Stilet e komunikimit: përshkrimi i stileve, funksionet, parimet e organizimit

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 06:28

Komunikimi është baza mbi të cilën mbahet shoqëria. Nëse njerëzit nuk do të ndërvepronin me ndihmën e sinjaleve verbale dhe joverbale, të gjithë do të jetonin të ndarë nga të gjithë të tjerët, evolucioni dhe sociologjia nuk do të kishin lindur si shkenca, ne nuk do të ishim bërë njerëzim dhe as nuk do ta dinim këtë fjalë. Për fat të mirë, e gjithë kjo nuk është kështu, dhe çdo person, pavarësisht se sa një vetmitar e konsideron veten, ndërvepron me shoqërinë në një mënyrë ose në një tjetër. Për informacion se si saktësisht mund të bëhet kjo, lexoni artikullin.

Hyrje e vogël

Komunikimi është një term që në segmentin anglishtfolës tingëllon si komunikim ose komunikim. Ne nuk e shqiptojmë këtë fjalë të gjatë dhe komplekse, pasi gjuha jonë ka një sinonim më të thjeshtë. Sidoqoftë, thelbi i tij nuk ndryshon nga kjo - komunikimi u jep njerëzve mundësinë të ndërveprojnë dhe zhvillohen së bashku. Me ndihmën e tij, ne jo vetëm gjejmë miq dhe partnerë, ne adoptojmë edhe përvojën e të parëve tanë, studiojmëdiçka e re, e shkruar nga ata që kanë jetuar shumë përpara nesh, ne mësojmë gjëra të reja duke parë burime lajmesh, etj.

Me një fjalë, pa komunikim, gjithçka do të shembet, do të pushojë së pasuri kuptimin e zakonshëm për ne. Indirekt ose nënndërgjegjeshëm, çdo person e kupton këtë, megjithëse rrallë mendon për këtë fenomen. Por ajo për të cilën mendohet edhe më rrallë janë stilet e komunikimit, domethënë se si komunikojmë saktësisht dhe çfarë informacioni preferojmë të perceptojmë dhe çfarë refuzojmë. A ekziston vërtet një kornizë e caktuar për transmetimin dhe perceptimin e materialit brenda kornizës së një shoqërie familjare? Po, dhe ne i përcaktojmë ato vetë.

Nga çfarë varet?

Çdo person është unik. Ai ka karakterin e tij, përvojën e tij dhe në këtë sfond formohet qëndrimi i tij ndaj botës përreth tij. Ky qëndrim kthehet në ndërveprim me shoqërinë dhe, si rezultat, bëhet një stil komunikimi për një person të caktuar. Një fenomen i ngjashëm mund të gjurmohet si në sferën e shtëpisë ashtu edhe në atë të punës dhe ka raste kur një person është një në sjelljen e tij aty-këtu dhe ndodh që të duket i dyfishtë.

Për shembull, një avokat me përvojë dhe me përvojë në një mjedis biznesi sillet jashtëzakonisht thatë, jashtëzakonisht profesionalisht, ai perceptohet ekskluzivisht si një person i zënë dhe i rreptë. Por kur kthehet në shtëpi, ai bëhet një baba i ëmbël, i kujdesshëm, i gëzuar dhe që lexon përralla dhe një bashkëshort i butë. Ai e lejon veten të komplimentojë, të buzëqeshë, të qeshë dhe madje të mashtrojë. Kjo do të thotë që një person është jashtëzakonisht profesionist në punën e tij dhe e kupton që familja e tijAktiviteti nuk përfshin "gënjeshtra".

Por në shtëpi ai është vetvetja - gjithçka është në rregull, dhe ai është "i bardhë dhe me gëzof". Një situatë krejtësisht e ndryshme do të ndodhë në jetën e një gruaje që punon si mësuese kopshti, por në të njëjtën kohë ka probleme në frontin personal. Ajo do të jetë shumë e sjellshme me fëmijët në punë, por në shtëpi mund të jetë jashtëzakonisht e ftohtë dhe pa emocione.

Klasifikimi kryesor

Në fakt, një ose një tjetër stil komunikimi i natyrshëm për një person të caktuar varet jo vetëm nga profesioni i tij ose "moti në shtëpi", por edhe nga shumë faktorë të tjerë, si edukimi, përvoja e jetës, karakteri dhe edhe kombësia. Kjo do të thotë, ky informacion është i ngulitur në gjenet dhe ndikimin e shoqërisë në të cilën një person është rritur. Për shembull, nëse një rus ka lindur në Rusi, atëherë, siç thonë ata, gjithçka është një në të - si kujtesa gjenetike ashtu edhe mjedisi.

