme shkollore dhe parandalimin e mirë të konflikteve sociale në të ardhmen.

Konflikti si koncept social

Konflikti është një përplasje interesash e dy ose më shumë palëve që marrin pjesë në një proces shoqëror të përbashkët për to, por për ndonjë arsye që pengojnë njëra-tjetrën të zbatojësynimet e synuara.

Tëkalimi i kontradiktave që çuan në shfaqjen e një situate konflikti çon gjithmonë në përparim. Nëse do të ishte e nevojshme të përdoreshin metoda konservatore për ta kapërcyer atë, rreziku i fillimit të një lëvizjeje prapa, me fjalë të tjera, regresion, është i mundshëm.

Metodat e parandalimit të konfliktit përfshijnë përcaktimin e kontradiktave që shkaktuan shfaqjen e pozicioneve reciproke ekskluzive të subjekteve, si dhe madhësinë e tyre. Konflikti lehtësohet nga ndërgjegjësimi i palëve për qëllimet e vendosura për to dhe vendosmëria për t'i arritur ato.

Parandalimi i konflikteve në një organizatë, familje ose ekip fëmijësh përfshin identifikimin e burimeve të një situate shkatërruese, si dhe identifikimin e forcave shtytëse që e drejtojnë procesin në një përplasje interesash.

Paradigmat historike të konflikteve sociale

Konflikologjia historike ka identifikuar dy paradigma që mbizotërojnë në rast të një krize në marrëdhënie - psikologjike dhe sociale.

Shkaku psikologjik është rezultat i dallimeve në temperament, karakter, edukim dhe mentalitet.

Shkaku social është shumë shpesh i rrënjosur në pabarazinë ekonomike si dhe çështjet e statusit.

Dëshira për të marrë një pozicion më domethënës dhe më të paguar në shkollë, avantazhet në shpërndarjen e orëve mësimore i shtyjnë mësuesit të përballen me kolegët dhe të kundërshtojnë veten me pjesëmarrësit e tjerë në procesin shoqëror.

Përpjekja për të ngritur statusin e dikujt mes kolegëve praktikues i kthen fëmijët gjithashtu në pjesëmarrës të mundshëm në konflikt.

Faktorët që lidhen me konfliktet

Një konflikt në një institucion brenda të njëjtit kolektiv të punës mund të lindë si rezultat i një konflikti interesash lidhur me organizimin e procesit të punës. Mund të jetë gjithashtu pasojë e identitetit personal të individëve. Mund të shkaktohet nga marrëdhëniet zyrtare dhe joformale midis anëtarëve individualë të ekipit.

Është e pamundur të shmangen plotësisht konfliktet në kushtet e mungesës së burimeve të nevojshme për një ekzistencë pa konflikte, prandaj kërkohet parandalimi dhe parandalimi i konflikteve.

Nevoja për të organizuar konflikte

Ka lloje të ndryshme konfliktesh. Ato për të cilat do të flasim në këtë artikull kanë të bëjnë me organizimin e punës së një institucioni arsimor të mesëm. Parandalimi i konflikteve në organizatë bie mbi supet e kreut të ekipit. Për të ruajtur disiplinën në komunitetin nën juridiksionin e tij, ai duhet të kuptojë marrëdhëniet midis njerëzve më mirë dhe më të thellë se punonjësit e zakonshëm dhe të marrë parasysh shumë arsye që mund të veprojnë në mënyrë shkatërruese në klimën psikologjike në ekip.

Për të mësuar se si t'i rezistosh situatave të krizës, të cilat janë konflikte, duhet kuptuar thelbin e fenomenit. Për të kuptuar natyrën e konfliktit, duhet të mësoni të izoloni lidhjet e rrezikshme - vatra të mundshme që mund të shkaktojnë përplasje të padëshiruara brenda shoqërisë.

Ndarja e konflikteve ngaspecie

Të gjitha konfliktet mund të ndahen me kusht në disa lloje.

1. Konfliktet socio-psikologjike, familjare, shtëpiake, ideologjike dhe prodhuese-ekonomike janë konflikte të bashkuara nga sferat e manifestimit.
2. Konfliktet bashkohen gjithashtu nga kohëzgjatja dhe intensiteti. Ato mund të jenë të përgjithshme dhe lokale, të ngad alta dhe të dhunshme, akute dhe të lehta.
3. Ato ndahen sipas subjekteve, me fjalë të tjera, mund të jenë ndërpersonale, ndërgrupore, ndërpersonale dhe ndërpersonale.
4. Një grup tjetër kombinon konfliktet nga prania e subjektit të konfliktit - të ashtuquajturat konflikte reale (subjektive). Në mungesë të një objekti të tillë - respektivisht, joreal, domethënë i pakuptimtë.
5. Shkaqe dhe burime të ndryshme të shfaqjes shërbyen si arsye për të kombinuar në një grup të përgjithshëm konfliktesh të natyrës objektive dhe subjektive, konflikteve të orientimit personal dhe social, si dhe konflikteve emocionale, sociale dhe industriale.
6. Një grup tjetër fokusohet në orientimin komunikues të konfliktit. Mund të jetë vertikal, horizontal ose i përzier.

