Konfliktet janë, për fat të keq ose për fat të keq (në varësi të rezultatit të tyre), pothuajse një pjesë integrale e jetës sonë.
Në këtë artikull do të shqyrtojmë vetë konceptin e konfliktit, shkaqet, funksionet, aktorët dhe mënyrat për ta zgjidhur atë.
Çfarë është konflikt
Konflikti është një mosmarrëveshje ose përplasje midis njerëzve ose grupeve të njerëzve që shkaktohet nga dallimet në qëllime, sjellje ose qëndrime. Interesat e palëve në konflikt nuk përkojnë, ndërkohë që secila palë përpiqet të sigurohet që këndvështrimi i saj të pranohet dhe armiku këmbëngul në pozicionin e tij. Konflikti, si rregull, shoqërohet me emocione negative dhe është forma më e mprehtë e përballjes.
Ndodh shpesh që rezultati i konfliktit të jenë veprime që shkojnë përtej rregullave të pranuara përgjithësisht dhe normave shoqërore. Ekziston një shkencë e tërë që studion konfliktet. Quhet konfliktologji.
Jo vetëm njerëzit janë të aftë t'i zgjidhin gjërat. Në natyrë, përplasjet ndodhin edhe ndërmjet individëve dhe grupeve.kafshët. Kjo tregon se konflikti luan një rol të rëndësishëm në ndërveprimin e të gjitha krijesave të gjalla në planet.
Shkaktarët e konfliktit
Ndër shkaqet kryesore të konfliktit janë këto:
• Shpërndarja e burimeve. Si rregull, në çdo mjedis, numri i burimeve është i kufizuar. Në të njëjtën kohë, çdo individ karakterizohet nga dëshira për të zotëruar sa më shumë pasuri të vlefshme. Mbi këtë bazë, lindin përplasje, pasi të dyja palët e konfliktit duan të rrisin pjesën e tyre të burimeve në kurriz të njëra-tjetrës.
• Ndërvarësia e detyrave. Në çdo organizatë ekzistojnë elementë të ndërvarur - njerëz, një grup njerëzish ose departamente. Të gjithë ata janë të bashkuar nga një detyrë, megjithatë, për ta arritur atë, secili ka rolet e veta. Kur dikush nuk e përballon mirë rolin e tij, lindin mosmarrëveshje që mund të çojnë në konflikt. Në këtë rast, palë në konflikt janë ata persona ose grupe njerëzish, të cilët gjatë rrugës për të përmbushur detyrën e tyre hasin në pengesa të shkaktuara nga veprimet e elementëve të tjerë.
• Dallimet në qëllim. Shpesh ndodh që qëllimet që njerëzit ose një grup njerëzish i vendosin vetes ndryshojnë nga qëllimet e një njësie ose organizate tjetër në tërësi. Në këtë rast, në zbatimin praktik të qëllimit të përgjithshëm të organizatës, mund të shfaqen situata konflikti.
• Dallimet në përvojat dhe vlerat e jetës. Njerëz që ndryshojnë në nivelin e tyre arsimor, moshën, idetë për jetën dhe të tyrenzakonet herë pas here mund të bien ndesh me njëra-tjetrën.
Klasifikimi i konflikteve
Nëse merrni shkaqet kryesore të konflikteve dhe i kombinoni ato, mund të merrni një klasifikim të mosmarrëveshjeve të shfaqura. Për shembull, nëse marrim parasysh konfliktet e interesit nga këndvështrimi i një pale në konflikt, kjo sugjeron klasifikimin e mëposhtëm:
• konfliktet ndërmjet individëve;
• midis një individi të caktuar dhe një grupi individësh;
• midis grupeve;
• midis komuniteteve sociale;
• midis grupeve etnike;
• konfliktet ndërshtetërore.
Mund të nënvizoni gjithashtu konfliktet sociale bazuar në motivimin. Gjithsej janë tre blloqe:
• konfliktet në lidhje me shpërndarjen e pozitave të pushtetit dhe autoritetit;
• Konfliktet e interesit bazuar në shpërndarjen e burimeve materiale;
• mosmarrëveshje në lidhje me dallimet në qëndrimet themelore të jetës.
Klasifikimi i konflikteve është një metodë për përcaktimin e tyre, e cila konsiston në vendosjen e një veçorie të përbashkët me të cilën mund të grupohen konfliktet. Në të njëjtën kohë, palët në konfliktin social ndërveprojnë me njëra-tjetrën në një mënyrë të caktuar, karakteristikë e një forme apo tjetër kundërshtimi, e cila përcaktohet nga shkaqet e mosmarrëveshjes.
Funksionet sociale të konfliktit
Funksionet sociale të konfliktit mund të jenë pozitive dhe negative. Ndikimi i konfliktit varet kryesisht nga sistemi shoqëror. Në ato grupe që janë të strukturuara lirisht, ku konflikti është normë, dhe në të njëjtën kohë i zhvilluarmekanizma efektivë për zgjidhjen e tij - kontradiktat kontribuojnë në rritjen e elasticitetit, dinamikës dhe përparimit. Nëse grupi shoqëror ka një organizim totalitar, ku konflikti nuk lejohet dhe shtypet vetëm me një metodë - me forcë, atëherë konflikti çon në shpërbërje dhe mosfunksionim. Kur grumbullohen dallime të pazgjidhura, ato çojnë në probleme serioze sociale.