Nëse një italian lind në Rusi, ai do të bëhet një përzierje e kulturave të këtyre dy vendeve. Nga i gjithë ky llojllojshmëri dolën të ashtuquajturat stile bazë të komunikimit, të cilat mund të zbatohen për një person që vjen nga çdo mjedis kulturor. Janë katër prej tyre dhe tani do t'i shqyrtojmë secilën veç e veç.

Me qëllim

Njerëz të tillë, siç thonë ata, do të kalojnë mbi kokën e tyre, por ata gjithmonë do të arrijnë atë që duan. Personalitete tepër të forta që nuk bëjnë gabime: i quajnë përvojë dhe nëse pengohen, ngrihen menjëherë dhe vazhdojnë përpara. Në përgjithësi nuk janë të ndjeshëm ndaj kritikave dhe ngacmimeve: ata kanë një qëllim dhe ataarritur. Stili i qëllimshëm i komunikimit është i natyrshëm tek njerëzit që e duan rendin dhe prosperitetin.

Vishen gjithmonë modeste, strikte, por në të njëjtën kohë shumë të shtrenjta, nuk u pëlqejnë aksesorët e tepërt, zgjedhin një të tillë, por të denjë. Ata flasin dhe komunikojnë në të njëjtën mënyrë strikte, koncize dhe thjesht biznesore. Fraza e tyre tërheqëse mund të konsiderohet: "Ka një minutë?" - pas së cilës do të merrni menjëherë një sasi të madhe informacioni në një formë të ngjeshur. Midis njerëzve të qëllimshëm, rrallë ka lypës ose individë të devijuar - këta janë dy faktorë ekskluzivë reciprokisht.

Iniciator

Ky është një stil i komunikimit ndërpersonal në të cilin një person është jashtëzakonisht aktiv, me zë të lartë, duket i ndritshëm dhe vazhdimisht del me diçka të re. Këta shpesh quhen "kllounët", "hakatarët" ose "shpirti i kompanisë". Për më tepër, ky model sjelljeje mund të jetë baza e të dy marrëdhënieve të biznesit (me siguri, ju keni takuar një artist kaq të ndritur dhe të dhunshëm, por të shkëlqyer të paktën një herë në jetën tuaj), dhe të shërbejë si themeli për ndërtimin e dashurisë dhe miqësisë.

Njerëz të tillë duken saktësisht njësoj si sillen - të ndritshëm, të guximshëm, ndonjëherë edhe pa shije. Ata flasin gjithmonë me zë të lartë, mund të përballojnë të shkojnë përtej kufijve të mirësjelljes, ndërsa janë të mbushur me ide, shohin diçka të tyren në gjithçka, bazuar në përshtypjet. Fjalët dhe mendimet e tyre duken të çmendura por të shkëlqyera.

Emocional

Ky stil komunikimi është një pasqyrë e stilit të mëparshëm. Në të kështunuk ka rregull, linearitet dhe qartësi, por në të njëjtën kohë një person pushon së qeni i ndritshëm dhe i zhurmshëm, por bëhet i qetë, melankolik, i zhytur në mendime. Njerëz që kanë një "rrëmujë të lezetshme" në kokë dhe në fjalët e tyre. Në komunikim, ata mund të jenë të paqëndrueshëm, të kërcejnë nga një temë në tjetrën, shpesh mendojnë dhe fluturojnë në fantazitë e tyre pikërisht në mes të dialogut. Këta janë individë krijues, por për shkak të mungesës së ambicies, ata rrallë arrijnë majat.

Analist

Ky stil komunikimi masiv mund të krahasohet me një "miu gri", i cili nuk thotë pothuajse asgjë si përgjigje. Por në të njëjtën kohë është e vështirë të merret me mend se çfarë po ndodh në kokën e saj. Analistët janë njerëz që e duan rendin dhe minimalizmin, dhe pikërisht në këtë "zhanër" ata komunikojnë me të gjithë rreth tyre.