Identifikimi dhe riorientimi i vektorit të konfliktit

Konfliktet, siç e dini, mund të kenë jo vetëm një konotacion negativ, por edhe pozitiv. Ato mund të jenë edhe shkatërruese edhe konstruktive, edhe shkatërruese edhe krijuese. Këto gjashtë dimensione janë marrë parasysh në analizën e ndikimit social. Parandalimi i konflikteve në shkollësi një nga opsionet për zgjidhjen e situatave akute mes adoleshentëve dhe nxënësve të shkollave fillore, ai sugjeron përdorimin më shpesh të metodës së riorientimit të vektorit të konfliktit.

Një kategori më shumë - e pashmangshme dhe e detyruar, spontane dhe e planifikuar, e përshtatshme dhe provokuese, e hapur dhe e mbuluar. Këto janë të gjitha forma dhe shkallë të ndryshme përplasjeje.

Për sa i përket shkallës dhe metodave të zgjidhjes, konfliktet janë antagoniste dhe kompromisi, të zgjidhshme, të pazgjidhshme dhe pjesërisht të zgjidhshme.

Konflikti real (subjektiv) ka shkaqe të përcaktuara qartë. Qëllimet e tij janë të kufizuara në atë që është e mundur në këtë situatë të veçantë.

Konflikti i kotë (irreal) shkaktohet nga prania e ankesave të fshehura, të grumbulluara dhe emocioneve negative. Një konflikt i tillë zakonisht nuk ka qëllim konstruktiv.

Lidhje specifike për adoleshencën

Në mjedisin shkollor dominojnë konfliktet brendapersonale, ndërpersonale, ndërgrupore dhe ndërpersonale.

Për intrapersonal, antagonizmat brenda-role dhe ndër-role janë më karakteristike. Konflikti ndërmjet roleve ndodh kur një person detyrohet të luajë dy ose më shumë role. Shpesh situata të tilla shprehen në kundërshtim me vlerat morale.

Konfliktet intrapersonale përfshijnë situata të zgjedhura në situatat e mëposhtme:

• Zgjedhje përballë një morie zgjidhjesh alternative. Konflikti shfaqet kur ka dyshim.
• Konflikti intrapersonal ndodh kur zgjedhim më të mirën nga e keqja, siç thonë ata, më e vogla nga të këqijat. Rezistenca e brendshme - konflikti ndërpersonal.
• Konflikt i mendimeve të kundërta. Ndodh kur homologët kanë një qëndrim diametralisht të ndryshëm ndaj çështjes.

Konfliktet ndërgrupore lindin kur pikëpamjet nuk përkojnë me nevojën e njëkohshme për të marrë pjesë në procesin e përbashkët të dy ose më shumë grupeve që kanë pikëpamje të kundërta për këtë temë. Këto lloj situatash pothuajse gjithmonë kanë një fokus jofunksional.

Ndarja e konflikteve të listuara më sipër është mjaft e kushtëzuar. Në jetën reale, asnjë nga llojet nuk ndodh në formën e tij të pastër. Por në mënyrë që parandalimi i konflikteve në shkollë të jetë efektiv, duhet të jetë në gjendje të dallojë dhe sistemojë situatat komplekse që lindin në procesin e komunikimit.

Meqenëse konfliktet janë një tipar integral i komunikimit brenda çdo ekipi, parandalimi i konflikteve shërben për të kompensuar pasojat negative të fenomenit të mësipërm. Duhet theksuar se menaxhimi i aftë i konflikteve, kontrolli mbi ekipin e mësuesve, si dhe puna me prindërit mund të ndihmojnë në përmirësimin e performancës së nxënësve dhe krijimin e një mikroklime të shëndetshme si në një klasë të veçantë, ashtu edhe në stafin mësimor të shkollës në tërësi.

Konkurrenca si një mënyrë për të përdorur konfliktin në drejtim të krijimit

Ekzistojnë forma të ndryshme të parandalimit të konflikteve, si konkurrenca. Dëshira për të arritur rezultate të larta në studime dhe disiplinë është një nga format e stimulimit të ekipit drejt kohezionit dhe respektit të ndërsjellë. Megjithatë, ka edhe disa gracka këtu. Palët kundërshtare, duke u bashkuar brenda njërit prej grupeve të tyre, e rrethojnë veten nga rivalët. Kjo është e mbushur me shfaqjen e konflikteve ndërgrupore. Pala më e fortë, pasi ka marrë inkurajim, mund të braktisë luftën e mëtejshme, ashtu si pala më e dobët do të pushojë së përpjekuri për rezultate fitimtare. Në një situatë të tillë, drejtimi i stafit mësimor të shkollës duhet të jetë sa më delikat dhe i arsyeshëm në zgjedhjen e qëllimit të konkursit. Çdo pjesëmarrës duhet të ketë një shans real për të fituar në një konkurs të caktuar.