Anët pozitive të konfliktit
Konfrontimi është një burim integral i zhvillimit të shoqërisë dhe ndryshimeve që ndodhin në të. Kur zhvillohet siç duhet, konflikti ka rezultate pozitive. Këto përfshijnë:
• Ndryshime progresive. Çdo ndërmarrje e re presupozon mohimin e së vjetrës. Ky është një lloj konflikti midis themeleve të vendosura dhe tendencave të reja. Meqenëse ekziston një faktor njerëzor pas çdo veprimi, konfrontimi midis ithtarëve të së vjetrës dhe të resë është i pashmangshëm.
• Mobilizimi i burimeve dhe vëmendjes. Aspektet pozitive të konfliktit në këtë rast manifestohen në faktin se ai i provokon njerëzit të ndërmarrin veprime që janë të nevojshme për të zgjidhur çdo situatë të pakëndshme. Është e mundur për një kohë të gjatë për shkak të respektit të ndërsjellë, mosgatishmërisë për të provokuar skandale dhe gjëra të tjera për të anashkaluar çështje të vështira. Por kur lind një konflikt, ju duhet të zgjidhni problemet, duke mobilizuar të gjitha burimet dhe mjetet e nevojshme për këtë.
• Përfshirja e popullatës në probleme urgjente. Konflikti tërheq vëmendjen e publikut për çështje të vështira, dhe kjo, nga ana tjetër, i provokon njerëzitveprime që kontribuojnë në zgjidhjen e një situate negative.
• Zhvillimi i të menduarit të lirë. Konflikti, si rregull, e përkeqëson situatën dhe kontribuon në eliminimin e "sindromës së nënshtrimit". Pozicionet e palëve në konflikt mbrohen nga pjesëmarrësit e tij me zell të madh, duke zgjuar te një person të gjitha burimet e tij të fshehura.
Anët negative të konfliktit
Anët negative të konfliktit janë dukuri jofunksionale që çojnë në uljen e efektivitetit të organizatës. Nëse shqyrtojmë më në detaje aspektet negative të kontradiktave, midis tyre mund të dallojmë sa vijon:
• Shqendrimi i njerëzve nga problemet dhe qëllimet reale. Shpesh ndodh që qëllimi për të mposhtur armikun i lë në hije argumentet e arsyeshme dhe interesat egoiste fillojnë të mbizotërojnë. Në këtë rast, konflikti nuk zgjidh problemet urgjente, por vetëm largon vëmendjen prej tyre.
• Pakënaqësia në rritje, depresioni, mosbesimi ndaj të tjerëve dhe udhëheqjes. Këto dukuri ulin efikasitetin e punës dhe nuk kontribuojnë në zbulimin e potencialit të njerëzve.
• Humbje e pafrytshme e forcës, energjisë dhe burimeve për luftën e brendshme. Në situata konflikti, njerëzit shpenzojnë burime të caktuara dhe kur këto kosto nuk kontribuojnë në përmirësimin e situatës së pafavorshme, kjo shkakton një humbje të pajustifikuar të burimeve që mund të përdoren në një drejtim më të nevojshëm.
Personazhet e konfliktit
Në çdo konflikt dallohen aktorët e mëposhtëm:
Pjesëmarrës në një konflikt është një person ose një grup personash që janë të përfshirë në një situatë konflikti. Pjesëmarrësi mund edhe jojini të vetëdijshëm për qëllimet dhe objektivat e vërteta të përballjes.
Nxitësi është pjesëmarrës i drejtpërdrejtë në konflikt. Është ai që e nis përballjen.
Subjekt i konfliktit është një person ose grup njerëzish që krijon një situatë të kundërt. Subjekti është në gjendje të ndikojë mjaftueshëm në rrjedhën e konfliktit, duke u fokusuar në interesat e tij. Tema gjithashtu ndikon në sjelljen dhe pozicionin e pjesëmarrësve në konflikt, përfshin aktorë të rinj në të dhe është në gjendje të shkaktojë ndryshime në marrëdhëniet shoqërore.
Palët në konflikt janë subjekte të reja që janë të afta të veprojnë si një tërësi e pavarur. Palët në konflikt përfshijnë vetëm ato subjekte shoqërore që ndërmarrin veprime aktive në raport me njëri-tjetrin. Palët në konflikt janë njësi që formohen rreth çështjeve të reja nga mbetjet e grupeve të vjetra e të shpërbëra.
Pjesëmarrës indirekt në konflikt
Pjesëmarrës të tërthortë të palëve në konflikt janë subjektet që luajnë një rol episodik në konfrontim. Për shembull, një nxitës. Ai i shtyn subjektet e konfliktit në veprime aktive, ndërsa ai vetë më pas mund të mos marrë pjesë në këtë përballje. Aleatët ose bashkëpunëtorët janë persona që nuk janë të përfshirë drejtpërdrejt në situatën e konfliktit, por në të njëjtën kohë ofrojnë mbështetje morale ose materiale për njërën ose një anë tjetër të konfliktit.
Zgjidhja e konfliktit
Çdo situatë konflikti herët a vonë zgjidhet ose ngrihet. Për të eliminuar kontradiktat dhe për të zgjidhur në mënyrë konstruktive çështjen, është e nevojshme të njihetekzistencën e konfliktit dhe identifikimin e pjesëmarrësve kryesorë të tij. Atëherë ia vlen të organizohet procedura e negociatave, të diskutohen çështje të ndjeshme, të kërkohen zgjidhje kompromisi dhe të vihen në praktikë rezolutat e miratuara.
Nëse mund të arrihen rezultate të tilla, konflikti mund të konsiderohet një fenomen pozitiv me pasoja pozitive.