Ata janë të veshur gjithmonë në mënyrë strikte dhe të inatosur, ndërkohë që nuk janë shumë të shtrenjta. Kur komunikojnë me ju, ata do të bëjnë pyetje të shkurtra kryesore, dhe në përgjigje të tuajave ata mund të heshtin, dhe gjithçka sepse në momentin që ata po analizojnë informacionin e marrë. Ashtu si përfaqësuesit e stilit të mëparshëm, ata rrallë arrijnë lartësitë e karrierës, pasi nuk kanë ambicie të mjaftueshme.

Në punë

Aktiviteti profesional është një nga fushat kryesore të jetës sonë. Siç u përmend në shembullin e mësipërm, ndodh që një person transformohet për vetë-realizim të suksesshëm në punë, dhe ndodh që ai "të tërheqë në zyrë" gjithë bagazhin e tij të jetës. Nëse kjo është e mirë apo e keqe varet nga profesioni dhe ekipi, kështu që ju duhet ta shikoni situatën individualisht.

Megjithatë, në fushën e punës janë përcaktuar stilet e komunikimit të biznesit, në të cilat nënkuptohet komunikimi ndërmjet eprorëve dhe ekipit. Ka vetëm dy prej tyre, dhe secila prej tyre është e saktë në një shkallë ose në një tjetër. Thjesht ia vlen të fokusohemi te punonjësit, pikëpamjet e tyre dhe thelbi i punës së kryer.

Autoritar

Vendimmarrja koordinohet vetëm nga autoritetet, ndërsa ekipi ekzekutiv zbaton vetëm udhëzimet e atyre që janë sipër tyre. Në këtë lloj komunikimi ndërmjet vartësve dhe shefave, ekziston një faktor kontrolli, një sistem ndëshkimesh dhe shpërblimesh.

Një koncept i tillë si iniciativë nga ana e punonjësve është i papranueshëm - është e rëndësishme vetëm të përmbushen me saktësi dhe rutinë udhëzimet e tyre. Gradualisht, ky lloj komunikimi në një shoqëri punëtore po shuhet, por për disa fusha të veprimtarisë është burimi i vetëm i ekzistencës.

Demokratike

Ky lloj ose stil komunikimi manifestohet në kuadrin e punës, që përfshin një qasje bashkëpunuese për zgjidhjen e problemeve. Shefi e ka fjalën e fundit, por në këtë proces, ndaj vendimeve dhe argumenteve të caktuara, ekipi vjen me metodën e takimeve, metodën e gjetjes së një kompromisi, përmes komunikimit të ndërsjellë. Si rregull, ky lloj komunikimi biznesi është i natyrshëm në ato organizata në të cilat njerëzit kënaqen me punën e tyre, janë të interesuar për suksesin e fushatës dhe për rritjen personale.

Lexo midis rreshtave

Ne zbuluam se si njerëzit me stile të ndryshme komunikimi komunikojnë me njëri-tjetrin në një mjedis të caktuar. Epo, joVlen të harrohet se ne të gjithë ndajmë me botën informacione shtesë për veten dhe për mendimin tonë në lidhje me një çështje të caktuar duke përdorur sinjale jo verbale. Në një nivel nënndërgjegjeshëm, ata perceptohen nga të tjerët dhe na bëjnë në sytë e tyre ata që ata na konsiderojnë të jemi. Nëse fjalimi juaj përkon plotësisht me procesin e të menduarit, nuk ka disonancë dhe nuk do të ketë, do të dukeni bindës edhe në sytë e skeptikëve të rrëmujshëm.

Nëse stili i komunikimit tuaj është i falsifikuar - keni vendosur të qëndroni në një lëkurë tjetër, ose tashmë jeni mësuar të ndryshoni vazhdimisht role, njerëzit mund ta vënë re atë. Si rregull, stilet e komunikimit joverbal nuk ndryshojnë në strukturë nga llojet e komunikimit verbal. Megjithatë, nëse ata nuk përshtaten së bashku brenda të njëjtit personalitet, është e vështirë për ne të ndërveprojmë me një person të tillë.

Përfundim

Stili ynë i komunikimit na përcakton si person në sytë e të tjerëve. Përpara se të shqiptojmë fjalën e parë me këtë apo atë intonacion, ndërsa shprehim mendimin tonë ose dialogojmë, do të gjykohemi vetëm nga pamja. Kjo është vetëm një foto që së shpejti do të shkrihet në mendjet e njerëzve që na njohën. Përforcojeni atë me stilin tuaj të komunikimit dhe do të mbaheni mend për një kohë të gjatë si një person holist dhe shumë interesant.