Puna me prindërit si një mënyrë për të ndikuar në mikroklimën në shkollë

Një nga funksionet e konfliktit është zbulimi i problemeve të kahershme që minojnë mikroklimën në organizatë, domethënë në klasë, në shkollë ose në një familje të vetme.

Parandalimi i konflikteve të adoleshentëve është zhvillimi i orëve të mësimit kushtuar problemeve të fëmijëve. Puna e një psikologu shkollor duhet të synojë monitorimin e gjendjes psikologjike të nxënësve të shkollës. Në mbledhjet e prindërve, një pjesë e kohës duhet t'i kushtohet edukimit në shtëpi, duke u fokusuar në standardet morale dhe etike përgjithësisht të pranuara dhe të testuara nga koha.

Nga pikëpamja funksionale, rezultatet pozitive dhe të dobishme të konflikteve përfshijnë arritjen e mirëkuptimit, eliminimin e konformitetit, lindjen e besimit, forcimin e miqësive.

Pasojat negative (jofunksionale) të konfliktit janë rritja e armiqësisë brenda ekipit, shmangia e problemeve dhe largimi i sferës së interesave nga shkolla dheedukative për të huajt, ndonjëherë të pasigurta kur bëhet fjalë për fëmijët. Si rezultat, lindin probleme të reja që mund të prekin si fëmijët ashtu edhe të rriturit.

Meqenëse funksionet e konfliktit ndikojnë si në sferën materiale, ashtu edhe në atë shpirtërore dhe morale, ta lëmë atë të marrë rrugën e vet do të thotë të vësh në rrezik të madh pikërisht këto aspekte të jetës së anëtarëve të ekipit.

Mund të ndaloni konfliktin në ekipin e fëmijëve në çdo fazë

Mund ta ndaloni konfliktin në çdo fazë. Sa më shpejt të identifikohet problemi, aq më pak humbje do të pësojnë palët kundërshtare.

Menaxhimi i konfliktit është që palët në konflikt ose një palë e tretë që nuk është e përfshirë në veprim, pra një arbitrar neutral, janë të angazhuar në zgjidhjen e situatës.

Parandalimi i konflikteve në ekip është:

• identifikimi në kohë i problemeve që mund të provokojnë një konflikt dhe parashikimi i zhvillimit të situatës;
• parandalimi i disa konflikteve duke stimuluar të tjerët;
• neutralizimi i konfliktit.

Masa për të parandaluar pasojat shkatërruese të shkaktuara nga antagonizmi i ndërsjellë i pjesëmarrësve në konfrontim

Parandalimi i konfliktit është për të parandaluar zhvillimin e një situate të tensionuar që mund të çojë në shkatërrimin e mikroklimës normale në ekip. Parandalimi i dështimeve në rutinën e vendosur të çdo organizate, përfshirë shkollat, është detyrë e drejtuesit të ndërmarrjes. Parandalimi i pedagogjisëkonfliktet është gjurmimi në kohë i ndryshimeve që lindin në marrëdhëniet e vartësve, aftësia për të parashikuar zhvillimet e mëtejshme të ngjarjeve dhe parandalimi i pasojave negative.

Metodat e parandalimit të konflikteve përfshijnë një sërë masash. Të gjitha ato duhet të ndiqen në mënyrë rigoroze. Për më tepër, këto metoda të parandalimit të konflikteve duhet të bëhen lajtmotiv në organizimin e punës së një ndërmarrje kaq të madhe dhe komplekse për nga karakteristikat psikofiziologjike të pjesëmarrësve në proces, një ndërmarrje, e cila është një shkollë e mesme.

Është e nevojshme të zhvillohen marrëdhënie të partneritetit social si brenda stafit mësimor të mësuesve dhe personelit teknik të një institucioni arsimor, ashtu edhe midis studentëve. Në mbledhjet e prindërve, duhet bërë punë shpjeguese për të futur në mendjet e prindërve nevojën për të bërë përpjekje të përbashkëta për të rritur fëmijët në frymën e kolektivizmit dhe të veprimtarisë shoqërore. Kultivimi i tolerancës dhe respektit për përfaqësuesit e kombësive jotitullore është një parandalim efektiv i konflikteve ndëretnike. Aktualisht, ky problem është veçanërisht i rëndësishëm dhe shpesh bëhet shkak i situatave konfliktuale.

Lideri duhet të ndërtojë marrëdhënie brenda ekipit, duke marrë parasysh karakteristikat personale të individëve dhe karakteristikat e tyre psikologjike. Kur u caktohen detyra grupeve të njerëzve, duhet t'i kushtohet rëndësi pëlqimeve dhe mospëlqimeve reciproke të individëve.

Kërkesat e ligjit "Për arsimin", Kodit të Punës dhe Kartës së Arsimitinstitucionet duhet të respektohen rreptësisht.

Motivimi është një tjetër çelës për të ndikuar në ekip dhe një parandalim i mirë i konflikteve. Zotërimi i aftë i aspektit të treguar mund të bëhet një asistent efektiv në parandalimin e të gjitha llojeve të teprimeve të pakëndshme.

Drejtuesit e arsimit dhe punës edukative duhet të kryejnë aktivitete të përditshme për të bashkuar studentët dhe për t'iu përgjigjur në kohën e duhur të gjitha llojeve të konflikteve. Parandalimi i konflikteve të fëmijëve bie kryesisht mbi supet e mësuesve. Fëmijët kalojnë shumicën e kohës në shkollë. Komunikimi me prindërit u merr më pak kohë sesa me bashkëmoshatarët. Megjithatë, familja ka një ndikim të madh në disponimin, performancën dhe aktivitetin social të fëmijës. Për këtë arsye, parandalimi i konflikteve në familje është deri diku detyrë e mësuesve të klasës.

Monitorimi dhe sistematizimi i lidhjeve të rrezikshme

Diagnoza e konflikteve synon të njohë burimin e tensionit. Diagnostifikimi socio-psikologjik i konfliktit synon të njohë se çfarë ndikimi në sjelljen dhe vetëdijen e individit mund të ketë një ose një tjetër zhvillim të ngjarjes, pavarësisht nëse është një konflikt apo jo. Përshtatshmëria dhe paqartësia e perceptimit të situatës, përvojat subjektive dhe objektive të personave të përfshirë në proces, si dhe vetë psikologjia e konfliktit janë lëndë e studimit të konfliktologjisë.

Një masë e mirë parandaluese është analiza e situatave jofunksionale në institucionet e fëmijëve që kanë ndodhur në të kaluarën dheregjistruar në tekstet e pedagogjisë dhe konfliktologjisë sociale, si dhe studimi i konflikteve të ndryshme në formën e trajnimit dhe testimit.

Strukturimi i situatave të konfliktit

Një situatë konflikti e diagnostikuar në një fazë të hershme është shumë më e lehtë për t'u ndalur pa pritur fazën kritike. Për këtë duhen marrë masa të caktuara. Para së gjithash, është e nevojshme të përvijohet struktura e konfliktit, pastaj të hartohet një skemë e përgjithshme universale për zhvillimin e situatës.

Struktura e konfliktit përfshin këto aspekte: subjektin e konfliktit, subjektet e konfliktit, marrëdhëniet ndërmjet palëve në konflikt dhe mjedisin e jashtëm shoqëror që ndikon te subjektet.

Skema universale përbëhet nga dy seksione - sjellja verbale dhe joverbale e palëve dhe qëndrimi ndaj thelbit të konfliktit, ndaj veprimeve të palës së kundërt, ndaj mënyrave për të dobësuar armikun, ndaj zgjedhjes së opsione që synojnë forcimin e pozitave të veta. Është e rëndësishme të zbulohet qëndrimi i palëve në masën në të cilën qëllimi i tyre justifikohet dhe çfarë mjetesh janë të gatshme të investojnë në zbatimin e tij. Një rol të veçantë duhet t'i kushtohet veprimeve që synojnë krijimin e imazhit të vetvetes dhe imazhit të armikut.

Është shumë e rëndësishme të përcaktohet qëllimi përfundimtar i konfliktit. Përcaktimi dhe vënia në vëmendje e pjesëmarrësve të rezultatit përfundimtar të konfliktit, pra në çfarë do të çojë zhvillimi i situatës, në disa raste bëhet fundi i vetë konfliktit.

Për të parandaluar përsëritjen e problemit, konflikti duhet të trajtohet në detaje në të gjitha drejtimet. Masat e marra në kohë në lidhje me një problem janë parandalimi i konflikteve jo vetëm të ngjashme, por edhe shumë të tjera.

Puna për krijimin e një mikroklime të shëndetshme në çdo organizatë, duke përfshirë edhe shkollën, si dhe parandalimi i konflikteve midis pjesëmarrësve në procesin publik duhet të kryhet vazhdimisht.

Për sa i përket shkollës, përbërja personale e institucionit arsimor të fëmijëve dhe funksionet sociale që i janë caktuar nga shoqëria kërkojnë një qasje veçanërisht të kujdesshme dhe të ekuilibruar për parandalimin e situatave konfliktuale në këtë strukturë të veçantë.